Inspirerend, verbindend en nieuwsgierig
Een leven lang leren
Bezoek de website
‹Terug naar zoeken

Sales H6.2&6.3

Welkom!
Volgende week is de toets!

Dinsdag: GF1&GF2 - GE1&GE2
Donderdag: GB1&GB2
1 / 18
volgende
Slide 1: Tekstslide
HandelMBOStudiejaar 1

In deze les zitten 18 slides, met interactieve quizzen en tekstslides.

Onderdelen in deze les

Welkom!
Volgende week is de toets!

Dinsdag: GF1&GF2 - GE1&GE2
Donderdag: GB1&GB2

Slide 1 - Tekstslide

Wat gaan we doen vandaag?
Herhaling vorige week

Uitleg 6.2 & 6.3

Wat komt er in de toets?

Slide 2 - Tekstslide

Herhaling vorige week
Belangrijkste onderdelen:
Hoorbare expressie
Zichtbare expressie
Offerte (vast en vrijblijvend)
Offerte beoordeling

Slide 3 - Tekstslide

Wanneer een klant onderuitgezakt zit, dan is de klant ... (zichtbare expressie)?
A
Moe
B
Boos
C
Niet geïnteresseerd
D
Niet aanwezig

Slide 4 - Quizvraag

Waarop beoordeel je een offerte?
A
Prijs, kwaliteit en service
B
Prijs, hoeveelheid en levering
C
Prijs, hoeveelheid en service
D
Prijs, kwaliteit en levering

Slide 5 - Quizvraag

Sales H6.2
Het onderhandelingsproces.

Slide 6 - Tekstslide

Onderhandelingsproces
Voorbereidingsfase
Openingsfase
Positiekeuze
Inventarisatiefase
Optiefase
Impassefase
Afsluitfase
Afhechtfase

Slide 7 - Tekstslide

Impassefase
Het lukt je op dit moment niet om de klant te overtuigen, er ontstaat een impasse.

Slide 8 - Tekstslide

Een vaste offerte zit vast aan bindende voorwaarden
A
Waar
B
Niet waar

Slide 9 - Quizvraag

Het Mastenbroekmodel
Een onderhandelingsmodel

Slide 10 - Tekstslide

Het Mastenbroekmodel
Machtsbalans beïnvloeden: wie heeft de macht in het gesprek?

Klimaat beïnvloeden: hoe is de sfeer in het gesprek?

Flexibiliteit creëren: alternatieve oplossingen zoeken

Achterban beïnvloeden: belanghebbenden binnen je bedrijf

Slide 11 - Tekstslide

Noem de 6 fasen in een verkoopgesprek

Slide 12 - Open vraag

Sales H6.3
De order.

Slide 13 - Tekstslide

De order
Orderbehandeling

Betalingsvoorwaarden

Leveringsvoorwaarden

Slide 14 - Tekstslide

Betaalgedrag
Controleren door www.graydon.nl te bekijken
Luisteren naar wat er in de omgeving verteld wordt
Gebruik je gezonde verstand en gevoel

Slide 15 - Tekstslide

Koopovereenkomst
Je bent verplicht tot eigendomsoverdracht van goederen.
Je bent verplicht tot leveren van goederen.
Je heb een vrijwaringsplicht

Slide 16 - Tekstslide

Algemene voorwaarden
Bevatten rechten en plichten van zowel koper als verkoper.

Deze moet je ALTIJD overhandigen voordat het contract wordt getekend.

Slide 17 - Tekstslide

Belangrijke begrippen toets
Besluitvormingsproces
Koopgedrag B-to-B
Maslow
Kraljic
DAS
Eigenschappen verkoper (goed en slecht)
Verkoopfasen
Offerte behandeling
Mastenbroek
Impassefase

Slide 18 - Tekstslide