Inspirerend, verbindend en nieuwsgierig
Een leven lang leren
Bezoek de website
‹Terug naar zoeken

Fysieke les H7

Sales H7
De klant is koning
1 / 8
volgende
Slide 1: Tekstslide
HandelMBOStudiejaar 1

In deze les zitten 8 slides, met tekstslides en 2 videos.

Onderdelen in deze les

Sales H7
De klant is koning

Slide 1 - Tekstslide

Wat gaan we doen vandaag?
Hoe ging de toets?
Intro hoofdstuk 7
Filmpje

Slide 2 - Tekstslide

Hoe ging de toets?

Slide 3 - Tekstslide

Wie heeft er weleens te maken gehad met (slechte) service?

Wat is er gebeurd?
Ben je nog steeds klant?

Slide 4 - Tekstslide

Casus klantenservice
Lezen bladzijde 215 en 216

Slide 5 - Tekstslide

Slide 6 - Video

Oriënterende vragen
Welke bedrijven hebben volgens de casus succes?
Waardoor komt dat succes?
Leg uit hoe het succes van Zappos ontstaan is.

Slide 7 - Tekstslide

Slide 8 - Video