2.2 Sta je in je recht?

• Economie
• Middelbare school
• vmbo t
• Leerjaar 3

Hoofdstuk 2 Wat voor consument ben jij?

Wat gaan we doen vandaag?

• Leerdoelen 2.1 herhalen
• Uitleg par. 2.1 & 2.2
• Zelfstandig aan het werk.
• Leerdoelen controleren

Leerdoelen 2.1

Na deze les weet je ...

• waar je betrouwbare productinformatie vandaan haalt
• hoe je prijzen vergelijkt
• wat de betekenis is van keurmerken

2.1 Kijk en vergelijk!

Consumentenorganisaties komen op voor de belangen van de consument, door bijvoorbeeld:

• onpartijdige productinformatie
• Informatie over rechten en plichten
• Acties voeren bij fabrikanten of bij de overheid om belangen van consumenten te beschermen

Vergelijkend warenonderzoek

Vergelijkend warenonderzoek:

• onafhankelijk onderzoek waarbij gelijksoortige producten van verschillende merken met elkaar worden vergeleken.

Goed vergelijken ? -> Omrekenen naar gelijke hoeveelheden

Om een juiste prijsvergelijking te maken moet je alle prijzen omrekenen naar een prijs per standaardgewicht!

Voorbeeld omrekenen

Bijvoorbeeld we nemen in je boek op blz. 43 de C1000 Traditioneel. Deze rekenen we om naar 100 gram.

Tip; gebruik hiervoor de verhoudingstabel.

Prijsverschil in %

• Verhoudingstabel 
• Of
• (Nieuw-Oud) : Oud X 100 = ... %
• Of
• Deel (verschil) van het geheel x 100%

Voorbeeld

Bedrag
Procenten	100

Jan verdient € 1600,=. Maarten verdient € 2480,=. Hoeveel procent verdient Maarten meer dan Jan?

                      

                      

Stap 1:

Vul in wat je al weet.

: 

: 

Stap 2:

Reken via 1.

Stap 3:

Bereken het gevraagde percentage

x 

x 

Voorbeeld uitwerking

Bedrag	1600	1	2480
Procenten	100

Jan verdient € 1600,=. Maarten verdient € 2480,=. Hoeveel procent verdient Maarten meer dan Jan?

                      

                      

Stap 1:

Dan Jan => 100

: 1600

: 1600

Stap 2:

Reken via 1.

Stap 3:

Het percentage wordt dan 155% dit is incl. 100% => 155 -100 = 55%

x  2480

x 2480

Consumer Power

Invloed op de fabrikant door als groep consumenten op te treden.

Voorbeelden

1. samen protesteren
2. Een product masaal niet kopen

Doel: fabrikant moet iets gaan veranderen.

Keurmerken

Geeft de consument zekerheid dat het product of de producent aan bepaalde eisen voldoet.

Eerlijke producten

Biologische producten

Biologische producten

ACM

• Autoriteit consument & markt
• Overheidsinstelling die erop toeziet dat consumentenbelangen worden beschermd en dat bedrijven eerlijk concurreren. 
• Site: www.Consuwijzer.nl
• Je kunt hier terecht voor advies over je rechten als consument. 
• ACM kan boetes opleggen aan bedrijven, bv bij afspraken over prijzen.

Leerdoelen 2.2

Na deze les weet je ...

• waarom je als consument rechten hebt
• welke rechten je als consument hebt
• waar je als consument je recht kunt halen

0

Een deugdelijk product

hfhdskskls

Hoe lang gaan deze producten mee denk je???

Als producent of winkelier is het belangrijk dat je een deugdelijk product verkoopt. Dat betekent dat een product doet en kan wat je belooft, dat het in goede staat is en dat het een bepaalde tijd meegaat.

De producten die hier boven staan, gaan vaak een hele lange tijd mee. Zo’n Eastpak tas blijft makkelijk 10 jaar bruikbaar. Een tent is vaak nog wel langer bruikbaar. Als je een product koopt dat veel eerder kapot gaat dan je verwacht, of niet goed werkt, kun je het mee terug nemen naar de producent. De producent kan geven, het product vervangen of het product repareren, hier heb je recht op.

Consumentenrecht: 

wettelijk bescherming

Het recht op een deugdelijk product, is een voorbeeld van Consumentenrecht. Het Consumentenrecht is een verzameling van allerlei wetten die er voor zorgen dat je als consument beschermd wordt. 

Enkele voorbeelden zijn:

De Wet Koop op afstand: Als je iets via het internet, de telefoon of een tijdschrift 

De Wet Productaansprakelijkheid: Als door een fout in een product schade wordt gemaakt aan jou of aan je spullen, is de producent van het foute product hiervoor aansprakelijkheid. Dat betekent dat de producent moet zorgen dat de schade gecompenseerd wordt.

koopt, krijg je een bepaald aantal dagen de tijd om het product terug te sturen als het niet bevalt. 

Conflicten, hulp van de Stichting Geschillencommissies Consumentenzaken (SGC)

Mocht je nou na je aankoop ontdekken dat je een ondeugdelijk product hebt gekocht, kun je bij de meeste bedrijven via hun klantenservice wel zorgen dat het probleem dat je hebt, wordt opgelost. Mocht het nou gebeuren dat je er samen met de producent die het ondeugdelijke product gemaakt heeft niet uit komt, dan kun je naar de SGC toe.

De Stichting Geschillencommissie Consumentenzaken kan een conflict tussen een consument en een organisatie oplossen, maar als zij een uitspraak doen dan is deze bindend. Bindend wil zeggen dat iedere betrokken partij zich aan de uitspraak moet houden. 

0

QUIZ

• waarom je als consument rechten hebt
• welke rechten je als consument hebt
• waar je als consument je recht kunt halen

Wat valt niet onder de Colportagewet?

1. avondje bij de buren waarop een vertegenwoordigster cosmetica verkoopt
2. verkopen tijdens een georganiseerde boottocht
3. huis aan huis verkopen
4. verkopen tijdens een goede doelendag op school

Wat is een verzameling van wetten en regels die de consument beschermt bij de aankoop van producten ?

1. consumentenwetten
2. consumentenregels
3. consumentenrecht
4. productregels

Geldt het Consumentenrecht ook als je iets koopt via Marktplaats?

1. ja
2. nee

Je hebt een abonnement aan de deur gekocht wat je eigenlijk niet wilt. Welke wet kun je hier gebruiken?

1. De warenwet
2. Wet koop op afstand
3. Colportagewet
4. Wet productaansprakelijkheid

In de keuken van een restaurant wordt bedorven vlees aangetroffen.
Via welke wet kan hier iets aan worden gedaan?

1. De warenwet
2. Wet koop op afstand
3. Colportagewet
4. Wet productaansprakelijkheid

Jou via het internet gekochte sneakers passen niet. Van welke wet kun je gebruik maken?

1. De warenwet
2. Wet koop op afstand
3. Colportagewet
4. Wet productaansprakelijkheid

Ondanks het KEMA keurmerk krijg je door kortsluiting in je tosti ijzer brand en brandt je huis af. Op welke wet kun jij een beroep doen?

1. De warenwet
2. Wet koop op afstand
3. Colportagewet
4. Wet productaansprakelijkheid

Je hebt een ondeugdelijk product ontvangen van een bedrijf via internet. Het bedrijf wil zich niet aan de garantieregels houden. Waar kun je dan het best terecht?

1. de rechter
2. de politie
3. de consumentenbond
4. de geschillencommissie

Zelf aan de slag

Ga aan de slag met het maken van de opdrachten.

Vergeet niet de gemaakte vragen na te kijken.

Suc6 met het maken van de opdrachten.

Samenvattend

• Je kan  na de lesuitleggen waarom er zoiets als Consumentenrecht bestaat
• Je kan na de les 4 belangrijke wetten in het consumentenrecht noemen
• uitleggen  wat aansprakelijkheid betekent
• Benoemen waar je met conflicten over consumptie terecht kunt

Welke wet is van toepassing als je iets via internet koopt?

1. Warenwet
2. Wet koop op afstand
3. Wet product aansprakelijkheid
4. Colportagewet

Welke wet gaat over verkoop aan de deur?

1. Colportagewet
2. Wet koop op afstand
3. Wet product-aansprakelijkheid
4. Koop aan de deur wet

Welke wet is van toepassing als je iets via internet koopt?

1. Warenwet
2. Wet koop op afstand
3. Wet product aansprakelijkheid
4. Colportagewet

Lisa haalt eten bij de snackbar en vindt dat de hygiënische omstandigheden daar slecht zijn. Lisa dient een klacht in. Welke wet wordt hier misschien overtreden?

1. Wet koop op afstand
2. Colportagewet
3. Warenwet
4. Wet productaansprakelijkheid

Geldt het consumentenrecht ook als je iets koopt van een particulier?

1. ja
2. nee