CRM

• Verpleging en verzorging
• MBO
• Studiejaar 4

CRM

Crew Resource Management

Brancheverdieping

Luchtvaart

Slechte communicatie tussen gezagvoerder en copiloten in de cockpit veroorzaakte in 1977 het vliegtuigongeluk in Tenerife. Kort daarop is de veiligheidstraining CRM ontwikkeld, inmiddels een begrip in de luchtvaart. CRM richt zich op het maken en strikt naleven van afspraken over communicatie en samenwerking, waarbij de traditionele gezagsverhoudingen buiten spel gezet worden.

van luchtvaart naar gezondheidszorg

multidisciplinair team

(non-technical skills) 

communicatie

besluitvorming 

leidinggeven

(vaak ic - seh) 

Oorzaken van incidenten in gezondheidszorg

• 70% door  MENSELIJKE factoren
• GEEN gebrek aan kennis
  
• GEEN gebrek aan vaardigheden
  
• GEEN training op gebied van teamwork en communicatie
  
• Een gebrek aan integratie van deze kennis en vaardigheden onder druk

1. Ken je werkplek
2. Anticipeer en plan vooruit
3. Vraag om hulp in een vroeg stadium
4. Toon leiderschap en volgzaamheid
5. Verdeel de werkbelasting
6. Mobiliseer alle mogelijke hulp
7. Communiceer effectief
8. Gebruik alle beschikbare gegevens

9.Voorkom en hanteer mogelijke tunnelvisie

10. Check en dubbelcheck

11. Gebruik cognitieve hulpmiddelen

12. Evalueer continue

13. Maak gebruik van goed teamwork

14.Concentreer je aandacht op een verstandige manier

15.Stel je prioriteiten dynamisch

Patientveiligheid

Het menselijk brein is vatbaar voor het maken van fouten

In eigen branche

• casus
• inzet van CRM in eigen praktijk
• haalbaar?  

Indeling lessen Verdieping in de branche

Week 1 en 2: Kennismaking en opdracht geven

Week 3 Luchtvaart naar Ziekenhuis en werken aan opdracht

Week 4 } werken aan opdracht

Week 5 } gastspreker

Week 6 } gastspreker

Week 7 } werken aan opdracht

Niet perse in deze volgorde

Week 8 Presenteren

Week 9 Presenteren