Schrijven 1.1, 1.2 en 1.3
1 / 10
La durée de la leçon est: 60 minÉléments de cette leçon
Slide 1 - Diapositive
Cet élément n'a pas d'instructions
Wat is een memo?
Slide 2 - Carte mentale
Cet élément n'a pas d'instructions
Slide 3 - Diapositive
Cet élément n'a pas d'instructions
Slide 4 - Vidéo
Cet élément n'a pas d'instructions
Dag Ahmed,
Een klant heeft gebeld over het verzetten van zijn afspraak. Kun jij hem terugbellen?
Noah
Een klant heeft gebeld over het verzetten van zijn afspraak. Kun jij hem terugbellen?
Noah
Slide 5 - Carte mentale
Telefoonnummer en naam klant
Wanneer de afspraak was / welke afspraak
Slide 6 - Diapositive
Cet élément n'a pas d'instructions
Slide 7 - Carte mentale
- kort, maar volledig en duidelijk (gebruik de 5w+h-vragen ter controle).
- belangrijkste informatie valt het meest op.
- lay-out is overzichtelijk.
- Er zijn niet te veel of te weinig kleuren en afbeeldingen gebruikt.
- De afbeeldingen passen bij de boodschap.
- Het affiche heeft een duidelijke boodschap.
Slide 8 - Diapositive
Cet élément n'a pas d'instructions
Wat is een instructie en
waaraan voldoet deze?
waaraan voldoet deze?
Slide 9 - Carte mentale
In een instructie leg je uit hoe iets werkt of hoe je iets moet doen. Een instructie moet duidelijk zijn voor de lezer. Vraag je daarom steeds af wat je publiek wel of niet weet.
Geef de instructie een duidelijke titel. Gebruik hiervoor het onderwerp van de instructie.
Geef de uitleg in stappen. Begin elke stap als dat kan met een werkwoord.
Beschrijf eventueel bij een stap het resultaat, zodat de lezer kan controleren of hij het goed doet.
Gebruik nummers of dots om de volgorde van de stappen duidelijk te maken. Je kunt daarnaast signaalwoorden gebruiken zoals eerst, dan, daarna, vervolgens en ten slotte.
Gebruik afbeeldingen als de instructie er duidelijker van wordt.
Slide 10 - Diapositive
Cet élément n'a pas d'instructions
