Inspirerend, verbindend en nieuwsgierig
Een leven lang leren
Bezoek de website
‹Terug naar zoeken

Les 5: gespreksvaardigheden

Vandaag

Terugblik +/- 5 min.
Casus conflictstijlen +/- 20 min.
Individuele opdracht +/- 15 min.
Actief luisteren +/- 25 min.
Gesprekssoorten- en doelen +/- 20 min.
Vragen stellen - Black stories +/- ... min.
1 / 25
volgende
Slide 1: Tekstslide
CommunicatieMBOStudiejaar 2,3

In deze les zitten 25 slides, met interactieve quizzen en tekstslides.

time-iconLesduur is: 120 min

Onderdelen in deze les

Vandaag

Terugblik +/- 5 min.
Casus conflictstijlen +/- 20 min.
Individuele opdracht +/- 15 min.
Actief luisteren +/- 25 min.
Gesprekssoorten- en doelen +/- 20 min.
Vragen stellen - Black stories +/- ... min.

Slide 1 - Tekstslide

Deze slide heeft geen instructies

Lesdoelen
Aan het einde van de les kan de student:
  1. actieve luistervaardigheden toepassen tijdens een gesprek,
  2. verschillende gesprekssoorten- en doelen benoemen;
  3.  open- en gesloten vragen inzetten om een gespreksdoel te behalen.

Slide 2 - Tekstslide

Deze slide heeft geen instructies

Terugblik

Slide 3 - Tekstslide

Deze slide heeft geen instructies

Casus conflictstijlen

Slide 4 - Tekstslide

Deze slide heeft geen instructies

Actief luisteren en doorvragen


Actief luisteren - doorvragen

Slide 5 - Tekstslide

Deze slide heeft geen instructies

Individueel
1. Kijk in de planner: les 4 
2. Beantwoord de eerste zes vragen van het opdrachtenblad
timer
10:00

Slide 6 - Tekstslide

Deze slide heeft geen instructies

Gespreksvaardigheden
In tweetallen:
1. Maak de zinnen af: 
- Je luistert goed wanneer je...
- Je luistert slecht wanneer je...

2. Wat zijn jullie ergernissen tijdens een gesprek met iemand die niet goed luistert? 
timer
5:00

Slide 7 - Tekstslide

Deze slide heeft geen instructies

Casus
Luisteren: wat je niet moet doen...

Slide 8 - Tekstslide

  1. De spreker in de rede vallen.
  2. De spreker niet aankijken.
  3. De spreker opjagen en hem het gevoel geven dat hij de tijd van de luisteraar verspilt.
  4. Belangstelling tonen voor iets anders dan het gesprek.
  5. Vooruitlopen op de spreker en diens gedachten afmaken.
  6. Niet reageren op verzoeken van de spreker.
  7. 'Ja, maar...' zeggen, alsof de luisteraar al besloten heeft wat hij denkt.
  8. Het verhaal van de spreker overtreffen met 'Dat doet me denken aan de keer...' of 'Dat is nog niks, moet je horen toen...'
  9. Vergeten wat eerder besproken was.
  10. Te veel vragen stellen over details.
Ik ben goed in luisteren
Helemaal niet waar
Niet waar
Niet waar of waar
Waar
Helemaal waar

Slide 9 - Poll

Maak aantekeningen op het bord: wanneer luister je goed?

Slide 10 - Tekstslide

Deze slide heeft geen instructies

Slide 11 - Tekstslide

Deze slide heeft geen instructies

Gesprekssoorten- en doelen

Slide 12 - Tekstslide

Deze slide heeft geen instructies

Welke gesprekssoorten ken je?

Slide 13 - Woordweb

Deze slide heeft geen instructies

Gesprekssoorten- en doelen

Slide 14 - Tekstslide

Deze slide heeft geen instructies

Gesprekssoorten- en doelen

Slide 15 - Tekstslide

Deze slide heeft geen instructies

Slide 16 - Tekstslide

Deze slide heeft geen instructies

Opdracht 2: individueel
Een vriend komt bij je met het volgende verhaal: 
"Deze baan is echt waardeloos. Het enige wat ik moet doen, is stapeltjes papier verplaatsen. Niemand heeft hier iets aan. Ik heb besloten niet meer naar mijn werk te gaan. Ik ben niet afhankelijk van deze werkgever. Er zijn genoeg mogelijkheden om mijn geld te verdienen." 

1. Wat zou het doel van het gesprek kunnen zijn?
2. Hoe zou jij reageren?
timer
5:00

Slide 17 - Tekstslide

Deze slide heeft geen instructies

Opdracht 2: nabespreken

Slide 18 - Tekstslide

Deze slide heeft geen instructies

Wat is het verschil tussen een dialoog en een discussie?

Slide 19 - Tekstslide

Deze slide heeft geen instructies

Dialoog
  • Doel: uitwisselen van informatie, leren van elkaar of het samen zoeken naar oplossingen staat centraal.

  • In een goede dialoog luisteren partijen naar elkaar en geven ze elkaar de ruimte om standpunten en gevoelens naar voren te brengen.

  • Een dialoog mag geen eenrichtingsverkeer zijn.

Slide 20 - Tekstslide

Deze slide heeft geen instructies

Discussie
  • Doel: elkaar van een bepaald standpunt proberen te overtuigen.

  • In een goede discussie staan mensen open voor elkaars ideeën en worden meningen onderbouwd met argumenten.

  • Valkuil: argumenten en feiten worden verward met elkaar.

Slide 21 - Tekstslide

Deze slide heeft geen instructies

Slide 22 - Tekstslide

Deze slide heeft geen instructies

Vragen stellen
Gesloten vraag:
wanneer je snel antwoord wil krijgen.

Open vraag:
Wanneer je ergens meer informatie over wilt krijgen

Slide 23 - Tekstslide

Deze slide heeft geen instructies

Black stories
1. In viertallen

2. Op het opdrachtenblad staan de spelregels.

3. Doel: gerichte gesloten vragen stellen

Slide 24 - Tekstslide

Deze slide heeft geen instructies

Lesdoelen
Aan het einde van de les kan de student:
  1. actieve luistervaardigheden toepassen tijdens een gesprek,
  2. verschillende gesprekssoorten- en doelen benoemen;
  3.  open- en gesloten vragen inzetten om een gespreksdoel te behalen.

Slide 25 - Tekstslide

Deze slide heeft geen instructies