22RS/MR Retailmarketing en -landschap P2 week 1: Consumentenbehoefte en marktsegmentatie

• Retail
• MBO
• Studiejaar 1

22RS/MR Retailmarketing en -landschap

Opdracht vóór de volgende keer:

• Maak opdracht week 8 Reclame en Social Media op Teams.

Samenvatting tot nu toe

• Basis retail: bedrijfskolom, B2B, B2C, branches, etc.
  
• Soorten distributie/marktpositie, verkoopsystemen, verkoopkanalen, channeling.
• Winkelformule + winkelvormen.
• Duurzaam ondernemen.
• Functies in de retail.
  
•  "USP, Missie, visie & strategie (doelstellingen)".
• Marketingactiviteiten: online marketing.
• Reclame en social media.

Reclame: betaalde communicatie → bekendheid, imago.

Persoonlijke verkoop: echte communicatie → overtuigen & klantenbinding.

Publiciteit: indirect, geloofwaardiger dan reclame → imago.

Sales promotions: tijdelijke actie → omzet korte termijn, nieuwe klanten.

Directe communicatie: eenzijdig → klantenbinding, feedback.

Inhoud

• Consumentenbehoefte.
• Waarom doelgroepen?
• Eisen doelgroepen?
• Hoe stel je doelgroepen op?

Marketing is:

• Alle activiteiten (die verkoop bevorderen)
  
• Bedrijfsinkomsten verwerven (winst gericht)
  
• Op lange termijn (onderzoek)
  
• Inspelen op behoeften en wensen van je doelgroep(en)
  

Doel marktsegmentatie

Zonder doelgroep geen strategie!

Dan kun je o.a.:

• assortiment bepalen/aanpassen
• distributiekanalen kiezen
• communicatiekanalen kiezen
  
• presentatie kiezen
• etc.
  

 

Marktbenadering

Eisen aan doelgroep

Samengevat..

...doelgroepen zijn nodig om strategieën toe te kunnen passen.

...doelgroepen moeten aan enkele eisen voldoen om voldoende op te leveren.

...doelgroepen moeten duidelijke grenzen hebben.

Marktsegmentatie

De onderwerpen die je gebruikt om te segmenteren zijn segmentatiecriteria.

Op basis van welke eigenschappen kun je doelgroepen indelen?

Structuren

Markt indelen in segmenten. Onder meer op basis van:

• Geografische factoren.
• Demografische factoren.
• Sociaal-economische factoren.
• Psychografische factoren.
• Gedragsmatige factoren.

Segmentatiecriteria

Geografische factoren

- Woonplaats, werklocatie, verkeer daartussen, etc

Demografische factoren

- Leeftijd, geslacht, etc.

Sociaal-economische factoren

- Inkomen, opleiding, etc.

Psychografische factoren

- Hobby’s, milieubewust, etc.

Gedragsmatige factoren

- Zuinigheid, merkentrouw, gemak van aankopen, etc.

Toepassen marktsegmentatie

Doelgroepen gedefinieerd en dan?

• Strategie afstemmen op doelgroepen (of andersom!)
• Informatie nodig over je doelgroepen → koopgedrag
  

Opdracht in de les:

• Maak opdracht 5, 8 en 9 van hoofdstuk 7.