Keuzedeel Internationaal I: week 2, dag 1

• Welzijn
• MBO
• Studiejaar 1-4

Internationaal I

Week 2, lesdag 1

Inhoud van deze dag

- Herhalen week 1 en zelfstandige opdrachten cultuurshock & Pinto

- 6D-theorie

- Opdracht vergelijken van landen met behulp van de 6D-theorie

- Opdracht verklaar de miscommunicatie

- The culture map

- Interculturele communicatie

- Interculturele samenwerking & sensitiviteit

- Reflectie op eigen interculturele sensitiviteit

Herhaling week 1

Geef antwoord op de vragen. Deze vragen gaan over cultuurshock en de theorie van Pinto over F- en G-culturen

F-cultuur: Dit zijn culturen die aangeduid worden met een fijnmazige structuur van gedragsregels. In F-culturen bestaan er in vrijwel iedere situatie gedetailleerde omgangscodes en communicatieregels tussen mensen. Het individu heeft veel minder ruimte om zijn eigen normen te stellen. Deze culturen worden ook wel traditionele culturen genoemd. 

Voorbeelden van culturen met een fijnmazige structuur zijn: Marokko, Turkije, Somalie en China.

G-cultuur: Dit zijn culturen waar een grofmazige structuur van gedragsregels overheerst. In een G- cultuur, die een grofmazige structuur van omgangscodes en communicatieregels kent tussen mensen, kan het individu zelf de algemene regels vertalen naar zijn eigen specifieke situatie en heeft dus meer vrijheid van handelen. Deze culturen worden moderne culturen genoemd. 

Voorbeelden van landen met een grofmazige structuur zijn: Verenigde Staten, Canada, Nederland en Duitsland.

1. Wat is een kenmerk van een fijnmazige cultuur?

1. Individueel bepaalde grenzen
2. Losse gedragsregels
3. Schuldgevoel
4. De groepseer is belangrijk

2. Wat is een kenmerk van een grofmazige cultuur?

1. Als individu ken je je plaats in de groep
2. Assertiviteit is belangrijk
3. Weinig discussie mogelijk
4. Lijfstraffen zijn normaal

3. Wat is een kenmerk van fijnmazige cultuur?

1. Scheiding van mannen- & vrouwentaken
2. Directheid & eerlijkheid
3. Regels worden soepel gehanteerd
4. Persoonlijkheid is belangrijk

4. Wat is een kenmerk van een grofmazige cultuur?

1. Veel regels van bovenaf
2. Weinig sociale controle
3. Kortetermijnplanning
4. Tonen van emoties, maar er niet over praten

5. Wat is een cultuurshock?

Fase 1

Fase 2

Fase 3

Fase 4

Honeymoon

Frustratie

Aanpassen

Acceptatie

Euforie

Heimwee

Vertrouwen

Comfortabel

Denken vanuit nieuwe cultuur

Open-minded

Moeilijkheden

Vakantiegevoel

Model van Adler (cultuurshock)

1. Voorvertrekfase: je voelt spanning en onzekerheid. Er moeten veel zaken geregeld worden. Voldoe je aan alle eisen?

2. Vakantiegevoelfase: je voelt je opgewonden, positief en vol energie. Je ziet alles door een roze bril. Alles is nieuw en mooi 

3. Boosheidsfase: je voelt teleurstelling. Je verlangt naar familie, vrienden, je eigen taal/eten/cultuur. De daadwerkelijke cultuurshock 

4. Aanpassingsfase: je begint te wennen aan de basiswaarden van een andere cultuur, en denkt ook steeds meer vanuit deze cultuur. 

5. Thuiskeershock: je voelt je comfortabel in je nieuwe cultuur en moet je zelfs opnieuw aanpassen aan je eigen cultuur. De omgekeerde cultuurshock 

8. Wat is jouw ervaring met het verblijf in een ander land? Omschrijf jouw gevoelens en gedachten

Hofstede: 6D-theorie

Hofstede heeft cultuurverschillen tussen nationale culturen onderzocht van 53 landen of

landgroepen op de volgende zaken:

1. Machtsafstand - is er veel of weinig verschil in macht tussen groepen mensen?

2. Individualisme - verhouding tussen ik - wij, zijn de mensen ik of wij-gericht? 

3. Mannelijk/ vrouwelijk - hebben de culturen veel mannelijke of vrouwelijke waarden? 

4. Onzekerheidsmijding - is er veel of weinig behoefte aan zekerheid? 

5. Korte termijn/ lange termijn - is men korte of lange termijn gericht? 

6. Terughoudendheid - in hoeverre individuen hun verlangens doordrukken of beheersen, hoeveel sociale controle is er binnen een samenleving? 

Dimensie 1. Machtsafstand

Grote machtsafstand (groen)= individuen accepteren hiërarchie

Kleine machtsafstand (lichtgroen/wit)= streven naar machtsgelijkheid

Kleine machtsafstand: 

hebben liever een kleine verdeling van macht.

voorbeeld: Nederland 

Grote machtsafstand:

accepteren hiërarchie. We hoeven niet te discussiëren want we accepteren het allemaal. 

Voorbeeld: China 

Dimensie 2. Individualisme

Individualistische samenleving: je zorgt voor jezelf en directe familie 

Collectivistische samenleving: je zorgt voor elkaar in ruil voor loyaliteit, wat jij wilt als individu is gekoppeld aan het belang van de groep

Wat vind jij een echt mannelijke eigenschap?

Wat vind jij een echt vrouwelijke eigenschap?

Dimensie 3. Mannelijk/ vrouwelijk

Masculiniteit:  scoren, competitie element, belangrijk om te presteren, assertief zijn, materiaal succes 

Femininiteit: bescheidenheid, zorgen voor de zwakken, kwaliteit van leven, rekening houden met elkaar, voorkeur voor relaties 

Dit gaat over in hoeverre een individu kan omgaan met onzekerheid. Donker bruin: er moeten regels zijn waar iedereen zich aan houdt. Licht bruin: onduidelijkheid maakt mij niks uit

Dimensie 4. Onzekerheidsmijding 

Dimensie 5. Korte termijn/ lange termijn

Toekomst(lang, blauw en donkergroen): mensen zijn bezig met plannen en sparen, maken zich sneller zorgen, heel hoog doorzettingsvermogen en gedrevenheid

 Heden(kort, oranje en geel): vandaag is belangrijk en morgen zien we wel, groot respect voor tradities, gezichtsverlies voorkomen, relaties belangrijk

Verschil tussen het wel of niet mogen bevredigen van behoeften of impulsen 

(Rood - vrij om te doen en laten wat je wilt) 

(Grijs - sociale normen en beperkingen, terughoudend, bevredigen van behoeften wordt onderdrukt door sociale normen, niet de bedoeling om uitgebreid te leven)

Dimensie 6. Terughoudenheid

Opdracht 6D theorie

Vergelijk jouw eigen land met het land/cultuur dat je gekozen hebt voor het examen van het keuzedeel Internationaal I.

Gebruik deze site en vergeet het niet te noteren. Zie volgende dia voor een voorbeeld-tabel

Country comparison

https://www.hofstede-insights.com/fi/product/compare-countries/

Dimensie	Score NL	Score ander land
Machtsafstand
Individualisme
Masculiniteit
Onzekerheidsmijding
Termijngerichtheid
Terughoudendheid

Luister naar het
audiofragment en verklaar de
miscommunicatie
tussen de Zweedse inwoners en de aangewezen Franse koning.
Gebruik de 6D-theorie

Zweden vs Frankrijk

The culture map

- Geschreven door Erin Meyer

- Verschillende aspecten van cultuur worden beschreven

- Het maakt je bewust van culturele contexten

oogcontact westerse wereld vs. Afrikaanse wereld

Acht schalen

1. Communicatie (low-context/ high-context)

2. Evaluatie (directe negatieve feedback/ indirecte negatieve feedback)

3. Overreding (principes eerst/ toepassingen eerst)

4. Leiderschap (egalitair/ hiërarchisch)

5. Besluitvorming (consensueel/ top-down)

6. Vertrouwen (taakgebaseerd/ relatiegebaseerd)

7. Onenigheid (confrontatie zoeken/ confrontatie mijden)

8. Planning (lineaire tijd/ flexibele tijd)

Schaal 1: Communicatie

Low-context: zo letterlijk en expliciet mogelijk communiceren

High-context: tussen de regels door kunnen lezen. De ander zegt of schrijft het niet uitdrukkelijk maar je zou het er wel uit op moeten kunnen maken

Schaal 2: Evaluatie

De evaluatieschaal laat zien hoe er negatieve feedback gegeven wordt in verschillende delen van de wereld. 

In alle culturen gelooft men in ‘opbouwende kritiek’. 

Alleen wat voor de een als ‘opbouwend’ bestempeld wordt, kan voor de ander ‘bot en gevoelloos’ zijn.

Waar een Chinese student leert dat hij nooit openlijk, waar anderen bij zijn, een medestudent moet bekritiseren, staat er juist in een Nederlands lesboek ‘Als je iemand feedback wilt geven, moet je dat doen op het juiste moment. Wacht niet drie weken met het geven van feedback op een voorval. De ander is het dan misschien al vergeten. Doe het snel. En doseer je feedback. Houd het bij dat ene punt.’ (Basisboek Sociaal Werk, pagina 479)

Erin Meyer laat door middel van een kwadrant zien hoe verschillende landen geplekt zijn op zowel de communicatie- als evaluatieschaal. Wat kun je zeggen over Nederland in dit kwadrant en wat over het land dat jij gekozen hebt voor je examen?

Schaal 3: Overreding

In elke cultuur wordt er anders omgegaan met het overtuigen van de ander. Niet alleen de kracht van onze boodschap is belangrijk, ook welke argumenten je gebruikt en welke overredingstechniek je toepast.

  

Individuen aan de ‘principes eerst’-kant hebben geleerd om een ander te overtuigen door gebruik te maken van theorie; welke principes liggen eraan ten grondslag? Waarom is dat zo?

Een Canadees (toepassingen eerst) heeft geleerd een ander te overtuigen door gebruik te maken van de praktische kant: hoe kan ik dit toepassen in het dagelijks leven of in de praktijk? Zij willen graag praktische voorbeelden zien.

Je wilt je vriendin overreden om volgend schooljaar het keuzedeel Internationaal I te volgen. Hoe doe jij dat? Wat zeg je tegen haar?

Schaal 4: Leiderschap

De centrale vraag bij schaal 4 is: Hoe ziet een goede baas eruit?

Egalitair?

Egalitair = alle individuen als gelijkwaardig zien (je moet niet denken dat je slimmer of belangrijker bent dan anderen)

Of...

Hiërarchisch?

Hiërarchie= iemand staat hoger (of juist lager in rangorde

Zoek het woord 'unaniem' op en schrijf de betekenis hieronder op.

Schaal 5: Besluitvorming

Consensus

Keuzes die gemaakt worden in groepen, worden meestal middels een unanieme besluitvormingsmethode gemaakt

Top-down

Keuzes die gemaakt worden in groepen, worden meestal door een individu gemaakt. Dat is meestal de baas/ manager die de keuze maakt

Waar is meer/ langer discussie mogelijk? Bij een consensus gerichte cultuur (A) of een top-down gerichte cultuur (B)?

1. Maak een lijst van vijf personen die jij vertrouwt.
2. Hoe komt het dat je hen vertrouwt, op hen kunt bouwen of dat je op ze terug kunt vallen?

Schaal 6: Vertrouwen

Culturen waarbij affectief vertrouwen verweven is met cognitief vertrouwen, worden relatiegebaseerde culturen genoemd.

Culturen waarbij het cognitieve vertrouwen duidelijk gescheiden wordt van affectief vertrouwen, worden taakgebaseerde culturen genoemd.

Kijk nog eens naar je lijst met vijf personen die jij vertrouwt. Wat kun je nu zeggen over dat vertrouwen, kijkend naar schaal 6?

Schaal 7: Onenigheid

Hebben openlijke meningsverschillen een negatieve invloed op een relatie?

Is het oké om het publiekelijk met elkaar oneens te zijn?

Confrontatie zoeken:

Het oneens zijn of discussiëren met elkaar is helpend en positief voor een team/ organisatie

Confrontatie mijden:

Openlijke confrontaties zijn ongepast en hebben een negatieve invloed op de groepsharmonie

Is de cultuur waar jij je onderzoek op richt meer confrontatiezoekend of juist vermijdend?
Wat zijn de do's en don'ts voor die cultuur?

Schaal 8: Planning (lineaire tijd/ flexibele tijd)

Lineaire tijd: projectstappen worden op een sequentiële manier benader; eerst wordt de ene taak afgerond voordat met de volgende wordt begonnen. Eén ding tegelijk. Geen onderbrekingen. De focus ligt op het halen van de deadline en op het aanhouden van de planning. Stiptheid en goede organisatie zijn belangrijker dan flexibiliteit

Flexibele tijd: projectstappen worden op een soepele manier benaderd; taken veranderen op het moment dat zich kansen voordoen. Men houdt zich met veel dingen tegelijk bezig en onderbrekingen zijn acceptabel. De focus ligt op aanpassingsvermogen. Flexibiliteit is belangrijker dan organisatie 

Opdracht 'The culture map'

Maak een 'culture map' voor de Nederlandse cultuur, de cultuur waar je je onderzoek op richt en eventueel nog 1 extra (als je bijvoorbeeld zelf multicultureel bent opgegroeid)

Wat weet jij allemaal al over communicatie? Schrijf 1 minuut alles op wat in je opkomt.

Interculturele communicatie

Verbaal= met woorden (gesproken of geschreven)

Non-verbaal= zonder woorden (dat wat je overbrengt met je lichaam)

Voorbeelden non-verbale communicatie:

- Aanraking

- Oogcontact

- Gezichtsuitdrukking

- Lichaamshouding

- Stemvolume

- Kledingstijl

Verbale internationale communicatie

- Je hebt een voordeel als je zelf de taal spreekt :)

- Verplaats je in de luisteraar (als jij of de ander elkaars taal niet spreekt)

- Pas je boodschap aan; houd het kort en eenvoudig

- Gebruik geen spreekwoorden/ gezegdes

Non-verbale internationale communicatie

Gaat vooral over perceptie en interpretatie. Hoe interpreteer je de non-verbale communicatie van de ander? Welke betekenis geef jij eraan? Welke waarde koppel je aan het gedrag?

Specifieke voorbeelden:

1. Handgebaren

2. Aanraken

3. Afstand

Video interculturele communicatie

Je gaat nu een video bekijken over interculturele communicatie. Tijdens het bekijken van de video, worden er vragen gesteld. Beantwoord deze vragen.

04:53

Volgens Roue Verveer... (twee juiste antwoorden)

1. Hebben mannen behoefte aan high-context communicatie
2. Hebben mannen behoefte aan low-context communicatie
3. communiceren vrouwen op een high-context manier
4. communiceren vrouwen op een low-context manier

Interculturele samenwerking

= samenwerking tussen personen uit verschillende culturen.

Intercultureel sensitief

Ben je in staat om naar andere culturen te kijken?

Ook vanuit het referentiekader van de ander?

Met respect?

Kun je je inleven in de ander en je daarnaar gedragen?

Sensitiviteit gaat over gevoeligheid. Heb jij een extra 'zintuig' voor culturele diversiteit?

01:01

Hij zegt: kijk naar jezelf...
Wat denk je dat hij daarmee bedoelt?

05:33

Wat is voor jou vertrouwd en normaal aan Nederland?

09:19

De spreker heeft al twee zaken genoemd die kunnen helpen in een positieve interculturele communicatie. Welke twee zijn dat?

11:44

Welke schaal van Erin Meyer kun je herkennen in het verhaal van de spreker?

1. Communicatie
2. Evaluatie
3. Overreding
4. Onenigheid

19:44

Je hebt nu de video bekeken. Wat is belangrijk om diversiteit in culturen te overbruggen?

Hoe intercultureel sensitief vind jij jezelf?

😒🙁😐🙂😃

Hoe groot is jouw bewustzijn ten aanzien van cultuurverschillen?
0= niet bewust, ik ontken verschillen
10= enorm bewust, ik verdiep me in andere culturen

010

Hoe groot is jouw weerstand ten aanzien van andere culturen?
0= groot; ik heb een negatieve houding en beeldvorming over cultuurverschillen
10= klein; ik help zelfs anderen om hun negatieve beeldvorming om te buigen

010

In hoeverre kun jij door een andere 'bril' kijken?

Niet! Mijn eigen normen en waarden zijn leidend

Een beetje. Ik begrijp dat mijn normen niet perse 'normaal' zijn.

Ja, dat kan ik! Ik kan de waarde die onder het gedrag van de ander zit, benoemen.

Je krijgt nieuwe buren! Een Eritrees gezin is gevlucht uit eigen land en woont nu naast jou. Wat denk jij?

Ai. Dit vind ik maar niets. Ik nodig ze niet voor de kerstborrel uit

Ok. Zolang ik maar geen last van ze heb.

Best leuk. Ik ga over een maand eens een praatje maken

Yes! Eindelijk...de wijk wordt diverser. Ik nodig hen uit voor de kerstborrel en breng direct een zelfgebakken taart

Ik ga op onderzoek uit, verdiep me in hun cultuur en bekijk hoe ik hen het beste een welkom kan heten.

In hoeverre ben jij bereid om je eigen gedrag aan te passen aan de cultuur van de ander?

😒🙁😐🙂😃

Ben je je bewust van je eigen grenzen en kun je bepalen in hoeverre jij je aanpast?
0= onbewust/ 10= heel bewust

010

Afsluiting

Belangrijk!! Lever voor 9 april jouw voorwaardelijke examenopdracht in (gespreksverslag, zie Teams)

Na 9 april mailen we iedere student de details van keuzedelenweek 3: de afname van de examens.