Inspirerend, verbindend en nieuwsgierig
Een leven lang leren

LSD gesprekstechniek actief luisteren

Communicatie
 actief luisteren
1 / 21
volgende
Slide 1: Tekstslide
CommunicatieMBOStudiejaar 3

In deze les zitten 21 slides, met interactieve quizzen, tekstslides en 1 video.

time-iconLesduur is: 60 min

Onderdelen in deze les

Communicatie
 actief luisteren

Slide 1 - Tekstslide

Waar staat OMA voor?

Slide 2 - Open vraag

Moet je 'OMA' thuis laten of meenemen?
A
Thuis laten
B
Meenemen

Slide 3 - Quizvraag

Waar staat ANNA voor?

Slide 4 - Open vraag

Hoeveel % in communicatie is non-verbaal/visueel?
1100

Slide 5 - Poll

Veel = non-verbaal
De UCLA professor Albert Mehrabian deed in 1967 twee studies naar dit onderwerp. Volgens Mehrabian is communicatie voor:

55% visueel (lichaamstaal, zoals bv. houding en gebaren)
38% vocaal (toon, hard / zacht, intonatie)
7% verbaal (de argumentatie)

Slide 6 - Tekstslide

Ingrediënten goed gesprek
(Actief) luisteren - wat houdt dat in?
Samenvatten - parafraseren  [controle info + structuren gesprek]
Doorvragen - [herhalen, verduidelijken, doorvragen, stilte]

Niveau/level
Houding

Slide 7 - Tekstslide

Hoe kun je concreet laten merken
dat je actief luistert?

Slide 8 - Woordweb

ACTIEF LUISTEREN
= BETROKKEN ZIJN

- afsluiten voor andere dingen, de rust om te luisteren
- lichaamstaal (zithouding, oogcontact, rust) 
- knikje, 'mimiek'
- luistergeluiden [hmhm]
- de ander laten uitpraten
- samenvatten / doorvragen




Slide 9 - Tekstslide

3

Slide 10 - Video

Wat doe je in een gesprek (concreet) als je actief luistert?

Slide 11 - Woordweb

00:25
Wat zie je aan zijn houding? (Concreet)

Slide 12 - Open vraag

00:50
Wat doet hij? Is dat goed of niet goed?

Slide 13 - Open vraag

01:34
Wat zie je aan zijn houding? (Concreet)

Slide 14 - Open vraag

SOORTEN VRAGEN
- open vragen 
- reflecterende vragen
- indirecte vragen
- gesloten vragen 
- suggestieve vragen
- schaal vragen

Slide 15 - Tekstslide

SOORTEN VRAGEN
- open vragen                              (Wat heb je gisteren gedaan?)
- reflecterende vragen             (Hoe vond je het gaan?)
- indirecte vragen                       (Ik zou willen weten of je mee gaat)
- gesloten vragen                       (Heb je een computer bij je?)
- suggestieve vragen                (Dat vind jij toch ook niet leuk?)
- directe vragen                           (Ben je blij met je studiekeuze?)

Slide 16 - Tekstslide

TOEPASSEN
GESPREKSTECHNIEKEN


Voer een gesprek m.b.v. een schaalvraag
 2 observeren en 2 praten.
Denk nu aan de gesprekstechnieken:
luisteren, samenvatten en doorvragen.
Observanten: wat gebeurt er/mis je/
waardoor loopt het wel/niet?

Slide 17 - Tekstslide

TERUGBLIK
Communicatie 
zender -[boodschap]- ontvanger

Ingrediënten voor goede communicatie
- LSD: luisteren, samenvatten, doorvragen
- non-verbaal - Houding, lichaamstaal enz. berokkenheid tonen


Slide 18 - Tekstslide

Slide 19 - Tekstslide

25-mei Actief luisteren Minimaal 30 minuten zelfstandig
1-jun Clinic, geen theorie Minimaal 45 minuten zelfstandig
8-jun Vragen stellen Minimaal 45 minuten zelfstandig
15-jun Geen theorie Minimaal 45 minuten zelfstandig
22-jun Geen theorie - deadline deelopdrachten af Minimaal 45 minuten zelfstandig
29-jun Presentaties Ook Stam gebruiken voor presentaties

Slide 20 - Tekstslide

Slide 21 - Tekstslide