Inspirerend, verbindend en nieuwsgierig
Een leven lang leren

Klantvriendelijkheid-SPAR

1 / 25
volgende
Slide 1: Tekstslide
EconomieSpeciaal OnderwijsLeerroute 1

In deze les zitten 25 slides, met interactieve quizzen, tekstslides en 6 videos.

Onderdelen in deze les

Slide 1 - Tekstslide

 klantvriendelijk

Slide 2 - Tekstslide

Wat is vriendelijkheid?

Slide 3 - Tekstslide

Dit ?

Slide 4 - Tekstslide

Dit?

Slide 5 - Tekstslide

Slide 6 - Tekstslide

Wat is een klant?

Slide 7 - Tekstslide

Slide 8 - Video

Wanneer ben je
klantvriendelijk?

Slide 9 - Woordweb

Belangrijk

  • klant begroeten.
  • Blijf altijd netjes .
  • Klant goed helpen.
  • Klant gedag zeggen en zorg voor fans in je winkel die terugkoen

Slide 10 - Tekstslide

Begroeten

Slide 11 - Tekstslide

Slide 12 - Video

Blijf altijd netjes

Slide 13 - Tekstslide

Slide 14 - Video

Klant goed helpen

Slide 15 - Tekstslide

Slide 16 - Video

Slide 17 - Video

Zorg voor fans in je winkel

Slide 18 - Tekstslide

Slide 19 - Video

Rollenspel 1
Klant komt winkel binnen en vraagt waar de mayonaise staat. Je wijst de klant de weg en loopt mee naar de schap. Echter de schap blijkt leeg. De mayonaise is helaas uitverkocht. 

En nu?

Slide 20 - Tekstslide

Rollenspel 2
De klant komt binnen zonder winkelwagen. Volgens de richtlijnen van het RIVM moet de klant een winkelwagen mee de winkel in nemen. 

En nu?

Slide 21 - Tekstslide

Rollenspel 3
Je bent aan het vakkenvullen en een klant vraagt of haar zoontje even naar de wc mag.

En nu?

Slide 22 - Tekstslide

Rollenspel 4
Je bent aan het vakkenvullen en ziet een klant in een rolstoel die een product wil pakken die op de onderste schap ligt. De klant komt er vanwege de rolstoel niet goed bij.

En nu?

Slide 23 - Tekstslide

Rollenspel 6
Een klant komt binnen met een grote hond. Je weet dat honden verboden zijn in de supermarkt waar jij werkt. 

En nu?

Slide 24 - Tekstslide

Waarom is
klantvriendelijk zijn
dus belangrijk?

Slide 25 - Woordweb