Eine Beschwerde machen

Der Beschwerdebrief
1 / 18
volgende
Slide 1: Tekstslide
DuitsMiddelbare schoolvmbo t, mavo, havo, vwoLeerjaar 4-6

In deze les zitten 18 slides, met interactieve quizzen en tekstslides.

Onderdelen in deze les

Der Beschwerdebrief

Slide 1 - Tekstslide

SE 1: Formeller Brief
  • Je schrijft een klachtenbrief
  • Woordenboek toegestaan + hulpblad
  • Twijfel je? Check het in het woordenboek
  • Denk aan alinea's, de briefconventies en leer de Redemittel
  • Wil je nog oefenen? Stuur mij je brief via Teams/mail

Slide 2 - Tekstslide

Voorbeeld

Slide 3 - Tekstslide

Begin en slot
Formeel, zakelijk gaat altijd volgens vaste regels (conventies)
Aanhef:  Eigen gegevens
                  
                  Aan wie je schrijft
                  Plaats, datum (let op de punten)
                  Onderwerp (klacht = Beschwerde)
                  Aanhef zakelijk

Slot:  Afsluitende zin (bij voorbaat dank)
           Groet (geen KOMMA erachter!!!)
           Je naam


                   
                   

Slide 4 - Tekstslide

Inhoud: de klacht
Je meldt eerst waar je ontevreden over bent, wat je klacht is.
regel 1: nicht zufrieden = niet tevreden
Reden 1: verder van het centrum dan beloofd
                   nu moest je telkens een dagkaart ov kopen
Reden 2: je moest toeristenbelasting en btw 
                   betalen, terwijl dit inclusief zou zijn

Reden 3: voor een excursie ben je niet bij het hotel 
                   afgehaald maar moest je zelf naar het station
Reden 4: het oudejaarsfeest was niet zoals beloofd

Slide 5 - Tekstslide

Inhoud: de voorgestelde oplossing
Je 'klaagt' niet zo maar, je wilt natuurlijk een oplossing.
Hier is er een samenvattende zin.

Dan het voorstel: dat begint met het
signaalwoord: daarom (Deswegen) In dit geval wil de schrijver 25% van
z'n geld terugkrijgen.

Je blijft altijd beleefd (höflich) en gebruikt U/uw (Sie en Ihr)


Slide 6 - Tekstslide

Vertaal naar het Duits:
in het weekend

Slide 7 - Open vraag

Vertaal naar het Duits:
tot en met 20 oktober

Slide 8 - Open vraag

Vertaal naar het Duits:
Geachte heer, mevrouw

Slide 9 - Open vraag

Vertaal naar het Duits:
Doorwerth, 10 oktober 2022

Slide 10 - Open vraag

Vertaal naar het Duits:
Ik wil het hele bedrag terugvorderen/terugkrijgen

Slide 11 - Open vraag

Vertaal naar het Duits:
Bij voorbaat dank!

Slide 12 - Open vraag

Vertaal naar het Duits:
met vriendelijke groet

Slide 13 - Open vraag

Hoe vertaal je: de boete
A
die Geldbuße
B
das Bußgeld
C
die Busse
D
das Bute

Slide 14 - Quizvraag

Hoe vertaal je: In de bijlage vindt u een kopie....
A
Anbei finden Sie eine Kopie ...
B
Im Anhang finden Sie eine Kopie...
C
Anbei erhalten Sie eine Kopie...
D
Beigefügt finden Sie eine Kopie...

Slide 15 - Quizvraag

Hoe vertaal je: Ik had vertrouwen in dit produkt
A
Ich hatte Vertrauen in dieses Ding
B
Ich hatte Vertrauen in dieses Produkt
C
Ich hatte Vertrauen in diesem Produkt
D
Ich habe mein Vertrauen in dieses Produkt verloren

Slide 16 - Quizvraag

Laatste tips:
  • Heb je nog vragen? Stel ze!
  • Leer deze Lesson-up goed!
  • Leer de Redemittel
  • Twijfel je over dingen? Check het in het woordenboek!
  • Let op alineas en voegwoorden (maak een mooi samenhangend geheel van je brief! --> Coherentie)
  • Let op umlauten en komma's (ich hoffe, dass)

Slide 17 - Tekstslide

Viel Erfolg! :)

Slide 18 - Tekstslide