Telefoneren

• Tel
• MBO
• Studiejaar 1

                   

Telefoneren

De begroeting

Hoe doe ik dat?

Telefoneren

• Toon enthousiasme
• Spreek helder en duidelijk
• Neem een actieve houding aan
• Maak aantekeningen (naam etc.) 
• Start met een sterke zelfverzekerde begroeting

Openingszin

Hoe doe ik dat?

Bel ik gelegen?

Moet je deze vraag stellen?

Belscript

o Waarom bel je?

o Wat zijn je sterke punten?

o Wat zijn de taken die je moet doen?

o Waarom bel je ons bedrijf? Waarom wil je bij ons stagelopen?

o Wat wil je leren?

o In welke periode is je stageperiode?

o Aan welke voorwaarden moet ons bedrijf voldoen?

Uitwerken en oefenen!

Welke tegenwerpingen?

Tegenwerpingen

Welke tegenwerpingen kun je verwachten?

1. Op dit moment zijn we veel te druk

2. We hebben nog nooit stagiaires 

3. We hebben geen werk voor stagiaires. :

4. Stuur maar een sollicitatiebrief en  CV, dan bellen we je terug

5. Ik zal het intern overleggen, dan bel ik je daarna terug

6. Wij nemen alleen tweede- of  derdejaarsstudenten aan

 Uitwerken en oefenen!

Wat moet je vooraf weten?

• Bedenk vooraf antwoorden op de vragen die je kunt krijgen (zie bijlage):
  
• Wat zijn je sterke punten?
  
• Wat zijn de taken die je moet doen?
  
• Waarom bel je ons bedrijf? Waarom wil je bij ons stagelopen?
  
• In welke periode is je stageperiode?
  
• Aan welke voorwaarden moet ons bedrijf voldoen?
  
• Wat heb jij te bieden als stagiair
  

Aan de slag (in peergroep)

• Belscript uitwerken (cursieve tekst in document)

 Uitwerken en daarna in drietallen oefenen!  

• 1. Stagebedrijf     
• 2. Sollicitant   
• 3. Observator (zie observatieformulier)

Aan de slag (in peergroep)

• Belscript uitwerken (cursieve tekst in document)

 Uitwerken en daarna in drietallen oefenen!  

• 1. Stagebedrijf     
• 2. Sollicitant   
• 3. Observator (zie observatieformulier)

Aan de slag (in peergroep)

• Belscript uitwerken (cursieve tekst in document)

• Tegenwerpingen: vul de 6 punten aan...

 Uitwerken en daarna in drietallen oefenen!  

• 1. Stagebedrijf     
• 2. Sollicitant   
• 3. Observator (zie observatieformulier)

Aan de slag (in peergroep)

• Gesprekspunten over jezelf

• Werk de punten puntsgewijs goed uit

• Oefen in drietallen:

1. Stagebedrijf

2. Sollicitant

3. Observator (zie observatieformulier)

Observatieformulier