4 - Thema 3 Wensen van de klant – Inventariseren

• TUINONTWERP EN -AANLEG - BB/KB/TL
• Middelbare school
• vmbo b, k
• Leerjaar 3,4

• Ik kan een inventarisatie van gebreken maken.
• Ik kan een kort klantgesprek voeren.
• Ik kan gebreken in een tuin herkennen.
• Ik kan een inventarisatie van gebreken maken.
• Ik kan verzakte bestrating verwijderen en weer goed terugleggen.

 

 

Tuinontwerp en aanleg BB/KB/GL

Thema 3 Wensen van de klant – Inventariseren

Na de aanleg van de tuin

Wanneer een tuin aangelegd is, ben je als hovenier vaak nog niet klaar met je werk. De eerste maanden kunnen er planten doodgaan of gebreken aan het licht komen die je moet herstellen. Soms gaat het om inboeten van dode planten, maar er kunnen ook verzakkingen ontstaan, met name als er veel gegraven is in de tuin. Ook kunnen er gebreken zijn aan materialen zoals roestvorming op een verzinkt hek of een breuk in een tegel.

Om te voorkomen dat in een droge zomer alle planten doodgaan, geef je de klant een onderhoudsadvies. Het verzorgen van de planten valt meestal niet onder de verantwoordelijkheid van de hovenier. Dus als een plant doodgaat omdat deze niet verzorgd is, dan vervalt de garantie.

Het is dus goed om na de aanleg van een tuin contact te houden met de klant, zodat je op tijd weet of er nog iets moet gebeuren. Je kunt bellen, maar het is beter om na een paar weken even langs te gaan. Zo heb je persoonlijk contact en kun je goed zien hoe de tuin er bij staat. Wanneer nodig kun je voorstellen om ook het onderhoud van de tuin op te pakken. 

  

Onderhoud

Wanneer een tuin begint te groeien, begint ook het onderhoud. Als eerste zullen er pionierssoorten opkomen, dat zijn vaak ongewenste kruiden. Ook zul je de haag moeten snoeien, scheutbloeiers terugknippen enzovoort. De tuin moet onderhouden worden om te zorgen dat hij blijft zoals hij ontworpen is. 

 

Inventariseren

Wanneer je een tuin of terrein bezoekt om te kijken of alles in goede staat is, dan is het belangrijk dat je niets vergeet. Hierom neem je vaak een inventarisatielijst mee zodat je zeker weet dat je alles goed noteert.

Belangrijk is om altijd de datum en de naam en het adres van je klant te noteren. Zo weet je precies waar je geweest bent en wanneer, en voorkom je onduidelijkheid wanneer er na je bezoek nog gebreken ontstaan zijn. Ook neem je foto’s zodat je ook achteraf duidelijk kan zien wat de situatie is.

 

Verder noteer je in ieder geval:

• de locatie van gebreken
  
• de situatie (dode plant, verzakte bestrating, enzovoort)
  
• wat er moet gebeuren (nieuwe plant, herstellen bestrating)
  
• hoeveel werk het is
  
• welke vervangende materialen je nodig hebt (plant, tegels, enzovoort)
  
• welke gereedschappen je nodig hebt
  

  

Je kunt verschillende dingen inventariseren, bijvoorbeeld gebreken maar ook onkruid of snoeiwerk. Zorg dus dat je goed weet wat de klant wil, zo voorkom je overbodig werk. Als laatste op de lijst is er ruimte voor bijzonderheden. Dit vul je in als je meer informatie wilt geven, bijvoorbeeld dat de schade ontstaan is doordat een auto iets geraakt heeft of dat de planten verdroogd zijn. 

  

Opdrachten:

Wat: lees THEMA 3 Wensen van een klant  – Inventariseren

Huiswerk: Vragen 1 t/m 5 & Test jezelf

Hoe: Helemaal stil! muziek mag in!

Hulp: Geen

Tijd: De resterende tijd

Klaar?: Ga bezig met een ander vak!