Wat is LessonUp
Zoeken
Kanalen
Inloggen
Registreren
Horizon College
Word de beste versie van jezelf
‹
Terug naar zoeken
BV les 4 periode 3 klachtenregeling en herhaling
COMMUNICATIE
1 / 18
volgende
Slide 1:
Tekstslide
Welzijn
MBO
Studiejaar 1
In deze les zitten
18 slides
, met
interactieve quizzen
en
tekstslides
.
Lesduur is:
60 min
Start les
Bewaar
Deel
Printen
Onderdelen in deze les
COMMUNICATIE
Slide 1 - Tekstslide
In deze les
Herhaling
Klachtenregeling
Slide 2 - Tekstslide
Leerdoel
De studenten herhalen de leerstof van communicatieve vaardigheden
Slide 3 - Tekstslide
communicatiemiddel voor persoonlijk contact
A
telefoon
B
poster met richtlijnen
C
mailen
D
whatsapp
Slide 4 - Quizvraag
communicatiemiddel als je niet zo snel antwoord nodig hebt
A
telefoon
B
poster met richtlijnen
C
mailen
D
whatsapp
Slide 5 - Quizvraag
Communicatiemiddel voor korte berichten
A
telefoon
B
poster met richtlijnen
C
mailen
D
whatsapp
Slide 6 - Quizvraag
Wat is het meest gebruikte social media ter wereld?
A
Snapchat
B
Instagram
C
Facebook
D
Twitter
Slide 7 - Quizvraag
Wat is phishing mail
A
mailtjes over vissen
B
mailtjes om in jouw computer te komen
C
mailtjes met veel vragen
D
mailtjes om te vissen naar complimentjes
Slide 8 - Quizvraag
Wat is een forum
A
dat is een veilige site
B
dat is een online vraagbank
C
een vraag en antwoordspel
D
daar kun je discussiëren en informatie met elkaar delen
Slide 9 - Quizvraag
Geef aan wie de zender, de ontvanger en wat de boodschap is.
De docent legt Marit een lastige vraag uit.
Pieter stuurt een sms’je naar een klasgenoot.
Je staat bij de bushalte en leest de reisinformatie van de
busmaatschappij.
Zender
Boodschap
Ontvanger
Marit
een lastige vraag
De docent
Pieter
een klasgenoot
een sms'je
Je
reisinformatie
busmaatschappij
Slide 10 - Sleepvraag
Een "pokerface' is
een voorbeeld van
A
verbale communicatie
B
non-verbale communicatie
Slide 11 - Quizvraag
Een knipoog is een voorbeeld van
A
verbale communicatie
B
non-verbale communicatie
Slide 12 - Quizvraag
Een mailtje sturen is een voorbeeld van
A
verbale comminicatie
B
non-verbale communicatie
Slide 13 - Quizvraag
iemand de hand schudden is een voorbeeld van
A
verbale communicatie
B
non-verbale communicatie
Slide 14 - Quizvraag
Binnen hoeveel beltonen moet je de telefoon opnemen?
A
2
B
3
C
4
D
5
Slide 15 - Quizvraag
Hoe neem je op?
A
Eigen naam/naam bedrijf
B
Naam bedrijf/eigen naam
Slide 16 - Quizvraag
Waarom moet je een klacht goed behandelen?
Door een klacht goed te behandelen, voorkom je vaak klachten in de toekomst. En wat nog belangrijker is:
Negatieve verhalen verspreiden zich snel
Een opgeloste klacht is positieve reclame.
Slide 17 - Tekstslide
Filmpje kijken
Slide 18 - Tekstslide