Commercieel beleid 2 H6 Personeelsbeleid en service
1 / 21
Lesduur is: 50 minOnderdelen in deze les
Slide 1 - Tekstslide
Slide 2 - Tekstslide
Slide 3 - Tekstslide
Hoe kun je personeel als marketinginstrument inzetten?
Slide 4 - Open vraag
Slide 5 - Tekstslide
Slide 6 - Tekstslide
Slide 7 - Tekstslide
Slide 8 - Video
Hoe kun je een evenement inzetten voor het marketinginstrument personeel?
Wat levert dit voor het bedrijf op?
Wat voor betekenis heeft dit voor het personeel?
Wat levert dit voor het bedrijf op?
Wat voor betekenis heeft dit voor het personeel?
Slide 9 - Open vraag
Hoe heet de mate waarin een artikel of dienst voldoen aan de verwachtingen van de klant?
A
Beroepshouding
B
Service distributie
C
Customer satisfaction
D
Service retailing
Slide 10 - Quizvraag
Leg uit waarom een winkelformule op basis van prijsstrategie en weinig service toch zeer tevreden klanten kan opleveren.
Slide 11 - Open vraag
Noem 3 dingen die bij de beroepshouding van een verkoper horen.
Slide 12 - Open vraag
Op welke momenten kan een winkel service verlenen en geef van elk moment een voorbeeld.
Slide 13 - Open vraag
Wat wordt bedoeld met bedrijfcultuur?
Slide 14 - Open vraag
Het sturen van een nieuwsbrief met persoonlijke interesse is een voorbeeld van...?
A
Service voor de verkoop
B
Service tijdens de verkoop
C
Service na de verkoop
Slide 15 - Quizvraag
Noem een manier waarop je de klantbinding met je winkel kunt vergroten.
Slide 16 - Open vraag
Slide 17 - Tekstslide
Wat is het doel van de Wet Koop op afstand?
Slide 18 - Open vraag
Volgens de Wet Koop op afstand heeft een consument bedenktijd. Hoeveel dagen zijn dit?
A
7 dagen
B
14 dagen
C
21 dagen
D
30 dagen
Slide 19 - Quizvraag
Op de Wet koop op afstand is een aantal uitzonderingen. Voor verse artikelen geldt de 14 dagen bedenktijd niet. Leg uit waarom dit zo is.