In deze les zitten 25 slides, met interactieve quizzen, tekstslides en 6 videos.
Onderdelen in deze les
Slide 1 - Tekstslide
klantvriendelijk
Slide 2 - Tekstslide
Wat is vriendelijkheid?
Slide 3 - Tekstslide
Dit ?
Slide 4 - Tekstslide
Dit?
Slide 5 - Tekstslide
Slide 6 - Tekstslide
Wat is een klant?
Slide 7 - Tekstslide
Slide 8 - Video
Wanneer ben je klantvriendelijk?
Slide 9 - Woordweb
Belangrijk
klant begroeten.
Blijf altijd netjes .
Klant goed helpen.
Klant gedag zeggen en zorg voor fans in je winkel die terugkoen
Slide 10 - Tekstslide
Begroeten
Slide 11 - Tekstslide
Slide 12 - Video
Blijf altijd netjes
Slide 13 - Tekstslide
Slide 14 - Video
Klant goed helpen
Slide 15 - Tekstslide
Slide 16 - Video
Slide 17 - Video
Zorg voor fans in je winkel
Slide 18 - Tekstslide
Slide 19 - Video
Rollenspel 1
Klant komt winkel binnen en vraagt waar de mayonaise staat. Je wijst de klant de weg en loopt mee naar de schap. Echter de schap blijkt leeg. De mayonaise is helaas uitverkocht.
En nu?
Slide 20 - Tekstslide
Rollenspel 2
De klant komt binnen zonder winkelwagen. Volgens de richtlijnen van het RIVM moet de klant een winkelwagen mee de winkel in nemen.
En nu?
Slide 21 - Tekstslide
Rollenspel 3
Je bent aan het vakkenvullen en een klant vraagt of haar zoontje even naar de wc mag.
En nu?
Slide 22 - Tekstslide
Rollenspel 4
Je bent aan het vakkenvullen en ziet een klant in een rolstoel die een product wil pakken die op de onderste schap ligt. De klant komt er vanwege de rolstoel niet goed bij.
En nu?
Slide 23 - Tekstslide
Rollenspel 6
Een klant komt binnen met een grote hond. Je weet dat honden verboden zijn in de supermarkt waar jij werkt.