Gespreksvoering

• Verpleging en verzorging
• MBO
• Studiejaar 3

Gespreksvoering

SOCOVA les 4

Lesdoelen

Na deze les;

Heb je inzicht in de verschillende manieren waarop je kunt communiceren/je grenzen aangeven. 

Ken je de stappen van een klachtengesprek en kun je deze toepassen in casuïstiek

Wat gaan we doen?

 Over de streep: communicatie en grenzen stellen

Eigen gedrag/Gedrag van de ander

filmpjes

oefenopdracht in groepjes

Evalueren van de opdracht

Laat weten of je bij de Keuzedelen aanwezig bent.

Over de Streep.........

Ga over de streep als....................

Gedrag

Gedrag is voor het grootste gedeelte aangeleerd. Hoe we ons gedragen in bepaalde situaties heeft veel te maken met onze opvoeding en met de 'lessen' van onderwijzers, vrienden en andere leermeesters. Hoe moest jíj je gedragen om in de smaak te vallen? Welk gedrag leverde je waardering op? Welk gedrag werd juist afgestraft?

Sommige gebeurtenissen uit het verleden hebben zich vastgezet in ons geheugen. Soms zijn ze een heel eigen leven gaan leiden in de vorm van gedachten en overtuigingen. Sommige van die gedachten weerhouden ons ervan voor onszelf op te komen.

Evaluatie/klachtengesprek

Doel: uitwisselen van informatie over de inhoud en beleving van een klacht

Soort gesprek: half open gesprek waarbij de structuur en opbouw deels vastligt

Belangrijke aandachtspunten

Opdracht in groepjes van 3

Lees de tekst over het klachtengesprek 

Maak opdracht 3.8

Nabespreken opdracht

Hoe was het om je in te leven in een cliënt/patiënt/mantelzorger etc.

Hoe was het om het gesprek te voeren?

Hoe was het om elkaar te observeren ?

Hebben jullie elkaar feedback gegeven en hoe ging dat?

Toetsvorm

In tweetallen gesprek a.d.h.v. een klachtenbrief

1 persoon is de verpleegkundige

1 persoon gaat zich inleven in een cliënt/verwant.

Je krijgt van te voren 10 min om de casus te l

8-10 min per gesprek + 5 min per student feedback achteraf.

Je geeft elkaar feedback op de punten uit de rubrics

Docent geeft de beoordeling a.d.h.v. de feedback