les 5 communicatie

• Welzijn
• MBO
• Studiejaar 1

Communicatie 

Lesweek 5

Iemand uitschelden is een voorbeeld van

1. verbale communicatie
2. non verbale communicatie

Onderuitgezakt in je stoel zitten is een voorbeeld van ....

1. Verbale communicatie
2. Non-verbale communicatie

Tijdens een gesprek weglopen is een voorbeeld van?

1. verbale communicatie
2. non verbale communicatie

Welke stelling klopt er niet?

1. Je referentiekader wordt bepaald door je waarden en normen
2. Mensen uit hetzelfde gezin hebben hetzelfde referentiekader

De boodschap

Inhoudelijk --> wat je daadwerkelijk zeggen wilt

Relationeel --> draait om de relatie die je hebt met de ander

Appelerend --> Je doet een appel op de ander! 

Expressief --> de achterliggende emotie

He idioot, kijk eens uit..
Is een voorbeeld van?

1. inhoudelijke aspect
2. relationele aspect
3. appelerend asoect
4. expressief aspect

Morgen kom ik boodschappen voor u doen.
is een voorbeed van?

1. inhoudelijke aspect
2. relationele aspect
3. appelerend asoect
4. expressief aspect

Ik houd helemaal niet van honden en katten.
Is een voorbeeld van?

1. inhoudelijke aspect
2. relationele aspect
3. appelerend asoect
4. expressief aspect

Ga jij vandaag nog een keer jouw bed opmaken?
Is een voorbeeld van?

1. inhoudelijke aspect
2. relationele aspect
3. appelerend asoect
4. expressief aspect

4 communicatiestijlen

Analyser: Sarah 

Promotor: Amce 

Supporter: Nashaira

Controller: Mathay 

Uitleg 

Analyser: Zoekt tot in detail uit, werkt nauwkeurig en geordend!

Promotor: Luid en duidelijk aanwezig en de sfeermaker.

Supporter: Is rustig en heeft altijd oog voor een ander. 

Controller: Kan de leiding nemen, weet wat hij wil, zakelijk en doelgericht

Hij praat in korte, krachtige zinnen en is taakgericht.

1. Analyser
2. Promotor
3. Supporter
4. Controller

Helpt graag anderen en kan goed luisteren

1. Analyser
2. Promotor
3. Supporter
4. Controller

Is zorgvuldig en netjes, gedisciplineerd en is nieuwsgierig naar het 'waarom'. Bijvoorbeeld; waarom 'alweer' pauze?

1. Analyser
2. Promotor
3. Supporter
4. Controller

Praat luid, is meestal vrolijk en opgewekt, is altijd in voor iets leuks, communiceert met iedereen

1. Analyser
2. Promotor
3. Supporter
4. Controller

Stelling: Als ik kinderen zou hebben zou ik wel of geen foto's van hun plaatsen op sociale media?

Het is 3.00 uur ’s nachts en je bestelt met je vriendinnen het laatste drankje voordat jullie naar huis gaan. De kroeg is nog steeds overvol waardoor je per ongeluk iemand aanstoot. Je zegt sorry maar de ander reageert erg fel. Ze is boos en scheld je uit.

Hoe ga je reageren? Niet reageren = negeren. Dit is ook een antwoord.

Je bent in het verzorgingstehuis bij je oma op bezoek en jullie zitten te genieten van het zonnetje in de gezamenlijke tuin. Naast jullie zitten er andere mensen van de groep waar je oma verblijft. De dienst is net gewisseld en je ziet dat er een nieuwe begeleider is. De nieuwe begeleider rookt waar de cliënten bij zijn, terwijl er niet gerookt mag worden op het terrein. Je ziet dat enkele cliënten last hebben van de rook.

Wat ga je hier mee doen?

Vrijdag 

Hij kan bazig en autoritair overkomen en heeft weinig oog voor de reactie van anderen.

1. Analyser
2. Promotor
3. Supporter
4. Controller

Praat zacht en luisterd meer dan hij praat, is heel loyaal.

1. Analyser
2. Promotor
3. Supporter
4. Controller

Hij begint ergens aan maar maakt het zelden af, kan soms overdrijven, kan goed netwerken.

1. Analyser
2. Promotor
3. Supporter
4. Controller

Is bang om fouten te maken, alert op details, lijkt soms wat emotieloos, gaat snel de discussie aan.

1. Analyser
2. Promotor
3. Supporter
4. Controller

Aspecten van je beroepshouding

Je beroepshouding bestaat uit een aantal verschillende aspecten. Iemand met een goede beroepshouding toont:

• respect;
  
• deskundigheid;
  
• bereidheid en zorgvuldigheid;
  
• empathie;
• betrouwbaarheid en integriteit;
  
• representativiteit;
• transparantie en veiligheid.

Wat zijn belangrijke kwaliteiten / aspecten van de beroepshouding binnen de Maatschappelijke Zorg?

Respect

Deskundigheid

Bereidheid

Betrouwbaarheid, integriteit

Transparantie

Zorgvuldigheid

Empathie

De cliënt kan zichzelf zijn en je behandelt de cliënt wel op dezelfde professionele, vriendelijke wijze als je zou doen met iemand met wie je het wel eens bent.

Je bent op de hoogte van de actuele kennis en nieuwe, recente inzichten. 

Je komt afspraken na, neemt initiatief, komt op tijd en denkt actief mee met de cliënt of de organisatie.

Je bent open en eerlijk en niet omkoopbaar. Een cliënt moet jou kunnen vertrouwen

Je bent duidelijk in wat je verwacht en bespreekt zaken waar je tegenaan loopt

Je hebt oprechte interesse in de cliënt en leeft je in in zijn/haar situatie

Je handelt binnen de wettelijke kaders 

Wat is culturele diversiteit?

Culturele verschillen

Macht of gelijkheid

man- vrouw relaties

eer en schande

rituelen 

Wat zijn de 5 grootste religies in de wereld?

Godsdienst

Christendom

Jodendom

Islam

Hindoeisme 

Boeddhisme 

Heilig boek

Bijbel

Thora

Koran

Veda's 
Gautama Boeddha

Aan de slag!

Digitale leeromgeving

- aan de slag met beroepshouding en ethische dilemma's (hfdst 2). 

- start maken met hfdst 3 diversiteit