Inspirerend, verbindend en nieuwsgierig

Een leven lang leren

3.1 Extern onderzoek : Het marketingnetwerk/persona

Doelen

Definitie marketingnetwerk
De afnemers (doelgroep)
Marktsegmentatie
Persona
Doelgroep bepaling

1 / 55

Slide 1: Tekstslide

Praktische economieMBOStudiejaar 4

In deze les zitten 55 slides, met interactieve quizzen, tekstslides en 2 videos.

Lesduur is: 60 min

Onderdelen in deze les

Doelen

Definitie marketingnetwerk
De afnemers (doelgroep)
Marktsegmentatie
Persona
Doelgroep bepaling

Slide 1 - Tekstslide

Deze slide heeft geen instructies

Marketingnetwerk

De tot een omgeving van een onderneming behorende factoren waarmee de organisatie een afhankelijkheidsrelatie heeft

Slide 2 - Tekstslide

Deze slide heeft geen instructies

Wat behoort tot de omgeving van een onderneming?

Slide 3 - Open vraag

Deze slide heeft geen instructies

Wat zijn factoren?

Slide 4 - Open vraag

Deze slide heeft geen instructies

Wat is een afhankelijkheidsrelatie?

Slide 5 - Open vraag

Deze slide heeft geen instructies

Slide 6 - Tekstslide

Deze slide heeft geen instructies

Marktgroepen

De organisatie
De concurrenten
De toeleveranciers
De afnemers

Slide 7 - Tekstslide

Deze slide heeft geen instructies

Slide 8 - Tekstslide

Deze slide heeft geen instructies

Slide 9 - Video

Deze slide heeft geen instructies

Afnemers

Personen, bedrijven en instellingen die het aangeboden product vragen of zouden kunnen gaan vragen

Slide 10 - Tekstslide

Deze slide heeft geen instructies

Afnemers = doelgroep

De consument
De finale afnemer
De intermediaire afnemer

Slide 11 - Tekstslide

Deze slide heeft geen instructies

Doelgroepbepaling

Ongedifferentieerde marketing = de supermarkt
Marktsegmentatie = Kiezen van specifieke(re) doelgroep(en)

Slide 12 - Tekstslide

Deze slide heeft geen instructies

Marktsegmentatie

Marktsegmentatie = het verdelen van de heterogene markt in homogene deelmarkten

Marktsegment = groep personen met ongeveer dezelfde behoeften, wensen en gedragingen

Doelgroep = Een of meer uitgekozen marktsegmenten die door een ondernemer bewerkt kunnen worden

Slide 13 - Tekstslide

Deze slide heeft geen instructies

Marktsegmentatie

marktsegmentatie

marktsegment

Doelgroep

Ontspanning

Sport

30-40

Slide 14 - Tekstslide

Deze slide heeft geen instructies

Voordelen segmentatie

Producten worden afgestemd
Promotie wordt afgestemd
Prijs wordt afgestemd
Personeel wordt afgestemd

Slide 15 - Tekstslide

Deze slide heeft geen instructies

Eisen marktsegment

voldoende omzet

Meetbaar

Bereikbaar

Slide 16 - Tekstslide

Deze slide heeft geen instructies

Geografisch
Demografisch
Economisch
Psychologisch

Marktsegmentatie-criteria

Slide 17 - Tekstslide

Deze slide heeft geen instructies

Geografisch

Slide 18 - Tekstslide

Deze slide heeft geen instructies

Marktsegmentatie-criteria

Geografisch
Demografisch
Economisch

Slide 19 - Tekstslide

Deze slide heeft geen instructies

Psychologische criteria

persoonlijkheid

levensstijl

karakter

hobby's

Slide 20 - Tekstslide

Deze slide heeft geen instructies

Een autofabrikant zal gebruik maken van marktsegment criteria. Welk criterium zal een autofabrikant minder of niet belangrijk vinden?

Geografisch

Demografisch

Economisch

Psychologisch

Slide 21 - Sleepvraag

Deze slide heeft geen instructies

Aan welk marktsegmentatie criterium kun je 'de inwoners van Deventer' koppelen?

Geografische criteria

Demografische criteria

Economische criteria

Psychologische criteria

Slide 22 - Quizvraag

Deze slide heeft geen instructies

Slide 23 - Video

Deze slide heeft geen instructies

...en de actieve vakantieganger die van actie en sensatie houdt?

Geografische criteria

Demografische criteria

Economische criteria

Psychologische criteria

Slide 24 - Quizvraag

Deze slide heeft geen instructies

Persona's

Slide 25 - Tekstslide

Deze slide heeft geen instructies

Persona

Geeft een naam en gezicht aan de organisatie
Niet verwarren met influencers!
Influencer = massamedium via Insta

Slide 26 - Tekstslide

Deze slide heeft geen instructies

www.remixmarketing.nl

Slide 27 - Link

Deze slide heeft geen instructies

Onderzoek naar behoeften, wensen en ervaringen

Zoover
Reviews Booking.com
Reviews tripadvisor

Slide 28 - Tekstslide

Deze slide heeft geen instructies

Kijk op booking.com wat de score is van jouw stage adres

Slide 29 - Open vraag

Deze slide heeft geen instructies

Noteer hier de eerst de beste mindere punt uit de reviews van jouw stageadres.

Slide 30 - Open vraag

Deze slide heeft geen instructies

Onderzoek behoeften en wensen

De gasten enquête
Klachtenbehandeling

Slide 31 - Tekstslide

Deze slide heeft geen instructies

Gasten enquête

Vragen stellen met een doel
Eerst algemene vragen
Kort en duidelijk
Neutrale vragen (geen suggestieve vragen)
Antwoorden d.m.v. bijv. een 5 punts schaal
Niet teveel vragen
Eventueel eindigen met tips/tops/eigen mening

Slide 32 - Tekstslide

Deze slide heeft geen instructies

Klachtenbehandeling

Signalering = aandachtig luisteren
Samenvatting = klacht samenvatten
Reactie = Begrip tonen
Actie = oplossen, alternatief
Afronding = Bedanken voor de klacht

Slide 33 - Tekstslide

Deze slide heeft geen instructies

Omvang van de markt

Effectieve vragers = daadwerkelijke afnemers
Potentiële vragers = mogelijke afnemers
Initiale vragers = Eerste aankoop
Herhalingsvragers = Minimaal een tweede aankoop

Slide 34 - Tekstslide

Deze slide heeft geen instructies

Marktgebied

Het geografische gebied waar de doelgroep zich bevindt

Slide 35 - Tekstslide

Deze slide heeft geen instructies

Marktomvang

Een reisbureau heeft een kleiner geografisch gebied dan een bungalowpark
Reisbureau een straal van 20 km,
een bungalowpark heel Nederland, Duitsland en België

Slide 36 - Tekstslide

Deze slide heeft geen instructies

Marktomvang berekening blz 78 en 79

Hoeft niet!

Slide 37 - Tekstslide

Deze slide heeft geen instructies

Slide 38 - Tekstslide

Deze slide heeft geen instructies

Concurrentie

Slide 39 - Tekstslide

Deze slide heeft geen instructies

Concurrentie

Generieke concurrentie
Product concurrentie
Bedrijfsconcurrentie

Slide 40 - Tekstslide

Deze slide heeft geen instructies

Generieke concurrentie

Productconcurrentie

Bedrijfsconcurrentie

Slide 41 - Tekstslide

Deze slide heeft geen instructies

Concurrentieonderzoek

Via ervaringen
Via internet
Zoover
Booking.com (reviews)

Slide 42 - Tekstslide

Deze slide heeft geen instructies

Leveranciers

Naar de wensen van de afnemers (doelgroep)
Kosten zo laag mogelijk
goede service
kwaliteit
Bedrijf moet flexibel zijn

Slide 43 - Tekstslide

Deze slide heeft geen instructies

Slide 44 - Tekstslide

Deze slide heeft geen instructies

Leveranciersonderzoek

Verwachting van leverancier
Offerte
Onderhandelen
Bestellen en bewaken

Slide 45 - Tekstslide

Deze slide heeft geen instructies

Slide 46 - Tekstslide

Deze slide heeft geen instructies

Publieksgroepen

Slide 47 - Tekstslide

Deze slide heeft geen instructies

Publieksgroepen

De kapitaalverschaffers - Banken in het kader van leningen
De overheden - Vergunningen
Media - kritische waarnemer
Specifieke publieksgroepen - milieugroeperingen

Slide 48 - Tekstslide

Deze slide heeft geen instructies

Slide 49 - Tekstslide

Deze slide heeft geen instructies

Samenwerking (= trend!)

Horizontale samenwerking - Muziekfestival met verschillende horeca
Verticale samenwerking - Hotel met een wijnproeverij
Franchising - bijv. McDonalds, formule bedacht door ondernemer (franchisegever), maar laat iemand de zaak runnen (franchisnemer)

Slide 50 - Tekstslide

Deze slide heeft geen instructies

Samengevat

Interne organsisatie (interieur, huisstijl e.d)
De 5 p's
Externe organisatie (marktgroepen, doelgroepen e.d.)
Volgende week op verzoek...

Slide 51 - Tekstslide

Deze slide heeft geen instructies

Slide 52 - Tekstslide

Deze slide heeft geen instructies

Schrijf 3 dingen op die je deze les hebt geleerd.

Slide 53 - Open vraag

De leerlingen voeren hier drie dingen in die ze in deze les hebben geleerd. Hiermee geven ze aan wat hun eigen leerrendement van deze les is.

Schrijf 2 dingen op waarover je meer wilt weten.

Slide 54 - Open vraag

De leerlingen voeren hier twee dingen in waarover ze meer zouden willen weten. Hiermee vergroot je niet alleen betrokkenheid, maar geef je hen ook meer eigenaarschap.

Stel 1 vraag over iets dat je nog niet zo goed hebt begrepen.

Slide 55 - Open vraag

De leerlingen geven hier (in vraagvorm) aan met welk onderdeel van de stof ze nog moeite. Voor de docent biedt dit niet alleen inzicht in de mate waarin de stof de leerlingen begrijpen/beheersen, maar ook een goed startpunt voor een volgende les.