Communicatie

COMMUNICATIE

1 / 13

Slide 1: Tekstslide

CommunicatieMBOStudiejaar 1

In deze les zitten 13 slides, met interactieve quizzen, tekstslides en 1 video.

Lesduur is: 50 min

Onderdelen in deze les

COMMUNICATIE

Slide 1 - Tekstslide

Slide 2 - Tekstslide

Problemen door ruis

Ruis omvat alle factoren in zender, ontvanger en omgeving die de communicatie bemoeilijken of verstoren.

Interne ruis
Externe ruis

Slide 3 - Tekstslide

Verbale communicatie

Verbale communicatie is de communicatie waarbij iemand met woorden (gesproken of geschreven) informatie overbrengt.

Non-verbale communicatie

Alle communicatie die niet via woorden verloopt, valt onder non-verbale communicatie.

Bewust: Bijv.: zwaaien
Onbewust: Bijv.: Zweten, blozen

Slide 4 - Tekstslide

De koning van de non-verbale communicatie

Slide 5 - Tekstslide

Slide 6 - Video

Noem zoveel mogelijk manieren waarop je non verbaal kunt communiceren.

Slide 7 - Woordweb

Zakelijke communicatie

Slide 8 - Tekstslide

Wat is zakelijke communicatie?

Slide 9 - Woordweb

Als je communiceert met een collega of cliënt dan noem je dat zakelijke communicatie.

Als je met een cliënt communiceert doe je dat namens de organisatie waarvoor je werkt.

Voorbeelden van zakelijke communicatie:

een zakelijke e-mail
een zakelijke brief
een zakelijk telefoongesprek
een zakelijk overleg
een bedrijfsfilm

Slide 10 - Tekstslide

Bij zakelijke communicatie let je op het volgende:

wees gastvrij
wees niet te persoonlijk
wees niet emotioneel
wees beleefd
wees duidelijk
wees concreet
luister naar de ander

Slide 11 - Tekstslide

Persoonlijke verzorging

Je communiceert ook met je kleding en uiterlijk. Bij uiterlijke verzorging hoort dat je er netjes en verzorgd uit ziet. Je kleding moet passen bij het werk dat je doet. Als je er netjes en verzorgd uitziet, voelen mensen zich bij je op hun gemak.