03 24 Commerciele communicatie

• Communicatie
• MBO
• Studiejaar 2

COMMUNICATIE

Doel

Aan het eind van deze lessenserie

• weet je wat commerciële communicatie is,
• kies je voor jouw doelgroep op het juiste moment de juiste boodschap en de juiste contactpunten (tegen het juiste budget en in de juiste hoeveelheid).

Na vandaag

Pas je het begrip moment binnen commerciële communicatie toe doordat je 2 klantreizen hebt uitgewerkt:

1. a day in the life van een ijkpersoon,
2. van 'onbekend' tot 'loyaal'.

Contactpunten:
ieder middel waarmee je contact kan hebben met je doelgroep 

Noem kenmerken waarmee
je een doelgroep
kan beschrijven.

IJkpersoon

Echte mensen hebben een dagelijkse routine.

Nu jullie...

A day in the life van
<keuze uit doelgroepkenmerken>

IJKPERSOON

Maar niet iemand 'zoals jij' 

Even terug denken...

Wanneer heb je voor het laatst iets nieuws gekocht / uitgeprobeerd?

Even terug denken...

Wanneer heb je voor het laatst iets nieuws gekocht / uitgeprobeerd?

Hoe wist je dat dát er is? Waarom juist dat / daar? En niet van de concurrent? 

Even terug denken...

Wanneer heb je voor het laatst iets nieuws gekocht / uitgeprobeerd?

Hoe wist je dat dát er is? Waarom juist dat / daar? En niet van de concurrent? 

Beviel het? Ga je het nog eens kopen?

Even terug denken...

Wanneer heb je voor het laatst iets nieuws gekocht / uitgeprobeerd?

Hoe wist je dat dát er is? Waarom juist dat / daar? En niet van de concurrent? 

Beviel het? Ga je het nog eens kopen?

Sterker nog: vond je het zó leuk, goed of juist zo stom, slecht dat jij het er met anderen over gehad hebt? 

Bekend zijn met ... 

                     overwegen

                                     aanschaf / kopen --> service / gebruik --> loyalty / ambassador 

Nu jullie...

Bekend zijn met ... --> overwegen --> aanschaf / kopen --> service / gebruik --> loyalty / ambassador 

Huiswerk VERZAMEL opdracht

Neem materiaal mee van een aansprekende promotie, actie, campagne.
(Of upload dit in TEAMS.)

Na vandaag

Pas je het begrip moment binnen commerciële communicatie toe doordat je 2 klantreizen hebt uitgewerkt:

1. a day in the life van een ijkpersoon,
2. van 'onbekend' tot 'loyaal'.

Contactpunten:
ieder middel waarmee je contact kan hebben met je doelgroep 

Kies uit iedere categorie ( P O E) een contactpunt die je (zo goed als) zeker inzet bij de opening van 'jouw' nieuwe studentenrestaurant.

Beoordelen contactpunten

• Doelgroep
• Moment
• Boodschap
• Budget
• Hoeveelheid (frequentie)

Nu jullie ...

Na vandaag

• beoordeel je kandidaat-contactpunten op relevante aspecten. 
  

Commerciële communicatie

Alles waarbij een commerciële speler (een adverteerder)

Commerciële communicatie

Alles waarbij een commerciële speler (een adverteerder)
iets geeft (geld, een product/dienst in natura of korting)

Commerciële communicatie

Alles waarbij een commerciële speler (een adverteerder)
iets geeft (geld, een product/dienst in natura of korting)
en waarvoor hij in ruil een vorm van direct of indirecte promotie krijgt voor zijn goederen, diensten of imago. 

Commerciële communicatie

Alles waarbij een commerciële speler (een adverteerder)
iets geeft (geld, een product/dienst in natura of korting)
en waarvoor hij in ruil een vorm van direct of indirecte promotie krijgt voor zijn goederen, diensten of imago. 

Als de adverteerder een reclamespot krijgt, spreken we van reclame. 

Commerciële communicatie

Alles waarbij een commerciële speler (een adverteerder)
iets geeft (geld, een product/dienst in natura of korting)
en waarvoor hij in ruil een vorm van direct of indirecte promotie krijgt voor zijn goederen, diensten of imago. 

Als de adverteerder een reclamespot krijgt, spreken we van reclame. Als zijn naam of logo vermeld wordt, is er sprake van sponsoring. 

Commerciële communicatie

Alles waarbij een commerciële speler (een adverteerder)
iets geeft (geld, een product/dienst in natura of korting)
en waarvoor hij in ruil een vorm van direct of indirecte promotie krijgt voor zijn goederen, diensten of imago. 

Als de adverteerder een reclamespot krijgt, spreken we van reclame. Als zijn naam of logo vermeld wordt, is er sprake van sponsoring. Ook kan zijn product gebruikt worden in een programma/artikel. Dit is productplaatsing.

Wat is reclame?

Reclame is commerciële communicatie met als doel iets of iemand bij anderen aan te prijzen of te promoten. 

Onder reclame wordt verstaan: iedere openbare en/of systematische directe dan wel indirecte aanprijzing van goederen, diensten en/of denkbeelden door of voor een adverteerder, al dan niet met behulp van derden. 

nutvanreclame.nl

Contactpunten:
ieder middel waarmee je contact kan hebben met je doelgroep 

Nu jullie:

 
Groen: contactpunten die je wekelijks of vaker 'gebruikt'

Rood: contactenpunten die je niet kent

Eerst 10 minuten zelf, daarna met je buur. 

Daarna klassikaal.

Na vandaag

• ken je de begrippen commerciële communicatie, reclame, contactpunt en paid - owned - earned media,
• weet je welke contactpunten jij en je klasgenoten (wekelijks) gebruiken,
• besef je dat er veel meer contactpunten zijn dan dat je wist.