Reserveringsgesprek aan de telefoon in het Engels

Reserveringsgesprek aan de telefoon in het Engels
1 / 23
suivant
Slide 1: Diapositive
EngelsMBOStudiejaar 1

Cette leçon contient 23 diapositives, avec quiz interactifs et diapositives de texte.

Éléments de cette leçon

Reserveringsgesprek aan de telefoon in het Engels

Slide 1 - Diapositive

Cet élément n'a pas d'instructions

Leerdoel
Aan het einde van de les  heb je meer kennis & informatie over zinnen die je kunt gebruiken zodat je bij HOS een reserveringsgesprek kunt voeren aan de telefoon in het Engels.

Slide 2 - Diapositive

Cet élément n'a pas d'instructions

Wat heb je nog nodig voor het gesprek/ filmpje maken bij HOS in 't Engels?

Slide 3 - Carte mentale

Cet élément n'a pas d'instructions

Voorbeeld van een gesprek
Luister goed naar het gesprek tussen de toekomstige gast en de receptionist van het Dubai Marriott hotel.

Probeer de vragen te beantwoorden.


Slide 4 - Diapositive

Cet élément n'a pas d'instructions

Vragen over het gesprek
  1. Welke accommodatie stelt de receptionist eerst voor aan de gast te reserveren voor haar?
  2. Welke accommodatie reserveert ze uiteindelijk?
  3. Waarom veranderde dit?
  4. Wat zijn de aankomst en vertrekdata?
  5. Noteer de achternaam en initialen van de 3 gasten.
  6. De gast heeft een aantal special requirements (3)? Welke?

Slide 5 - Diapositive

Cet élément n'a pas d'instructions

Slide 6 - Lien

Cet élément n'a pas d'instructions

Hoe zeg je: Goedemorgen, Resort The beach - Waarmee kan ik u helpen?
timer
2:00

Slide 7 - Question ouverte

Cet élément n'a pas d'instructions

Hoe zeg je: Voor wanneer wilt u kamer reserveren?
timer
2:00

Slide 8 - Question ouverte

Cet élément n'a pas d'instructions

Hoe zeg je: Wat voor soort accommodatie wilt u reserveren?
timer
2:00

Slide 9 - Question ouverte

Cet élément n'a pas d'instructions

Hoe zeg je: Een moment alstublieft, ik controleer de beschikbaarheid (voor u)
timer
2:00

Slide 10 - Question ouverte

Cet élément n'a pas d'instructions

Hoe zeg je: Zou u uw emailadres kunnen spellen alstublieft?
timer
2:00

Slide 11 - Question ouverte

Cet élément n'a pas d'instructions

Hoe zeg je: Ik zal de details van uw reservering herhalen.
timer
2:00

Slide 12 - Question ouverte

Cet élément n'a pas d'instructions

Hoe zeg je: Ik heb het voor u genoteerd.
timer
2:00

Slide 13 - Question ouverte

Cet élément n'a pas d'instructions

Hoe zeg je: Heeft u nog bijzondere wensen?
timer
2:00

Slide 14 - Question ouverte

Cet élément n'a pas d'instructions

Hoe geef je aan dat de gast niet moet twijfelen contact op te nemen voor vragen?
timer
2:00

Slide 15 - Question ouverte

Cet élément n'a pas d'instructions

Hoe sluit je het gesprek netjes af?
(meer antwoorden mogelijk)
timer
2:00

Slide 16 - Question ouverte

Cet élément n'a pas d'instructions

Hoe zeg je: We sturen u een bevestiging van uw reservering per mail.
timer
2:00

Slide 17 - Question ouverte

Cet élément n'a pas d'instructions

Vragen om herhaling of verduidelijking
Ik ben bang dat ik het niet begrijp.
I’m afraid I don’t understand.
Zou u dat misschien willen herhalen?
Could you repeat that for me, please?
Zou u wat langzamer willen praten?
Could you speak more slowly, please?
Helaas, ik kon u niet goed verstaan
Unfortunately I couldn't catch that.

Slide 18 - Diapositive

Cet élément n'a pas d'instructions

Schrijf 1 tot 3 dingen op die je in deze les hebt geleerd, die je nuttig vond.

Slide 19 - Question ouverte

De leerlingen voeren hier drie dingen in die ze in deze les hebben geleerd. Hiermee geven ze aan wat hun eigen leerrendement van deze les is.
Schrijf 2 dingen op waarover je meer wilt weten.

Slide 20 - Question ouverte

De leerlingen voeren hier twee dingen in waarover ze meer zouden willen weten. Hiermee vergroot je niet alleen betrokkenheid, maar geef je hen ook meer eigenaarschap.
Stel 1 vraag over iets dat je nog niet zo goed hebt begrepen.

Slide 21 - Question ouverte

De leerlingen geven hier (in vraagvorm) aan met welk onderdeel van de stof ze nog moeite. Voor de docent biedt dit niet alleen inzicht in de mate waarin de stof de leerlingen begrijpen/beheersen, maar ook een goed startpunt voor een volgende les.

Slide 22 - Lien

Cet élément n'a pas d'instructions


Hoe voel je je vandaag bij de start van deze les?

Slide 23 - Sondage

Cet élément n'a pas d'instructions