Unit 3 - Keeping the customer satisfied

• Engels
• MBO
• Studiejaar 1

Lesson aims

After today you...

... have listened to (and understood) several conversations between a sales assistant and a customer.

... know the four demonstrative pronouns.

... know the future tenses.

Homework for after the lesson

Exercise 1, 2, 3, 7, 8 and 9

Listening exercise 1, 2 and 3

You hear two sales assistants at work. They are just a little too eager to make a sale. The result is that they both lose a sale - and perhaps a customer. What are they doing wrong?

Kleine ventilator

Grote ventilator

26 pound

38 pound

werk in één richting

beweegt heen en weer

één snelheid

drie snelheden

Demonstrative pronouns

Mention the four demonstrative pronouns again.

Fill in the gap:
Could you hand me ___ pen over there?

1. This
2. That
3. These
4. Those

Fill in the gap:
I prefer ____ size.

1. This
2. That
3. These
4. Those

Fill in the gap:
Would you like to have one of ____ snacks?

1. This
2. That
3. These
4. Those

Exercise 8&9 - The future tenses

THE FUTURE (toekomst)

   * Er zijn vier werkwoordsvormen om over de toekomst te praten in het Engels.

Present Simple

Present Continuous

Will / Shall + hele werkwoord

to be going to + hele werkwoord

PRESENT SIMPLE

Wanneer gebruik je deze vorm?

* Als iets volgens schema gaat gebeuren, bv. de tijden van een trein.

Examples:

- The shop closes at 8 PM. 

- The bus arrives at 10.23 AM.

Present Continuous

Wanneer gebruik je deze vorm?

* Als dingen al gepland zijn en ze vrijwel zeker gaan gebeuren, bv. je geeft een feestje en hebt al een locatie geregeld.

Example:

- I  am throwing a party this Saturday.

Will / Shall + hele werkwoord

Wanneer gebruik je deze vorm?

* Als het plan ontstaat tijdens een gesprek

* Bij een voorspelling die gebaseerd is op een mening

* Bij een spontaan aanbod, weigeringen, beloftes, voorstellen of verzoeken.

* Bij feiten.

* Bij onzekerheid over de toekomst, i.c.m. possibly, probably, I think

(Zie voorbeelden op de volgende slide)

Je gebruikt shall in een vraagvorm waarin I of we het onderwerp is.

Will / Shall + hele werkwoord

Examples:

- Are you feeling sick? I will get you a cup of tea OF Shall I get you a cup of tea? 

- I think your party will be great!

- Will you go to the movies with me?

- There will always be a tomorrow. 

- I think we will not (or won't) see each other for a few weeks.

Wanneer gebruik je deze vorm?

* Als het plan ontstaat tijdens een gesprek

* Bij een voorspelling die gebaseerd is op een mening

* Bij een spontaan aanbod, weigeringen, beloftes, voorstellen of verzoeken.

* Bij feiten.

* Bij onzekerheid over de toekomst, i.c.m. possibly, probably, I think

To be going to + hele werkwoord

Wanneer gebruik je deze vorm?

* Als het plan er al was voor het gesprek.

* Bij een voorspelling die gebaseerd is op een aanwijzing.

Examples:

- We are going to take lots of pictures.

- The weather is going to be lovely today, look at the blue sky!

... you ... (to make) dinner tonight?

1. make
2. are making
3. will make
4. are going to make

Take your umbrella with you. I think it ... ... (to rain)

1. rains
2. is raining
3. will rain
4. is going to rain

That exercise looks difficult. I ... (help) you

1. help
2. am helping
3. will help
4. am going to help

The train ... (to leave) at 1.23 PM.

1. leaves
2. is leaving
3. will leave
4. is going to leave

Later on, I ... (to meet) Joe at the café.

1. meet
2. am meeting
3. will meet
4. am going to meet

I hope the weather ... (to be) nice.

1. is
2. will be
3. is going to be nice

Lesson aims

After today you...

... have listened to (and understood) several conversations between a sales assistant and a customer.

... know the four demonstrative pronouns.

... know the future tenses.

Did you achieve today's lesson aims?

Yes

No