Inspirerend, verbindend en nieuwsgierig
Een leven lang leren

M&O De marketing mix (oud)

Doel
  • Je kent op hoofdlijnen het begrip marketing
  • Je kent de 5 p's van de marketingmix
  • Je kunt van iedere P een voorbeeld in de praktijk toepassen
1 / 91
volgende
Slide 1: Tekstslide
Praktische economieMBOStudiejaar 4

In deze les zitten 91 slides, met interactieve quizzen, tekstslides en 10 videos.

time-iconLesduur is: 60 min

Onderdelen in deze les

Doel
  • Je kent op hoofdlijnen het begrip marketing
  • Je kent de 5 p's van de marketingmix
  • Je kunt van iedere P een voorbeeld in de praktijk toepassen

Slide 1 - Tekstslide

Vooraf...
  • Externe omgeving
  • Trends & ontwikkelingen
  • SWOT invullen
  • Een verbeterpunt beschreven
  • SMART methodiek toegepast

Slide 2 - Tekstslide

Slide 3 - Tekstslide

Intern onderzoek
  • Commerciële kwaliteiten van de organisatie
  • Doelgroep keuze
  • Invulling van de marketinginstrumenten
  • Concurrentie (positionering)

Slide 4 - Tekstslide

Korte introductie marketing
  • Een markt = groep huidige en mogelijke kopers van een product of dienst

  • Marketing = markten bewerken om winstgevende klantrelaties op te bouwen door het creëren van waarde en het vervullen van behoeften en wensen

Slide 5 - Tekstslide

Wat zijn onze wensen/behoeften?
Eten & drinken
een dak boven je hoofd
bij een groep horen
binnen de groep
op gebied van kennis vaardigheden/kwaliteiten
De behoeftenpiramide van Maslow

Slide 6 - Tekstslide

De marketing mix
  • Marketingmix = Marketingtools (= -middelen) om markt behoeften en wensen te vervullen en rendabele klantrelaties op te bouwen

  • Marketingaanbod = Een combinatie van goederen, diensten en ervaringen om behoeften en wensen van de markt te vervullen


Slide 7 - Tekstslide

Slide 8 - Video

Wat vinden jullie het meest kenmerkend van IKEA?

Slide 9 - Woordweb

IKEA
  • Design meubelen en accessoires
  • Betaalbaar
  • Veel doelgroepen
  • Zelfbediening
  • Restaurant/ kinderspeelparadijs

Slide 10 - Tekstslide

Slide 11 - Tekstslide

Psychologie Ikea
'Here the trick is that because the lay-out is so confusing you know you won't be able to go back and get it later, so you pop it in your trolley as you go past.'

Slide 12 - Tekstslide

Slide 13 - Link

Ook in 'onze' wereld een gigant

Slide 14 - Tekstslide

Tui in één plaatje

Slide 15 - Tekstslide

marketingmix
  • Deze bedrijven vervullen een behoefte van de klant
  • Op basis van de bedrijfsformule, missie en visie
  • Op basis van de marketinginstrumenten
  • Rekening houdend met de concurrentie (positioneren)

Slide 16 - Tekstslide

Slide 17 - Tekstslide

Noem de 4 p's van de marketingmix

Slide 18 - Open vraag

Marketing in één zin...
Een bedrijf moet een marktaanbod (Product) creëren die een behoefte vervult,
ze moet beslissen wat men daarvoor rekent (Prijs), waar dit bij de doelgroep wordt aangeboden (Plaats) en dit alles moet overtuigd worden bij de klant (promotie)

Slide 19 - Tekstslide

Product
  • Fysieke eigenschappen
  • Toegevoegde eigenschappen (service, garantie e.d.)
  • Afgeleide eigenschappen (imago)

Slide 20 - Tekstslide

Product
  • Introductiefase
  • Groeifase
  • volwassenheidsfase
  • neergangsfase

Slide 21 - Tekstslide

Slide 22 - Video

Slide 23 - Video

Wie heeft er nog Senseo thuis?

Slide 24 - Woordweb

0

Slide 25 - Video

Doelen
  • De p van prijs
  • De p van plaats
  • De p van promotie
  • De p van personeel
  • Toets volgende week

Slide 26 - Tekstslide

Toets
In LessonUp
30 vragen
Stof: M&O 1 tot en met 5

Slide 27 - Tekstslide

Prijs
  • Prijs = de som van alle waarden die de consument inlevert (ruilt) voor het gebruik van een product of dienst

Slide 28 - Tekstslide

Testje:
Hoe lang ben je bereid te reizen voor een brood?

Slide 29 - Open vraag

Hoe lang ben je bereid te reizen voor het laatste model i-phone met 150 euro voordeel?

Slide 30 - Open vraag

3 soorten prijszetting
  • Vraaggeoriënteerde prijszetting
  • Kostengeoriënteerde prijszetting
  • concurrentiegeoriënteerde prijszetting

Slide 31 - Tekstslide

Slide 32 - Video

Slide 33 - Video

Slide 34 - Video

Slide 35 - Tekstslide

Plaats
  • Locatie fysiek (centrum, rand van een centrum, buitengebied)
  • Internet (webshop)
  • keuze in distributiekanalen ( hotel boeking via bijv. reisbureau of booking.com)
  • Maar....gaat steeds meer door elkaar lopen (Blokker nu ook online, Stella fietsen showrooms)

Slide 36 - Tekstslide

Landal

Slide 37 - Tekstslide

Slide 38 - Tekstslide

Slide 39 - Tekstslide

  • Niet alleen de plek en de buitenkant
  • Maar ook de inrichting

Slide 40 - Tekstslide

Slide 41 - Tekstslide

Slide 42 - Tekstslide

Slide 43 - Tekstslide

Slide 44 - Tekstslide

Slide 45 - Video

Waar zitten de IKEA vestigingen doorgaans?

Slide 46 - Open vraag

promotie
  • Definitie:

  • Het verstrekken van boodschappen met als doel het gedrag van de voor de organisatie belangrijke personen te beïnvloeden


Slide 47 - Tekstslide

'Het verstrekken van boodschappen', hoe dan?

Slide 48 - Woordweb

Slide 49 - Tekstslide

Huisstijl
  • Naam
  • Logo
  • Compositie
  • Kleur (en)
  • Test: probeer het logo van de NS te tekenen (zonder het voorbeeld te bekijken natuurlijk)

Slide 50 - Tekstslide

Wat zijn de kleuren van het ROC van Twente?

Slide 51 - Woordweb

Slogan
  • Onder de merknaam ook gelijk een slogan
  • Boodschap
  • Komt vaak uit de missie of is zelfs de missie

Slide 52 - Tekstslide

Welke slogan gebruikt Landal?

Slide 53 - Woordweb

Welke slogan gebruikt Roompot vakantieparken?

Slide 54 - Woordweb

Welke slogan gebruikt Tui?

Slide 55 - Woordweb

Welke slogan gebruikt Droomparken?

Slide 56 - Woordweb

Slide 57 - Tekstslide

Doelen
  • Toets volgende week
  • De p van promotie
  • De p van personeel
  • product of dienst

Slide 58 - Tekstslide

Toets 
  • In lessonUp
  • 30 vragen
  • stof: M&O 1 tot en met 5
  • lessen zijn gedeeld

Slide 59 - Tekstslide

Promotie-instrumenten
  • Reclame
  • Public relations
  • Sales promotion
  • Persoonlijke verkoop

Slide 60 - Tekstslide

Reclame
Een onpersoonlijke vorm van promotie via een massamedium waarvoor betaald is


Slide 61 - Tekstslide

Noem een aantal massamedia

Slide 62 - Open vraag

Public relations
Het stelselmatig bevorderen van wederzijds begrip tussen een organisatie en haar netwerkgroepen (doelgroepen)

Slide 63 - Tekstslide

Slide 64 - Tekstslide

Slide 65 - Tekstslide

Sales promotion
  • Verkoopbevorderende activiteiten met als doel de omzet op korte termijn te verhogen
  • Verschil reclame en sales promotion

  • Reclame = lange termijn
  • Sales promotion = korte termijn

Slide 66 - Tekstslide

Voorbeeld
  • Reclame =
  • 'Boek bij ons de beste citytrips in Nederland'
  • Sales promotion =
  • 'Boek nu bij ons een citytrip en u krijgt een lunch kado'

Slide 67 - Tekstslide

Welke stelling is waar?
A
Reclame is verkoopbevorderend, salespromotion niet
B
Sales promotion verhoogt de omzet, reclame niet
C
Reclame is bedoeld voor de lange termijn, sales promotion voor de korte termijn
D
Reclame is duurder dan sales promotion

Slide 68 - Quizvraag

Slide 69 - Video

Persoonlijke verkoop
  • Elke persoonlijke communicatie tussen organisatie en de potentiële afnemer, gericht op het creëren van verkopen

  • Het meest indringende promotie-instrument

  • persoonlijk verkoopgesprek

Slide 70 - Tekstslide

Waarom is persoonlijke verkoop het meest intensief?

Slide 71 - Open vraag

Een televisiespotje over een product is een voorbeeld binnen de promotiemix van
A
reclame
B
public relations
C
sales promotion
D
persoonlijke verkoop

Slide 72 - Quizvraag

Een enquête onder de doelgroep na een activiteit is een voorbeeld van
A
reclame
B
Public relation
C
sales promotion
D
persoonlijke verkoop

Slide 73 - Quizvraag

Na een ingevulde enquête krijgt de geënquêteerde een lunch kado bij de eerstvolgende geboekte citytrip. Dit is een voorbeeld van
A
reclame
B
public relations
C
sales promotion
D
persoonlijke verkoop

Slide 74 - Quizvraag

Een klant van een groot bedrijf wil graag de offerte (prijsopgaaf) bespreken voor een citytrip van zijn medewerkers met een medewerker. Dit is een voorbeeld van
A
reclame
B
public relation
C
sales promotion
D
persoonlijke verkoop

Slide 75 - Quizvraag

De vijfde 'P'
Personeel

Het belangrijkste instrument voor de dienstverlenende organisatie

Kwaliteit van het personeel is de kwaliteit van de organisatie

Slide 76 - Tekstslide

Wat verkopen/promoten wij bij ROC City marketing?
A
Een product
B
Een dienst

Slide 77 - Quizvraag

Marketing van diensten
  • Kenmerken van diensten:
  • Ontastbaar (niet proeven, ruiken, vastpakken, je kunt nooit een dienst bezitten)
  • Onscheidbaarheid (er is een dienstverlener)
  • Heterogeniteit (dienst is afhankelijk van diegene die de dienst verleent)
  • Vergankelijkheid (De dienst kan niet 'opgeslagen' worden, je haalt een dienst niet in)

Slide 78 - Tekstslide

Wat is het grootste probleem binnen de kenmerken voor de dienstensector door corona?
A
De ontastbaarheid (niet proeven, ruiken)
B
De onscheidbaarheid (Koppeling dienstverlener-afnemer)
C
De heterogeniteit (kwaliteit dienst-kwaliteit personeel)
D
De vergankelijkheid (een dienst kan niet ingehaald worden)

Slide 79 - Quizvraag

Tastbaar

Slide 80 - Tekstslide

Slide 81 - Tekstslide

Slide 82 - Tekstslide

Slide 83 - Tekstslide

klanttevredenheid
Product = eigenschappen van het product maar ook de ervaring en beleving voldoet aan de verwachting van de klant

Diensten = De ervaring en beleving voldoet aan de verwachting van de klant

Slide 84 - Tekstslide

De 'P' van personeel (people)
  • Afhankelijk van motivatie, inzet, kennis
  • Probleemoplossend, servicegerichtheid
  • fysieke omgeving (physical enviroment)
  • Snelle en accurate levering (proces)

Slide 85 - Tekstslide

2

Slide 86 - Video

01:35

Slide 87 - Tekstslide

02:46

Slide 88 - Tekstslide

Diensten
  • Van tastbaar naar niet-tastbaar
  • zuiver tastbaar artikel (zeep, shampoo)
  • tastbaar maar begeleidt door een dienst (auto met lening)
  • Naast een dienst ook een product (kapper met producten)
  • Een dienst met ondersteunende goederen (Schiphol)
  • zuivere dienst (hypotheek)

Slide 89 - Tekstslide

afvragen
Waar staat roc city marketing voor?
Welke p zou je kunnen beïnvloeden?
Hoe moet mijn personeel zich etaleren of gedragen?


Slide 90 - Tekstslide

Samenvatting
Marketing en de marketingmix
De 5 "p"s

Slide 91 - Tekstslide