ROC Mondriaan
‹Terug naar zoeken

Periode 8 Mediation

1 / 76
volgende
Slide 1: Tekstslide
CommunicatieMBOStudiejaar 4

In deze les zitten 76 slides, met interactieve quizzen, tekstslides en 3 videos.

time-iconLesduur is: 45 min

Onderdelen in deze les

Slide 1 - Tekstslide

Deze slide heeft geen instructies

Slide 2 - Tekstslide

Deze slide heeft geen instructies

Waar denk je aan bij mediation?

Slide 3 - Woordweb

Bij mediaton (bemiddelen) zoek je uit wat er precies speelt en brengt de betrokken partijen met elkaar in gesprek om zo samen tot een oplossing te komen.

CONFLICTBEMIDDELING

Slide 4 - Tekstslide

Bemiddelen is andere mensen helpen met het vinden van een oplossing.
Als mensen ruzie hebben, zijn ze vaak niet goed in staat om aan te geven wat er precies aan de hand is. Meestal zijn de verhalen gekleurd: mensen zien vooral wat hun is aangedaan en hoe onterecht dat is geweest.
Dat bereik je echter niet door de partijen te zeggen wat ze moeten doen. Zij zullen een oplossing pas écht accepteren als ze er zelf over nagedacht hebben. 

Slide 5 - Tekstslide

Wanneer mensen ruzie hebben zijn ze vaak niet goed in staat om aan te geven wat er precies aan de hand is. 

Meestal zijn de verhalen gekleurd: mensen zien vooral wat hun is aangedaan en hoe onterecht dat is geweest.
In een conflict hebben de verschillende partijen hun eigen indrukken en ligt de waarheid meestal ergens in het midden.

 Wanneer de partijen zouden begrijpen hoe de andere partij het probleem ziet, ligt een redelijke oplossing vaak binnen handbereik.

Een mediator ( bemiddelaar ) kan ervoor zorgen dat een oplossing door de conflictpartijen als een reële mogelijkheid wordt beschouwd.  

Slide 6 - Tekstslide

Deze slide heeft geen instructies

Waarom wordt Mo zo boos – waarom wordt Zeki zo boos?

Slide 7 - Open vraag

Deze slide heeft geen instructies

Slide 8 - Tekstslide

Deze slide heeft geen instructies

Slide 9 - Tekstslide

Deze slide heeft geen instructies

Slide 10 - Tekstslide

Deze slide heeft geen instructies

Slide 11 - Tekstslide

Deze slide heeft geen instructies

Slide 12 - Tekstslide

Deze slide heeft geen instructies

Slide 13 - Tekstslide

Deze slide heeft geen instructies

Wat betekent mediation?
A
bemiddeling
B
bespreking
C
begeleiding

Slide 14 - Quizvraag

Deze slide heeft geen instructies

Wat is het doel van mediation bij een conflict?

Slide 15 - Woordweb

Deze slide heeft geen instructies

Slide 16 - Tekstslide

Deze slide heeft geen instructies

Wat betekent communicatie op inhoudniveau?

Slide 17 - Open vraag

Deze slide heeft geen instructies

Slide 18 - Tekstslide

Deze slide heeft geen instructies

oefening 1
Speel de casus van Mo en Zeki na in drietallen. 1 Persoon is de bemiddelaar.

Slide 19 - Tekstslide

Deze slide heeft geen instructies

oefening 2
Jullie schrijven na het voorbeeld van de casus van “Mo en Zeki “ een eigen casus en geven hun casus aan een ander duo.

In je groepje bedenk je oplossingen voor de nieuwe casus. Je geeft schriftelijk een oplossing en geven de casus weer terug.

De auteurs van de casus beoordelen of de oplossing concreet, realistisch en haalbaar is.


Slide 20 - Tekstslide

Deze slide heeft geen instructies

Afsluitend klassikaal gesprek:


Bij conflicten gaat het om een verschil van inzicht of mening gaat. 
De oplossing is makkelijk en mogelijk omdat twee personen
- Naar elkaar luisteren
- Mee denken
- Afwegen wat de handigste oplossing is
- Niet per se gelijk willen hebben

Slide 21 - Tekstslide

Deze slide heeft geen instructies

Slide 22 - Tekstslide

Verleden week hebben studenten n.a.v het verhaal van Mo en Zeki en eigen casuïstiek manieren onderzocht hoe een verschil van mening opgelost kan worden. Misschien zij wel wat irritaties ontstaan, en natuurlijk ergert de één zich over de ander. Maar het zal wel los lopen….
Helaas gebeurt dat vaak juist niet! Dan kunnen conflicten escaleren.

Welke vaardigheden zijn belangrijk als bemiddelaar?

Slide 23 - Open vraag

Deze slide heeft geen instructies

Slide 24 - Tekstslide

Deze slide heeft geen instructies

Slide 25 - Tekstslide

Deze slide heeft geen instructies

Slide 26 - Tekstslide

Deze slide heeft geen instructies

Slide 27 - Tekstslide

Deze slide heeft geen instructies

Communicatie op Betrekkingsniveau gaat over
A
Hoe iets gezegd wordt en wat de ander daarbij voelt
B
De feitelijke weergave van de boodschap

Slide 28 - Quizvraag

Deze slide heeft geen instructies

Betrekkingsniveau gaat over de relatie met de ander
A
Juist
B
Onjuist

Slide 29 - Quizvraag

Deze slide heeft geen instructies

Slide 30 - Video

Deze slide heeft geen instructies

Slide 31 - Tekstslide

Deze slide heeft geen instructies

Slide 32 - Tekstslide

Deze slide heeft geen instructies

Slide 33 - Tekstslide

Deze slide heeft geen instructies

Welke emoties van Mo en Zeki kun je benoemen?

Slide 34 - Woordweb

Deze slide heeft geen instructies

Slide 35 - Tekstslide

Deze slide heeft geen instructies

Communicatie op Betrekkingsniveau is de feitelijke weergave van de boodschap.
A
Juist
B
Onjuist

Slide 36 - Quizvraag

Deze slide heeft geen instructies

Communicatie op inhoudsniveau is de feitelijke weergave van de boodschap
A
juist
B
onjuist

Slide 37 - Quizvraag

Deze slide heeft geen instructies

De relatie met de ander heeft invloed op de betrekkingsniveau.
A
Juist
B
Onjuist

Slide 38 - Quizvraag

Deze slide heeft geen instructies

Wat doe je als bemiddelaar met emoties van de partijen?

Slide 39 - Open vraag

Deze slide heeft geen instructies

Slide 40 - Tekstslide

Deze slide heeft geen instructies

Hoeveel fases heeft de conflictladder?

Slide 41 - Open vraag

Deze slide heeft geen instructies

Slide 42 - Tekstslide

Deze slide heeft geen instructies

Terug naar Mo en Zeki

Slide 43 - Tekstslide

Deze slide heeft geen instructies

Slide 44 - Tekstslide

Deze slide heeft geen instructies

Wat kunnen de vrienden doen om er samen uit te komen?

Slide 45 - Woordweb

Deze slide heeft geen instructies

Slide 46 - Tekstslide

Deze slide heeft geen instructies

Slide 47 - Tekstslide

Deze slide heeft geen instructies

Slide 48 - Video

Deze slide heeft geen instructies

Slide 49 - Tekstslide

Deze slide heeft geen instructies

Slide 50 - Tekstslide

Deze slide heeft geen instructies

Wat wil je als bemiddelaar bereiken in een conflict?

Slide 51 - Open vraag

Deze slide heeft geen instructies

Wat doe je als bemiddelaar met emoties van de partijen?

Slide 52 - Open vraag

Deze slide heeft geen instructies

Slide 53 - Tekstslide

Deze slide heeft geen instructies

Er is nog contact tussen de partijen
Anderen worden erbij betrokken
Onderling vertrouwen is weg
Onderlinge vertrouwen geschaad
Fase 1:mild conflict
Fase 2: Scherp conflict

Slide 54 - Sleepvraag

Deze slide heeft geen instructies

Hoeveel fases heeft de conflictladder?

Slide 55 - Open vraag

Deze slide heeft geen instructies

Wat voor gespreks technieken laat je zien in fase 2?

Slide 56 - Open vraag

Deze slide heeft geen instructies

Hoe komt het dat je te laat bent
A
Suggestief
B
neutraa

Slide 57 - Quizvraag

Deze slide heeft geen instructies

Waarom ben je alweer te laat?
A
suggestief
B
neutraal

Slide 58 - Quizvraag

Deze slide heeft geen instructies

Waarom mag mo nooit de weg kiezen?
A
Suggestief
B
Neutraal

Slide 59 - Quizvraag

Deze slide heeft geen instructies

Neutrale vragen aan mo en zeki

Slide 60 - Woordweb

Deze slide heeft geen instructies

Slide 61 - Video

Deze slide heeft geen instructies

Slide 62 - Tekstslide

Deze slide heeft geen instructies

Slide 63 - Tekstslide

Deze slide heeft geen instructies

Slide 64 - Tekstslide

Deze slide heeft geen instructies

Wat heb je geleerd?

Slide 65 - Woordweb

Deze slide heeft geen instructies

Slide 66 - Tekstslide

Deze slide heeft geen instructies

Hoe heten de 3 fases van de conflictladder?

Slide 67 - Open vraag

Deze slide heeft geen instructies

Wat is het verschil tussen een ruzie en een conflict?

Slide 68 - Open vraag

Deze slide heeft geen instructies

Slide 69 - Tekstslide

Deze slide heeft geen instructies

Wat is de basishouding van een bemiddelaar?

Slide 70 - Woordweb

Deze slide heeft geen instructies

Welke gesprekstechnieken laat je zien als bemiddelaar?

Slide 71 - Woordweb

Deze slide heeft geen instructies

Wat doe je er er geen commitment is tussen de partijen?

Slide 72 - Woordweb

Deze slide heeft geen instructies

gaan over de kwesties van identiteit en zelfbeeld, maar ook vriendschappen loyaliteit etc,
hebben te maken met problemen rondom de verdeling van schaarse middelen als geld, tijd, mankracht en ruimte
hebben betrekking op doelstellingen, middelen, procedures en structuren
 het gaat om de vraag wie het voor het zeggen heeft. 
Machtsconflict
Instrumenteel conflict
Persoonlijk conflict
Belangenconflict

Slide 73 - Sleepvraag

Deze slide heeft geen instructies

Je kunt het aanpakken door te focussen op feiten en wat logische vervolgstappen zijn.  Je bent scheidsrechter
Je kijkt wat de behoeftes en belangen zijn van beide partijen. Je onderzoekt hoe de partijen een tussenoplossing kunnen vinden. 

Deze conflicten kan je oplossen door de gevoelens te bespreken en de partijen een spiegel voor te houden.

Je kijkt wat de procedures zijn. Deze bespreek je samen.
Machtsconflict
Instrumenteel conflict
Persoonlijk conflict
Belangenconflict

Slide 74 - Sleepvraag

Deze slide heeft geen instructies

Slide 75 - Tekstslide

Deze slide heeft geen instructies

Slide 76 - Tekstslide

Deze slide heeft geen instructies