Ongeschreven Regels

• Mentorles
• Voortgezet speciaal onderwijs
• Beroepsopleiding

Ongeschreven Regels....

"Ongeschreven regels"

1. Ongeschreven regels zijn onuitgesproken regels. 
2. Expliciete, uitgesproken normen zitten in de 'bovenstroom'.
3. Ongeschreven regels bevinden zich in wat wij de 'onderstroom' noemen.

Stel je voor dat je aan het zeilen bent...

De bovenstroom is de wind. Je kunt de wind perfect in de zeilen hebben, waardoor je verwacht dat alle omstandigheden mee zitten om vooruit te komen....

Maar als de onderstroom ondertussen tegenwerkt....kom je nauwelijks vooruit!

De onderstroom kan krachtiger zijn dan uitgesproken regels en normen. Zelfs wanneer je in de bovenstroom met elkaar een heldere visie hebt, kunnen resultaten en gewenst gedrag uitblijven.... Je kunt heel hard tegen een sterke onderstroom zwemmen zonder veel vooruit te komen......

Waar gaan ongeschreven regels over?

Voortgang: Beschrijft de visie en doelen van een team.

Vakmanschap: Gaat over de inhoud en kwaliteit van het werk.

Werkafspraken: Gaat over de afspraken over de organisatie van het werk.

Communicatie en relaties: Gaat over de manier van onderling contact en hoe teamleden met elkaar communiceren, wat teamleden van elkaar weten.

Voortgang: Hoe het samenwerkingsgedrag scherper krijgen?

- Hebben we voldoende scherp welke doelen we met elkaar nastreven?

- Zijn de doelen aantrekkelijk en uitdagend genoeg? En ook haalbaar?

- Is er voldoende commitment en urgentie rond die doelen bij iedereen?

- Gaan we voldoende doelgericht te werk? 

- Komen doelen en resultaten voldoende terug in onze gesprekken?

- Creëren we voldoende voortgang richting onze doelen, zijn er bv. deadlines?

- Komen bovenstaande zaken voldoende terug in gesprekken of vergaderingen?

Vakmanschap: Hoe is de inhoud en kwaliteit van ons werk?

- Hebben we een gezamelijke norm over 'kwaliteit'.

- Weten wat we van elkaar verwachten in professioneel gedrag?

- Kennen we elkaar talenten voldoende en gebruiken we dat ook?

- Hebben we voldoende vertrouwen op elkaars professioneel gedrag?

- Gaan we voor een 6....of voor een 8?

- Ontwikkelen we ons steeds weer en dagen we elkaar hierin uit?

- Geven we elkaar gevraagd en ongevraagd feedback over ons professioneel gedrag?

Werkafspraken: Onze afspraken over de organisatie van ons werk

- Hebben we onze afspraken voldoende helder?

- Bij welke afspraken moeten we flexibel blijven?

- Is het voldoende helder wie welke rol en verantwoordelijkheid heeft?

- Hoe strikt willen en moeten we daarbij zijn?

- Is een afspraak bij ons ook echt een afspraak?

- Geven we elkaar feedback over niet nagekomen afspraken?

Communicatie en relaties :

- Zijn we in staat om zaak en relatie van elkaar te scheiden?

- Luisteren we echt naar elkaar of reageren we vooral op elkaar?

- Wie heeft het hier steeds voor het zeggen? Wie horen we nooit?

- Hoe is de sfeer en hoe werkt deze door in onze prestatie?

- Wat is kenmerkend voor onze stijl van communiceren?

De kracht van ongeschreven regels

Eigenlijk moeten we heeeel erg van ongeschreven regels gaan houden! Er kan namelijk erg veel veranderen door ze bespreekbaar te maken. Ze zijn juist zo krachtig omdat ze:

• de interactiepatronen blootleggen (patronen = ons gedrag)
• van iedereen zijn
• de cultuur van ons team weerspiegeld
• voor- en nadelen hebben
• het mogelijk maken om spannende of vervelende onderwerpen op een luchtige manier te bespreken.

Welke ongeschreven regels zijn er binnen ons team?

                               Wanneer er door meerdere collega's dezelfde ongeschreven regel(s) worden benoemd...

                          .....Verdienen die dan onze aandacht.....of juist niet????

                                        Het gaat hier niet om personen, maar acties die we wel of niet uitvoeren zonder dat hier over gesproken wordt of geborgd zijn in een regelement...

Invullen via Teams

Ongeschreven regels gaan over patronen

Wanneer er bv een incident drie keer of vaker voorkomt, is er vaak sprake van een patroon. De kans op herhaling is dus erg groot!

Mooi voorbeeld op Noord

.......onze pleinwacht.......

Vroeger hier afspraken over gemaakt, maar niet geborgd....

Het resultaat kennen we.....

Hoe?

Ons gedrag!

TEAMCULTUREN

Cowboyteam

Cowboyteams hebben veel aandacht voor resultaten en targets. De teamleden communiceren direct, werken en reageren snel. Heel erg taakgericht dus!

Denk aan beroepen als managers, chirurgen, makelaars 

Doe-maar-gewoon-team

Werken vooral binnen de grenzen van een organisatie. Kwaliteit leveren is belangrijk voor ze. Houden graag vast aan vastgestelde koers, verandering is lastig.

Belangrijke waarden: Integriteit,zorgvuldigheid en loyaliteit.

Denk aan ICT-afdelingen, financiële administraties, beleidsafdelingen...

Tekst

Hart en ziel-team 

Te herkennen aan de energie die er vanaf spat. Praten lang en gepassioneerd over hun werk. 

Doen er van alles aan om "cliënten" te helpen. Lappen hierdoor sommige regels van een organisatie aan de laars. Regels worden flexibel toegepast. We zien deze teams vooral in de zorg, onderwijs en kinderopvang.

Meestal behoorlijk zelfstandig met hoge mate van vrijheid. Die vrijheid kan ervoor zorgen dat teamleden elkaar uit het oog verliezen.

Hulp vragen kan men lastig vinden.

Wordt veel over elkaar gesproken ipv met elkaar...

Tekst

Harmonieteam :

Teamleden vinden warme sfeer belangrijk. Het team kan nonverbaal draaien, wanneer het hele team in zijn kracht is. Hechte onderlinge relaties. Problemen worden snel en zelfstandig opgelost.

De harmonie zorgt soms ook voor spanning. Deze spanning kan omslaan in bemoeizucht en geroddel.

Hierdoor ook meer risico op conflictvermijdend gedrag. Geven van feedback is lastig.

Denk aan teams in de zorg, backoffice, kinderopvang en bij de recherche.