BGER interculturele communicatie (toepassen)

• Welzijn
• MBO
• Studiejaar 1

Interculturele communicatie

Je eigen culturele achtergrond

Jouw eigen culturele achtergrond speelt een grote rol in je communicatie met mensen van een andere culturele achtergrond. ​

​

Communicatie tussen verschillende culturen heet interculturele communicatie. Er zijn verschillende factoren die communicatie tussen mensen van verschillende culturele groepen kunnen belemmeren: normen en waarden, de cultuur waarin je bent opgegroeid, je religie, je inlevingsvermogen, bepaalde uitdrukkingen, non-verbale communicatie​

Etnocentrisme

Etnocentrisme is het beoordelen van andere culturen op basis van de maatstaven van je eigen cultuur. Zodra je in contact komt met andere culturen, neem je automatisch je eigen cultuur als uitgangspunt. Het kan daarom zijn dat je daarom aspecten van andere culturen afkeurt, omdat je dit in je eigen cultuur anders doet. Het etnocentrisme staat voor een superioriteitsgevoel van de eigen cultuur. ​

Cultuurrelativisme is het tegenovergestelde van etnocentrisme. Hierin wordt iedere cultuur als gelijk ervaren. ​

Welke voorbeelden van "Etnocentrisme" kun jij bedenken?

Onbevooroordeeld

Als je met iemand communiceert, maak je altijd gebruik van je eigen culturele denkpatroon. Je hebt een gekleurde bril. Als sociaal werker is het belangrijk bewust te zijn van je eigen gekleurde bril en deze af te zetten om zonder oordeel naar de problemen en wensen van je client te luisteren. Verdiep je in de normen en waarden van een cultuur en oordeel niet op basis van je eigen normen en waarden. ​

Jouw kijk op de wereld

Deze verandert voortdurend door wat:

•  je meemaakt
• ziet in de media
• mensen die je ontmoet
• artikelen die je leest
• films of documentaires die je ziet
• lessen die je leert.

Communicatie met cliënten

Laat je eigen normen en waarden even voor wat het is en wees nieuwsgierig.

Jouw cliënt bekijkt de wereld door zijn eigen bril door zijn eigen ervaringen. 

Dit maakt dat iedereen iets anders prettig vindt.

Belangrijke taak van de sociaal werker: Inlevingsvermogen

Inlevingsvermogen: je kunnen verplaatsen in de ander en de gevoelens en gedachten van de ander begrijpen. 

Als je belangstelling toont in wat de ander belangrijk vindt door de goede vragen te stellen en te luisteren, kun je je inlevingsvermogen vergroten. 

Kun jij een voorbeeld geven van een moment waarop jij "inlevingsvermogen" hebt getoond?

Denkbeeld in kaart brengen

Men handelt naar eer en geweten volgens ieders eigen referentiekader. De uitdaging is er voor jou om te achterhalen wat past bij de cliënt en binnen zijn kader zoeken naar een passende oplossingen

Hindernissen bij interculturele communicatie

Verschillen in communicatie kunnen, wanneer er geen begrip is voor elkaars achtergronden problemen opleveren en zelfs beledigend overkomen. 

Twijfel je? Vraag dan na wat je cliënt bedoelt!

Bespreek eventueel met collega's welke communicatie gepast  is. 

Bespreek de verschillen eventueel met de cliënt(en groep)

compassievolle communicatie

Stappen:

 

- Waarneming: ik zie dat je de rapportage niet hebt bijgewerkt.

- Gevoel: dat geeft me het gevoel dat ik niet op de hoogte kan zijn van wat er zich afspeelde.

- Behoefte: ik wil graag op de hoogte zijn van de situatie bij mevr. X

- Verzoek: Wil je  het voortaan goed bijhouden?

Wat zou Roué compassievol kunnen antwoorden naar zijn vrouw?