Les 6

• Communicatie
• MBO
• Studiejaar 3

AMBULANTE ZORG

KORTE TERUGBLIK

Dé ambulante cliënt

 

Opdr. 5: Zorgmijders

Opdr. 6: Centrum Jeugd en gezin 

Het ambulante hulpverleningsgesprek

Fasen

1. Voorbereiding
2. Inleiding
3. Kern
4. Afronding

Twee begeleidingstechnieken

1. Motiverende gespreksvoering
2. Oplossingsgericht werken

Motiverende gespreksvoering

Motiverende gespreksvoering

Je probeert de cliënt te motiveren om in beweging te komen en zich anders te gaan gedragen. Je laat de cliënt zelf nadenken, je bent dus niet aan het overtuigen. 
Hoe?

• open vragen stellen
• reflectief luisteren
• bevestigen
• samenvatten
• verandertaal uitlokken (vragen stellen die gericht zijn op verandering)

Oplossingsgericht werken

Oplossingsgericht werken

Uitgangspunten:

• als iets niet werkt, stop er dan mee en doe iets anders
• als iets werkt, doe er dan meer van
• als iets niet goed gaat, kijk dan wat de uitzonderingen zijn. Iets gaat niet altijd fout.
• Praat over de oplossing, niet over het probleem. Leg de focus op de toekomst en blijf niet hangen in wat er niet goed gaat.
• Iemand bezit al alle kwaliteiten om tot een oplossing te komen. 
• Een kleine stap is ook een stap. Het gaat om de positieve beweging.

Oplossingsgericht werken

• Complimenteren
  Blijk van waardering, gericht op het positieve. Vergroot het zelfvertrouwen.
• De wondervraag
  Het voorstellen van de ideale situatie. Bijvoorbeeld:
  "Stel dat er, terwijl je vannacht slaapt, een wonder gebeurt. Het wonder is dat het probleem dat je eerst had, is opgelost. Alles is mogelijk en er bestaan geen grenzen of belemmeringen. Wat is dan morgen anders als je wakker wordt? Wat zie je dan om je heen gebeuren? Wat doe jij dan anders? "
• De schaalvraag
  De schaalvraag is een vraag die een cliënt kan helpen te bepalen waar hij staat ten opzichte van de gewenste situatie. 

Aan de slag

Lezen: Participatie en inclusie (blz. 60)

Maken:

Opdr. 6: Participatie/inclusie en de cliënt