COM2 Les 12 Promotie: Sales Promotions & Loyaliteitsprogramma's & Directe Communicatie

• Retail
• MBO
• Studiejaar 2

Commercieel 2

Klas 20MR/OR

Promotie: Sales Promotions & Loyaliteitsprogramma's & Directe Communicatie

Les 1 t/m 10: Samenvatting

Product, onder andere:

• Merkenopbouw
• Fase PLC
• Keuze toevoegen of saneren. trading up of trading down
• Brutorendement

Prijs, onder andere:

• concurrentie-, consument- of kostengeoriënteerd
• assortimentsprijsstrategie

Presentatie, onder andere:

• Principes van presentatie: AIDA, routing, schaprendement

Les 11 en verder: Samenvatting

Promotie:

• Promotiemix
• Reclame
• Budgetteringsmethoden
• Publiciteit, vormen & doelen

Wat is het doel van Public Relations?

1. Afzet vergroten
2. Product bekendmaken
3. Ideële doelen steunen
4. Imago overbrengen

Wat is een voorbeeld van een PR-activiteit?

1. Aantrekken van goed personeel
2. Inkopen aanpassen aan wens consument
3. Reclame op plek van verkoop
4. Verspreiden van een persbericht

Geef twee verschillen tussen reclame en PR.

Waar is dit een
voorbeeld van?

1. Customer media
2. Persbericht
3. Free publicity
4. Weblog

Podiumsponsor festival

Reclamebord sportvereniging

Shirtsponsor Zevenheuvelenloop

Sponsor foodtruckfestival

Binnen welke winkelformule is persoonlijke verkoop een belangrijk promotie-instrument?

1. Prijs-distributie
2. Service-distributie

Op welke groepen is externe public relations gericht? 

Op welke publieksgroep is interne public relations gericht?

Reclame: betaalde communicatie → bekendheid, imago

Persoonlijke verkoop: echte communicatie → overtuigen & klantenbinding

Publiciteit: indirect, geloofwaardiger dan reclame → imago

Sales promotions: tijdelijke actie → omzet korte termijn, nieuwe klanten

Directe communicatie: eenzijdig → klantenbinding, feedback

Inhoud

Promotie:

• Sales Promotions
• Loyaliteitsprogramma's
• Directe communicatie

Wat gaan we leren?

• Promotiedoelen en vormen sales promotions kunnen uitleggen.
• Promotiedoelen en vormen loyaliteitsprogramma's kunnen uitleggen.
• Promotiedoelen en vormen directe communicatie kunnen uitleggen.

Sales Promotions

Sales promotions = verkoopbevordering.

Tijdelijk de prijs-waardeverhouding verbeteren.

Noem 3 manieren waarop je de prijs-waardeverhouding tijdelijk kan verbeteren.

Wat zou het doel zijn van sales promotions?
Is dat doel overal hetzelfde?

Categorieën

Actiekorting

https:

Rekening houden met...

• Doelgroep (nieuw of bestaand?).
• Kosten (ook van bijkomende communicatie).
• Irritatie van communicatie.
• Mate van deelname → kosten.
• Invloed op bestaande klanten.
• Invloed op klantenbinding.
• Sales promotions zijn tijdelijk.

Loyaliteitsprogramma’s

Verlengde van sales promotions, maar dan permanent.

• Premiums: weggeefacties, bijkomende korting (ander product), spaaracties, etc.
• Klantenkaart: korting alleen voor vaste klanten → informatiefunctie. 

Zoek een afbeelding van:
Directe prijs korting & Prijsvraag

Directe communicatie

Rekening houden met...

• Doelgroep (directe communicatie moet gericht zijn).
• Doel is reactie (goed meetbaar).
• Irritatie.
• Benodigde informatie.

Opdracht

• Bedenk een prijsvraag (sweepstakes) voor jouw leerbedrijf op deze padlet. 
• Stel daarbij voorwaarden op: wat moet de klant doen? Wat stel je daar tegenover?
• Hoe en wanneer bepaal je winnaar(s)?
• Controleer en noteer hoe de voorwaarden voldoen aan de gedragscode van de kansspelautoriteit.
• Welk doel heeft de actie en hoe evalueer je deze?

Samengevat

• Sales promotions = verkoopbevordering door tijdelijk de prijs-waardeverhouding verbeteren.
• Loyaliteitsprogramma’s ligt in het verlengde van sales promotions, maar dan permanent.
• Direct marketing kan effectief zijn door beperkte doelgroep.
• Voor goede direct marketing is veel informatie nodig.

Volgende keer

Door met onderdelen promotiemix.

Later in periode: opdracht promotieplan.

Opdracht

• Afmaken opdracht uit de les en eventueel opsturen via chat.
• Maak opdrachten 38 t/m 46 van hoofdstuk 5.
• Deze vragen bevatten onderwerpen en details die tijdens de les niet aan bod komen.