Bestellingen verwerken

• Bedrijfseconomie
• MBO
• Studiejaar 1

Welke gegevens moeten op een order staan?

Sleepvraag

De administratieve verwerking van een order bestaat over het algemeen uit 6 stappen.

Zet deze stappen in de juiste volgorde.

1

2

3

4

5

6

voorraadcontrole

orderverzameldocumentatie

kredietcontrole of aanbetaling

orderadministratie

voorraadadministratie

orderbevestiging

Welke van de volgende beweringen is/zijn juist?:
1. Bij een kredietcontrole wordt nagegaan of de klant openstaande schulden heeft.
2. Particuliere klanten moeten bij de aanschaf van dure artikelen vaak een kredietcontrole doorlopen.

1. Alleen 1 is juist
2. Alleen 2 is juist
3. 1 en 2 zijn juist
4. 1 en 2 zijn onjuist

Wat zijn geleidedocumenten?

1. Documenten waarin staat beschreven welk productieproces het artikel heeft doorlopen.
2. Documenten waarin de goederenstroom staat beschreven
3. Documenten waarin informatie staat die nodig is om de levering van goederen te controleren
4. Documenten waarin beschreven staat welke goederen weer retour moeten

Naomi werkt bij een cosmeticawinkel. Via de webshop komt een bestelling binnen: 5 flesjes parfum ter waarde van € 225,-.
Ze stuurt deze bestelling per post op naar de klant. Natuurlijk moet de parfum onbeschadigd bij de klant aankomen.

Wat kan Naomi bij het inpakken doen, zodat de parfumfles niet wordt beschadigd?

Binnen hoeveel dagen mag een klant wettelijk een bestelling retourneren zonder opgave van redenen?

1. 7
2. 14
3. 21
4. 28

Noem oorzaken waarom een klant
iets retourneert of ruilt