SOVA 3 les 3

• sociale vaardigheidstraining
• MBO
• Studiejaar 2

SOVA 3 les 3

Vandaag:

1. Bespreken van de casussen
2. Discussie 
3. Oefenen van rollenspel
   
4. Voorbereiden en afspraken toets
   

Wat is belangrijk tijdens onderhandelen?

Casus 5 Wat zijn jouw eisen?
"Een vrouw komt in de apotheek een homeopathisch middel vragen tegen hooikoorts".

Casus 6 - Hoe pak jij dit aan?

Volgende week zouden jullie het hebben over de vakantieplanning van alle assistenten. Jij weet dat het niet gebruikelijk is om langer dan 2 weken tijdens de zomervakantie vrij te hebben aangezien de apotheek dan onderbezet is. In de apotheek werken veel assistenten met schoolgaande kinderen. Nu heb je echter het plan om met het hele gezin naar Amerika op vakantie te gaan. Aan twee weken heb je dan niet zoveel. Je wilt eigenlijk minstens 4 weken gaan. Omdat je schoolgaande kinderen ook meegaan kun je niet buiten de schoolvakantie gaan.

Discussie over onderstaande situatie.

Hoe pak je dit aan?

Je bent in een moeilijk voorlichtingsgesprek gewikkeld met een vrouw, die voor haar zoontje een middel tegen hoofdluis wil. Nu word je onderbroken door een meneer die veel haast heeft en vraagt of hij niet even tussendoor geholpen kan worden. Hij hoeft alleen maar wat medicijnen op te halen. Dat kost toch maar heel weinig tijd en je zou hem er erg mee helpen. De vrouw vindt het eigenlijk vervelend dat de meneer nu misschien hoort dat haar zoontje luizen heeft.

Break out room 30 minuten

Oefenen van rollenspel > geef elkaar feedback m.b.v. bijlage 2.

Oefen de casussen in drietallen en observeer elkaar m.b.v. het stappenplan / werkmodel onderhandelen. Kies allemaal een andere casus. Ieder groepslid is een keer observant, assistent en gesprekspartner.

Inleveren 7 oktober 2021:

• Filmopname rollenspel > iedereen in groepje een andere casus kiezen
• Verslag mailen > uitgewerkte casussen en bijlage 1. Vermeld duidelijk je naam, groep en de titel van de training op een voorblad en in de voettekst.