Les 2

• NT2
• Hoger onderwijs

Les 2

Doelstelling

Business case 1

Komt het regelmatig voor dat je afspraken moet maken in de Nederlandse taal om klanten, leveranciers, partners of collega's te ontmoeten? Vaak gaat dat telefonisch en moet je daarbij elkaars agenda’s raadplegen. Nadien volgt een e-mail om de afgesproken informatie te bevestigen.

In deze business case, kom je verschillende situaties tegen die je de woordenschat en zinnen aanbieden om over data te spreken, een gepast tijdstip te vinden en een afspraak te verzetten of annuleren. 

Je leert ook hoe je bevestigt per e-mail. Plannen in het Nederlands heeft na deze business case geen geheimen meer voor jou!

Case 1.1 – Aan de telefoon

Opbellen en een oproep beantwoorden

[firma], met de klantendienst. 

Waarmee kan ik u helpen?

Waarmee kan ik u van dienst zijn?

Goedemorgen, u spreekt met [naam] van [firmanaam].

Spreek ik met meneer/mevrouw [familienaam]?

Kan ik met meneer/mevrouw [familienaam] spreken?

Ja, daar spreekt u mee.

Een ogenblik alstublieft. Ik verbind u door.

Om een afspraak vragen

Ik heb een probleem met ...

Ik heb een paar vragen over ...

Ik zou graag een afspraak met u maken om ... te [infinitief].

Zou ik eens mogen langskomen?

Zou u eens kunnen langskomen?

Bedanken en afronden

Afgesproken, dan zien we elkaar op ... om ....

Ik kijk ernaar uit om ... te [infinitief].

Alvast bedankt!

Tot dan!

Nog een prettige dag!

Prettige dag verder!

De dagen van de week

Maandag, dinsdag, woensdag, donderdag, vrijdag

Zaterdag, zondag

De maanden van het jaar

januari, februari, maart, april, mei, juni, juli, augustus, september, oktober, november, december

Afgekort:

jan., feb., mrt., apr., mei, jun., jul., aug., sept., okt., nov., dec.

Op kalenders of in de agenda:

jan, feb, mrt, apr, mei, jun, jul, aug, sept, okt, nov, dec

De datum

tot 19: de [telwoord]+de

een: de eerste

drie: de derde

acht: de achtste

Vanaf 20- 31: de [telwoord]+ste

op twee maart

op de tweede maart

Afspraken maken

De afspraak herhalen

We hadden een afspraak voor [datum] om [tijdstip].

De afspraak verzetten

Kunnen we de afspraak verzetten naar [nieuwe datum]?

Kunnen we de afspraak een uur vervroegen?

Kunnen we de afspraak een uur uitstellen?

De afspraak annuleren

Ik moet de afspraak jammer genoeg annuleren.

Bedanken

Bedankt voor uw begrip.

We oefenen een werken de e-learning af

Met de tekst telefoneren.pdf

Oefenen

Oefenen (2)

Oefenen (3)

Conversatie

Werk