Rijn IJssel

Communicatiestijlen

1 / 26

Slide 1: Video

WelzijnMBOStudiejaar 1

In deze les zitten 26 slides, met tekstslides en 4 videos.

Lesduur is: 60 min

Onderdelen in deze les

Slide 1 - Video

Deze slide heeft geen instructies

De lesstof van vandaag

Communicatieproces
Storingen in het proces
Communicatiestijlenmodel

Slide 2 - Tekstslide

Deze slide heeft geen instructies

Slide 3 - Tekstslide

Uitwisseling van informatie tussen zender en ontvanger. Rechtstreeks of via een medium. Deels bewust, deels onbewust.

Niet communiceren is haast onmogelijk

In welke situaties heb je vandaag al gecommuniceerd?
In welke situatie was jij de zender?
Wat was de boodschap?
In welke situatie was jij de ontvanger?
Wat was de boodschap?
In welke situatie was jij zender en ontvanger?

Slide 4 - Tekstslide

Deze slide heeft geen instructies

Storingen in het communicatieproces

Ruis:

Storingen die het communicatieproces beïnvloeden noemen we ook wel ruis. Er zijn twee soorten ruis:

Interne ruis
Externe ruis

Slide 5 - Tekstslide

Deze slide heeft geen instructies

Ruis

Interne ruis

Bij de zender of de ontvanger kunnen gedachten & gevoelens zorgen voor afleiding, waardoor de boodschap anders kan overkomen.

Externe ruis

Omstandigheden waardoor er niet gehoord of geluisterd kan worden.

Slide 6 - Tekstslide

Deze slide heeft geen instructies

Wat is jou communicatiestijl?

Slide 7 - Tekstslide

Deze slide heeft geen instructies

Slide 8 - Video

Deze slide heeft geen instructies

Slide 9 - Video

Deze slide heeft geen instructies

Slide 10 - Tekstslide

Deze slide heeft geen instructies

Slide 11 - Tekstslide

Deze slide heeft geen instructies

_{Conflicten vechten we vaak uit op het feitelijke niveau, terwijl de oorzaak meestal op een ander niveau ligt.}

Slide 12 - Tekstslide

Deze slide heeft geen instructies

Maar kun je dat veranderen?

Door inzicht te krijgen in je communicatiestijl.

Hoe kun je hier mee spelen en eventueel veranderen?

Slide 13 - Tekstslide

Deze slide heeft geen instructies

Communicatiestijl

Bijna iedereen gebruikt in de communicatie naar anderen zijn eigen patroon van spraak, houding en mimiek: je hebt een bepaalde gedragsstijl.

Het is het gedrag zoals anderen dat waarnemen: het beeld dat anderen van je hebben en op je reageren.

Slide 14 - Tekstslide

Deze slide heeft geen instructies

Slide 15 - Video

Deze slide heeft geen instructies

Slide 16 - Tekstslide

Deze slide heeft geen instructies

DISC

DISC geeft inzicht in bewuste en onbewuste voorkeuren in gedrag en communicatie.
Als je vanuit je voorkeursstijl rekening houdt met de stijl van de ander, ben je wendbaar en verloopt samenwerking beter of bereik je je doelen eerder.
Ieders DISC stijl is uniek, niemand is dus alleen maar dominant of alleen maar blauw.

Slide 17 - Tekstslide

Deze slide heeft geen instructies

Inzicht in je eigen stijl

DISC-test

https://www.123test.nl/disc-test/

Klaar? Deel de uitslag met de docent

Slide 18 - Tekstslide

Deze slide heeft geen instructies

Wat doe je daarna?

Schrijf een samenvatting van de uitkomst. Beantwoord daarin:

Wat is jouw belangrijkste persoonlijkheidskenmerk?
Wat is jouw minst sterke persoonlijkheidskenmerk?
Beschrijf hoe je zelf daarin herkent.
Beschrijf een voorbeeld uit jouw (beroeps)leven waaruit dat blijkt.
Beschrijf wat je in de toekomst met deze kennis over jezelf gaat doen.

Let op: de samenvatting heb je tijdens andere lessen nog nodig

Slide 19 - Tekstslide

Deze slide heeft geen instructies

Wat doe je als je samenvatting af is?

Schrijf op welke stijl je 'allergie' is.

Je krijgt dan van mij input over wat je bij die communicatiestijl vooral moet doen of nalaten.

Slide 20 - Tekstslide

Deze slide heeft geen instructies

Vorige week:
DISC - je voorkeursstijl

DISC geeft inzicht in bewuste en onbewuste voorkeuren in gedrag en communicatie.
Als je vanuit je voorkeursstijl rekening houdt met de stijl van de ander, ben je wendbaar en verloopt samenwerking beter of bereik je je doelen eerder.
Ieders DISC stijl is uniek, niemand is dus alleen maar dominant of alleen maar blauw.

Slide 21 - Tekstslide

Deze slide heeft geen instructies

De lesstof van vandaag

Soorten communicatie
Luisteren
Externe mondelinge communicatie
Aanpassen aan gesprekspartner
in de cabine: oefeningen

Slide 22 - Tekstslide

Deze slide heeft geen instructies

1.6 soorten communicatie

Verschillende soorten.

Kijk mee in het boek vanaf blz. 24
Maak opdracht 1.12

Slide 23 - Tekstslide

Deze slide heeft geen instructies

Luisteren

Luisteren is iets anders dan niet-spreken.
Luisteren betekent proberen te begrijpen wat de spreker bedoelt.
Als een boodschap door slecht luisteren niet of verkeerd overkomt, is de communicatie niet geslaagd.
Kijk naar blz. 189: tips om je luistervaardigheid te verbeteren

Slide 24 - Tekstslide

Deze slide heeft geen instructies

Luistertypen

mensgerichte luisteraars > gele stijl
handelingsgerichte luisteraars > groene stijl
tijdsgerichte luisteraars > rode stijl
inhoudsgerichte luisteraars > blauwe stijl

Slide 25 - Tekstslide

Deze slide heeft geen instructies

Type luisteraar

Mensgericht: zijn geïnteresseerd in de gevoelens van de ander en proberen die beter te begrijpen.
Handelingsgericht: luisteren doel- en taakgericht. Luisteren het liefst naar een samenvatting en vinden het moeilijk om naar ongeorganiseerde sprekers te luisteren.
Inhoudsgericht: Luisteren graag naar details en gaan graag dieper op zaken in om alle kanten van het verhaal te kunnen bekijken.
Tijdgericht: Vinden tijd belangrijk en willen geen tijd verspillen. Zodra de tijd om is, houdt ook de luisteraandacht op.

Slide 26 - Tekstslide

Deze slide heeft geen instructies