Herhaling begrippen

• Communicatie
• MBO
• Studiejaar 4

Communicatie

Herhaling begrippen H11 + H1 t/m H4

H11

De basishouding die bij je persoonlijkheid hoort en onlosmakelijk is verbonden met eigen normen en waarden

Je hebt vorige week ruzie gehad met een klasgenoot. In je houding laat je naar diegene nu meer irritatie zien.

Van welk houdingsaspect is er sprake?

1. Verstandelijke aspect
2. Gevoelsmatig aspect

Je hebt al drie keer iets uitgelegd aan een cliënt maar hij snapt het nog niet. In plaats van geïrriteerd te raken, leg je het nog een keer uit. Welk aspect van de beroepshouding is dit?

Je bent begeleider van Juke. Juke heeft jou iets in vertrouwen verteld wat niet direct gedeeld hoeft te worden met collega's. Nu blijft jouw collega maar vragen naar wat Juke heeft gezegd. Dit doe je niet, want je bent...

1. Verantwoordelijk
2. Integer

H1

Het geheel van denkbeelden, overtuigingen, gewoonten, waarden en normen die iemand heeft opgebouwd in zijn leven en van waaruit hij de wereld om zich heen interpreteert en beoordeelt.

Het omzetten van een boodschap in woorden en/of gebaren

1. Coderen
2. Decoderen

Afstand tot 45 cm om iemand heen waarbinnen gevoelscontact mogelijk is en men vertrouwelijk met elkaar omgaat.

Welke communicatiezone is dit?

Je krijgt een appje binnen en bent daardoor afgeleid van de instructie.

1. Interne ruis
2. Externe ruis

H2

Noem één van de mogelijke oorzaken van communicatieproblemen

Jij snapt niet dat een vriend/vriendin 'zeurt' dat de kaartjes voor een festival zo duur zijn, zo duur zijn ze toch niet?

Van welk communicatieprobleem is er sprake?

1. Verschil in achtergrond en gewoonten
2. Verkeerd begrijpen van de boodschap

Wanneer communiceer je effectief?

Als je non-verbale communicatie niet in overeenstemming is met je verbale communicatie.

Van welke communicatie is er sprake?

1. Troebele communicatie
2. Tegenstrijdige communicatie

H3

De communicatie tussen mensen van een verschillende cultuur wordt ook wel ... genoemd

Het bewustzijn dat samenhangt met de cultuur waarvan men deel uitmaakt en waaraan men gevoelens van trots en blijdschap (of schaamte en treurnis) ontleent.

1. Culturele identiteit
2. Culturele diversiteit

Taalprobleem door anderstaligheid voorkomen of verkleinen door ..

Leer de cultuur van de ander kennen

Welke stap in het model van Pinto is dit?

1. Stap 1
2. Stap 2
3. Stap 3

H4

.... is het bewust en doelgericht waarnemen, begrijpen, selecteren en verwerken van informatie

Welke luisterstrategie pas je toe als je van een cliënt wil weten of hij zijn medicatie genomen heeft?

1. Gericht luisteren
2. Kritisch luisteren

Welke luistervaardigheid is dit?
Een uitnodiging aan de spreker om meer over zijn gevoelens te vertellen of dieper op het onderwerp in te gaan.

Luisteren vanuit het idee dat de ander erop uit is om jou onderuit te halen is een vorm van niet-luisteren, welke vorm?

1. Egocentrisch luisteren
2. Verdedigend luisteren