Informal mail
Aanhef: Hi ..., Hello ...,
Afsluiting: Kind regards, Bye, Love,
Je mag woorden samenvoegen: Don't, It's, I'm
Je begint met een pleasantry
Formal mail
Aanhef: Dear Sir/Madam,
Dear Mr/Ms Jones,
Afsluiting: Yours faithfully,
Sincerely,
Je mag woorden niet samenvoegen. Je schrijft alles voluit: Do not, It is, I am