4.4 Je recht halen en slim kiezen

• Burgerschapsonderwijs
• MBO
• Studiejaar 2

4.4 

Je recht halen en slim kiezen

Lesdoelen

• Je bent bewust welke rechten en plichten je als consument hebt.
• Je weet hoe en waar je informatie over producten en diensten kunt zoeken om een goede keuze te kunnen maken.

Rechten en plichten
als consument

Consumentenrecht

De consument (koper) moet beschermd worden tegen grote  multinationals

Consumentenrecht

• Consument heeft recht op garantie (min. 6 maanden)

• Als er iets mis is met het product ligt de bewijslast bij de verkoper, deze moet bewijzen dat jij de oorzaak bent.            Tot het einde van de  garantie-                                                                   termijn!
• Daarna bewijslast bij jou

Algemene voorwaarden 

 Informatie over de garantie en (klachten)procedures die van de consument verwacht worden.

Koop op afstand 

Als je via het internet iets koopt heb je altijd recht op 

zeven dagen bedenktijd!

Je hebt een nieuwe scooter gekocht. de tweede keer dat je de scooter wilt gebruiken blijkt deze niet meer te starten.
Wat nu?

1. Dat is pech, nieuwe kopen dan maar.
2. Ik heb garantie en de bewijslast ligt bij de verkoper.
3. De bewijslast ligt bij mij en ik heb garantie.
4. Bewijslast speelt geen rol maar ik heb wel garantie.

Je gaat terug naar de winkel en legt aan de verkoper uit dat de gekochte scooter kapot is. De de verkoper weigert de scooter gratis te repareren of te vergoeden.

Hoe los je deze situatie professioneel op?

Klachten?

Kom je er met de winkel niet uit kan je de klacht voorleggen aan de geschillencommissie van de branche

je recht halen!

• Je kan naar de rechter stappen
• Consumentenbond - niet voor individuele problemen maar als alle scooters van deze winkel de tweede keer niet starten.

X wil graag een elektrische fiets. 

Laat die nou net bij de buren te koop staan. Na wat afdingen wordt de deal gesloten voor 425 euro. Meneer X toert er half Nederland mee door, maar dán gaat de accu stuk. Hij eist de helft van het aankoopbedrag terug. Maar de buren zeggen: 'garantie tot aan de voordeur'.

Waar let jij op bij het kopen van een nieuwe telefoon

Vergelijkingssite's 

Informatie over producten. 

Helpt je keuze-mogelijkheden verkleinen

Lees je ervaringen van mensen.

www.kieskeurig.nl

Keurmerken

• Als het product voldoet aan  eisen
• Geeft extra zekerheid

Maken in de les en eventueel thuis afmaken

 

4.3. Duur? Duurzaam! Opdr. 4 t/m 7 

 4.4 Je recht halen en slim kiezen Opdr. 1 t/m 5

Wat heb je tijdens deze les geleerd wat je voor de les nog niet wist?