Inspirerend, verbindend en nieuwsgierig

Een leven lang leren

Strux 1 Omgaan met klanten: H3 De eerste indruk

1 / 12

Slide 1: Tekstslide

WelzijnMBOStudiejaar 1

In deze les zitten 12 slides, met interactieve quizzen, tekstslides en 2 videos.

Onderdelen in deze les

Slide 1 - Tekstslide

Deze slide heeft geen instructies

Doelen

Je kleedt en gedraagt je volgens de regels van het bedrijf.

- Je zorgt voor een goede eerste indruk

- Je zorgt voor een passende uiterlijke verzorging

- Je let op je lichaamshouding

Slide 2 - Tekstslide

Deze slide heeft geen instructies

Wat is een eerste indruk?

Slide 3 - Open vraag

Deze slide heeft geen instructies

Slide 4 - Video

Deze slide heeft geen instructies

De eerste indruk,
Waar let je op?

Slide 5 - Woordweb

Wat hoort er allemaal bij de eerste indruk?

Waar hou jij dus rekening mee?

Hoe kom je over? en wat kies je op welk moment?

De eerste indruk

1. Verzorgd uiterlijk

2. Lichaamshouding

3. Juiste kleding

4. Net taalgebruik

Slide 6 - Tekstslide

Deze slide heeft geen instructies

Waar let je op:
Verzorgd uiterlijk

Slide 7 - Woordweb

blz. 37

haar gewassen en netjes,

geschoren of nette baard/snor,

schone handen en nagels,

gepoetste tanden en frisse adem,

frisse geur (deodorant)

Waar let je op:
Lichaamshouding

Slide 8 - Woordweb

blz. 38:

gezicht naar de klant,

rechtop en niet leunen,

voeten naast,

geen kauwgum

Waar let je op:
Juiste kleding

Slide 9 - Woordweb

schoon, ongekreukt, nette schoenen, uniform

Waar let je op:
Net taalgebruik

Slide 10 - Woordweb

blz. 34 formeel, passend

Slide 11 - Video

Deze slide heeft geen instructies

Aan de slag

Lees blz. 34, maak opdracht 1.

Lees de theorie op blz. 35, 37 en 38.

Maak opdracht 6, 7, 8 en 10.

Opdracht 11 oefen je in tweetallen. Daarna klassikaal.

Eén speelt de praktijkbegeleider (Wat ga je vragen?) en één speelt de student die komt kennismaken (Wat ga je antwoorden of vertellen?)

Slide 12 - Tekstslide

Deze slide heeft geen instructies