COVA les 5

• Verpleging en verzorging
• MBO
• Studiejaar 3

Communicatieve vaardigheden (CoVa)

Lesprogramma

Wat weet je nog over de vorige les?

Feedback geven theorie

Oefenen met feedback

Lesdoel

Je weet hoe je op de juiste manier feedback geeft

Noem de 3 onderdelen van een verslag

Wat zet je in de inleiding?

Wat zet je in de kern van een verslag?

Wat beschrijf je in het slot?

Feedback

Feedback= terugkoppeling

Feedback is het terugkoppelen van informatie van de ene persoon naar de andere, waarbij duidelijk gemaakt wordt hoe de boodschap of het gedrag van de een op de ander overkomt. 

Belang van feedback

• Feedback ondersteunt en bevordert positief gedrag.

• Feedback helpt de ander beter te begrijpen.

• Feedback makt duidelijk welk gedrag niet en welk gedrag wel gewenst is.

Feedback 

Kans om te leren over jezelf

Aandachtspunten 

• Geef alleen feedback vanuit jezelf

• Geef in de feedback je eigen gevoelens en gedachten weer

• Beschrijf in je feedback het gedrag van de ander

• Geef de feedback zo snel mogelijk

• Feedback geef je om de ander te informeren over zijn gedrag

• Houd je feedback functioneel: de feedback moet nuttig zijn

• Sta open voor de reactie van de ander

• Zorg ervoor dat wat je hindert of dwarszit niet doorspeelt in je verdere houding tegenover die persoon

• Realiseer je goed dat je ander gedrag bij anderen nooit kunt afdwingen!

Stappenplan feedback geven

Hoe kun je feedback het beste geven?

Voordat je het gaat doen, moet je je wel bedenken dat je gedrag gaat noemen dat iemand ook echt kan veranderen.

Waarom?

Stappenplan

Stap 1: Gebruik de ik-boodschap

Stap 2: Zeg duidelijk en precies wat de ander gedaan heeft

Stap 3: Zeg wat het gedrag met jou doet

Benoem je gevoel. 

1 Dat betekent dat je je zin begint met het woord ‘ik’.

Voorbeeld: ‘Ik heb gezien dat…..’, ‘Ik heb gehoord dat….’.

2 Het moet iets zijn dat je zelf gezien en/of gehoord hebt.

‘Ik heb gezien dat je de opdracht 1 dag later dan dat we hebben afgesproken aan mij hebt gemaild.’.

3 Bijvoorbeeld: ‘Ik word er zenuwachtig van als je het te laat inlevert, ik ben dan bang dat ik het niet meer kan aanpassen en dat we het te laat bij de docent inleveren. Dan krijgen we een onvoldoende in plaats van een voldoende.’

Stap 4: Laat de ander reageren

Stap 5: Vraag om het gedrag dat je graag wilt zien

Stap 6: Samen oplossen

5 Voorbeeld: ‘Wil je de volgende keer de opdracht op tijd inleven

6 Praat samen over een eventuele oplossing van het probleem.

4 Luister en kijk goed naar de ander.