Les 7: gespreksvaardigheden

• Communicatie
• MBO
• Studiejaar 2,3

Vandaag

Terugblik +/- 5 min.

Lesdoelen

Aan het einde van de les kan de student:

1. verschillende gesprekssoorten- en doelen benoemen;
2.  open- en gesloten vragen inzetten om een gespreksdoel te behalen.

Terugblik

Actief luisteren en doorvragen

Actief luisteren - doorvragen

Gesprekssoorten- en doelen

Welke gesprekssoorten ken je?

Gesprekssoorten- en doelen

Gesprekssoorten- en doelen

Opdracht 2: individueel

Een vriend komt bij je met het volgende verhaal: 

"Deze baan is echt waardeloos. Het enige wat ik moet doen, is stapeltjes papier verplaatsen. Niemand heeft hier iets aan. Ik heb besloten niet meer naar mijn werk te gaan. Ik ben niet afhankelijk van deze werkgever. Er zijn genoeg mogelijkheden om mijn geld te verdienen." 

1. Wat zou het doel van het gesprek kunnen zijn?

2. Hoe zou jij reageren?

Opdracht 2: nabespreken

Wat is het verschil tussen een dialoog en een discussie?

Dialoog

• Doel: uitwisselen van informatie, leren van elkaar of het samen zoeken naar oplossingen staat centraal.

• In een goede dialoog luisteren partijen naar elkaar en geven ze elkaar de ruimte om standpunten en gevoelens naar voren te brengen.

• Een dialoog mag geen eenrichtingsverkeer zijn.

Discussie

• Doel: elkaar van een bepaald standpunt proberen te overtuigen.

• In een goede discussie staan mensen open voor elkaars ideeën en worden meningen onderbouwd met argumenten.

• Valkuil: argumenten en feiten worden verward met elkaar.

Vragen stellen

Gesloten vraag:

wanneer je snel antwoord wil krijgen.

Open vraag:

Wanneer je ergens meer informatie over wilt krijgen

Black stories

1. In viertallen

2. Op het opdrachtenblad staan de spelregels.

3. Doel: gerichte gesloten vragen stellen

Lesdoelen

Aan het einde van de les kan de student:

1. verschillende gesprekssoorten- en doelen benoemen;
2.  open- en gesloten vragen inzetten om een gespreksdoel te behalen.