Inspirerend, verbindend en nieuwsgierig
Een leven lang leren

1MREc Commercieel 1 P2 Les 1: H5 Koopgedrag en producttypen

1MREc Commercieel 1
1 / 30
volgende
Slide 1: Tekstslide
RetailMBOStudiejaar 1,4

In deze les zitten 30 slides, met interactieve quizzen en tekstslides.

Onderdelen in deze les

1MREc Commercieel 1

Slide 1 - Tekstslide

Terugblik
  • Winkelformule → doelgroepen.
  • Winkelexterieur.
  • Winkelinterieur.
  • Routing & verwantschappen. 
  • Taken Manager/Ondernemer: Inkoop, verkoop, onderzoek, identiteit, etc.
  • Structuren: Grootte, branche, type bedrijf, verkoopkanalen, etc.

Slide 2 - Tekstslide

Marketing is:

  • Alle activiteiten (die verkoop bevorderen)
  • Bedrijfsinkomsten verwerven (winst gericht)
  • Op lange termijn (onderzoek)
  • Inspelen op behoeften en wensen van je doelgroep(en)

Slide 3 - Tekstslide

Noem 3 eisen waaraan
een doelgroep
moet voldoen.

Slide 4 - Woordweb

Welke kenmerken horen bij welk segmentatiecriterium?

Slide 5 - Sleepvraag

Slide 6 - Sleepvraag

Marktfragmentatie is vooral mogelijk door....
A
Maatschappelijke ontwikkeling
B
Culturele ontwikkeling
C
Technologische ontwikkeling
D
Geografische ontwikkeling

Slide 7 - Quizvraag

Groeien door een bestaand product op een nieuwe markt te gaan verkopen is...
A
Marktpenetratie
B
Marktontwikkeling
C
Productontwikkeling
D
Diversificatie

Slide 8 - Quizvraag

Inhoud
Consumentengedrag:
  • Fasen koopbeslissing
  • Fasen koopgedrag
  • Typen producten 
  • Koopsituaties

Boek Commercieel 1A, H5

Slide 9 - Tekstslide

Gedrag consument...
...begrijpen is heel belangrijk om je producten te verkopen.


Slide 10 - Tekstslide

Fasen koopbeslissing

Slide 11 - Tekstslide

Probleemherkenning
1. Consumentenbehoefte → product oplossing probleem
(primair of secundair)

2. Methode → keuze verkoper oplossing probleem
  • Persoonsgebonden probleem, bijv. tijd
  • Productgebonden probleem, bijv. moeilijk product
  • Winkelgebonden probleem, bijv. bereikbaarheid
                                                                                                                       → oplossing zoeken

Slide 12 - Tekstslide

Fasen koopbeslissing

Slide 13 - Tekstslide

Informatie zoeken
Consument zoekt informatie over producten
Consument bepaalt keuzemotieven (Wat is belangrijk?)

Slide 14 - Tekstslide

Fasen koopbeslissing

Slide 15 - Tekstslide

Evalueren van alternatieven
Consument vergelijkt mogelijkheden
(Ook substituten!)
Belangrijk om verwante producten te presenteren!

Slide 16 - Tekstslide

Fasen koopbeslissing

Slide 17 - Tekstslide

Evaluatie na de koop
Cognitieve dissonantie → twijfel na de aankoop
Belangrijk om keuze te bevestigen met communicatie

Slide 18 - Tekstslide

Slide 19 - Tekstslide

Hoe kun je gebruik maken van kennis over gebruiks- en afdankgedrag?

Slide 20 - Open vraag

Samengevat
Gedrag van consumenten heeft een voorspelbaar patroon.

Zal dat patroon voor iedereen precies hetzelfde zijn?


Slide 21 - Tekstslide

Opdracht
  • 3 minuten
  • Je hebt een nieuwe telefoon nodig (zonder abonnement). 
    Beschrijf alle stappen die je doorloopt om tot een uiteindelijke koop te komen.
timer
3:00

Slide 22 - Tekstslide

Opdracht
  • 1 minuut
  • Je hebt avondeten nodig (normale avond). 
    Beschrijf alle stappen die je doorloopt om tot een uiteindelijke koop te komen.
timer
1:00

Slide 23 - Tekstslide

Wat zijn de verschillen tussen situatie 1 en situatie 2?

Slide 24 - Tekstslide

Type product & situatie
Hoe een consument zich gedraagt in deze fasen is afhankelijk van:

  1. Type product
  2. Koopsituatie

Slide 25 - Tekstslide

Soorten "goods" (producten)
  • Convenience goods (dagelijks)

    Staple goods: zonder nadenken, standaard
    Impuls goods: toeval
    Emergency goods: plots nodig (paraplu, kaarsen, etc.)

  • Shopping goods (regelmatig)
  • Specialty goods (zeldzaam)
  • Preferred goods (merktrouw)

Slide 26 - Tekstslide

Specialty goods

Slide 27 - Woordweb

Koopsituatie
1. Uitgebreid probleemoplossend koopgedrag (UPO-model)
Nieuw soort product


2. Beperkt probleemoplossend koopgedrag (BPO-model)
Nieuw product, bekende soort

3. Routinematig aankoopgedrag (RAG-model)

Slide 28 - Tekstslide

P2 Les 1: Samenvatting
Gedrag van consumenten heeft een voorspelbaar patroon.

Gedrag verschilt op basis van:
- type product
- type consument

Bedrijven kunnen communicatie richten op koopfase.

Slide 29 - Tekstslide

Opdracht
  • Onderzoek of jouw leerbedrijf convenience, shopping of specialty goods verkoopt. (combinatie mogelijk)
  • Bedenk voor jezelf twee producten die passen bij
    de UPO-, BPO- en RAG-modellen.
  • Maak opgaven 1 t/m 10 van hoofdstuk 5.

Slide 30 - Tekstslide