Leerjaar 2, les 13/14

• Facility
• MBO
• Studiejaar 2

Facility leerjaar 2, les 13/14

W2 Informatiebeheer en W5 Gebouwbeheer

Lesprogramma les 31

11.00 - 11.35uitleg lesprogramma

11.35 - 11.40 Leerdoelen W2 Informatiebeheer les  31 (1e gedeelte)

11.40 - 12.00 Uitleg lesstof hoofdstuk 3.1 Werken aan de Servicedesk 

12.00 - 12.15 Hoofdstuk 3.3 Plaats v.d. Servicedesk

12.15 - 12.30 Hoofdstuk 3.4 Bereikbaarheid vd servicedesk

12.30 - 12.35 leerdoelen W5 Gebouwbeheer (2e gedeelte) Hoofdstuk 10 

12.35 - 12.50 Uitleg 10.1 organisatie van de EW Installaties

12.50 - Afronden en afspraken maken in Teams

Leerdoelen les 29 nieuw

• FMIS als totaaloplossing voor Facilitaire Dienstverlening
• Wat is het belang van een "Single Point of Contact"?
• Wat is de PMT methode?
• Wat zijn "ITIL" processen?
• Wat is het verschil tussen Self Service en Behandelaarsomgeving?

2.4 Service level Management

• Om de dienstverlening te organiseren en te stroomlijnen worden serviceafspraken gemaakt binnen de Facilitaire Dienst en de organisatie = Service Level Agreement
• Het controleren van deze afspraken = Service Level Management (klant en FD)

Leerdoelen les 31 0ud

• Wat is een servicedesk?
• Wat/wie zijn de klanten van de servicedesk?
• Wat betekent de afkorting SPOC?
• Wat is de plaats van de servicedesk?
• Hoe bereikbaar is de servicedesk?

Opdracht 1-les 31

Maak een start met opdracht 3.01

Opdracht 2-les 31

Maak een start met opdrachten 3.02 en 3.03

Opdracht 3 - les 31

Hoe bereikbaar is de servicedesk in jouw stage-organisatie?

leg uit op welke wijze dit plaatsvindt en wat de kwaliteit hiervan is?

Geef aan wat in jouw ogen een PDC is.

Stageopdracht-4 les 31

Maak een overzicht op je stage van alle onderdelen van de Product Dienst Catalogus binnen je stage. 

Voor de uitwerking begin je met een tabel waarin je de verschillende diensten en producten noemt die je als (facilitaire) dienst biedt aan de gebruikers/ gasten.

Leerdoelen

• Herkennen en benoemen van E&W installaties
• wat zijn verschillende stroomvormen?
  
• welke vormen van stroom worden in je stagebedrijf toegepast?
• wordt er in je stagebedrijf bespaart op stroom en hoe dan?

E&W installaties

Wat zijn E&W installaties?

bekijk de volgende film en maak voor jezelf aantekeningen welke installaties je tegen komt.

welke E&W installaties zie in het schoolgebouw?

Bestudeer 10.3

Lees bladzijde 289 en 290 en beantwoord vraag 10.02

tijdsduur 10 minuten

thema preventief en correctief onderhoud

stroomvoorziening

verschil tussen spanning en stroom?

stroomvormen

• Grijze stroom
• groene stroom
• krachtstroom 
• 16 ampère
• 32 ampère

opdracht maken 

Maak opdracht 10.04

Leerjaar 2, les 13/14