Inspirerend, verbindend en nieuwsgierig
Een leven lang leren
Bezoek de website
‹Terug naar zoeken

Verkoopgesprek

Communicatieve vaardigheden
Mechteld Pots 2021
1 / 13
volgende
Slide 1: Tekstslide
BedrijfseconomieMBOStudiejaar 1

In deze les zitten 13 slides, met interactieve quizzen, tekstslides en 1 video.

time-iconLesduur is: 60 min

Onderdelen in deze les

Communicatieve vaardigheden
Mechteld Pots 2021

Slide 1 - Tekstslide

Planning
  • Gesprekken voeren
  • Overtuigen wk 50 en wk 51
  • Tweegesprekken
  • Podcast maken 
Mechteld Pots 2021

Slide 2 - Tekstslide

Slide 3 - Video

welke kwaliteiten
heb je nodig?

Slide 4 - Woordweb

Waar denk je dat LSD
in het verkoopgesprek voor staat?

Slide 5 - Woordweb

Verkennen met LSD
Luisteren
Samenvatten
Doorvragen

Slide 6 - Tekstslide

Luisteren
Verbaal / non Verbaal
Actief luisteren

Slide 7 - Tekstslide

Samenvatten
Heb ik het goed begrepen
Inhoud
Emotie

Slide 8 - Tekstslide

Doorvragen
Aanvullende info achterhalen
  • Open vragen
  • Gesloten vragen
  • Suggestieve vragen
  • Samengestelde vraag (2 opties presenteren)

Slide 9 - Tekstslide

Confronteren - Koopmotieven
  • Gemak
  • Kwaliteit
  • Persoonlijk contact
  • Prestige
  • Prijs

Slide 10 - Tekstslide

Geef een reden om iets te kopen en benoem het koopmotief waar dit onder valt

Slide 11 - Woordweb

Klachtengesprek
  • Luister en toon begrip
  • Onderzoek de oorzaak
  • Bied een oplossing
  • Vraag of de klant akkoord gaat
  • Neem afscheid

Slide 12 - Tekstslide

Leerdoelen
structuur van een verkoopgesprek
LSD 
Non verbale communicatie
Actief luisteren
4 type vragen
5 koopmotieven 
Opbouw klachtengesprek

Slide 13 - Tekstslide