Consultvoering

• BSP apothekersassistenten
• MBO
• Studiejaar 1

Lesinhoud

• Terugblik WHAM
• Consultvoering
• Filmpje
• Opdracht
• Vragen? 

WHAM - waar staat het
ook alweer voor?

Consultvoering

• Wat is het? Wie heeft een idee?
• We kijken zo een korte video
• Noteer voor jezelf op papier:
• Is hier sprake van consultvoering? Waarom wel/niet?
• Hoe herken je consultvoering?

Wat viel jou op?

Waar kun je deze richtlijn vinden?

Op de site van de KNMP , niet de kennisbank, tabblad Richtlijnen.

www.knmp.nl

Link naar richtlijn Consultvoering

www.knmp.nl

Link naar samenvattingskaart richtlijn Consultvoering

Opdracht

Lees de samenvattingskaart goed door. Beantwoord de volgende vragen en motiveer je antwoorden. 

• Wat is volgens jou het doel van deze richtlijn?
• Wat is jou het meest opgevallen aan deze richtlijn?
• Waarom dien je volgens de standaard open vragen te stellen?
• In de richtlijn staat beschreven: " Bepaal de wijze van consult passend bij de patiënt, zijn zorgvraag en zijn context". Wat wordt daarmee bedoelt denk jij?

Studenten dienen de samenvattingskaart te lezen.  Zij gaan daarna met elkaar in gesprek over wat de goede/foute antwoorden zijn. Zij dienen hun antwoorden te motiveren, zoals zij ook aan patiënten dienen te motiveren. 

Ze dienen op zoek te gaan naar antwoorden>  speurneuzen/uitzoeken.

Het doel van de richtlijn

• De richtlijn is opgesteld met goede farmaceutische zorg voor ogen en maakt deel uit van de Professionele Standaard Farmaceutische Zorg 
• Bij consultvoering heeft er een verschuiving plaatsgevonden van een geneesmiddelgerichte benadering naar een patiëntgerichte benadering

 Waarom denk jij dat deze richtlijn is opgesteld.

Professionele Standaard Farmaceutische Zorg

Geeft aan welke zorg patiënten van hun apotheker mogen verwachten. 

In de standaard staan richtlijnen, normen en zorgstandaarden.

Waarom dien je volgens de standaard open vragen te stellen?

• Je maakt contact met de patiënt en stelt open vragen. 
• Door open vragen wordt de patiënt uitgenodigd zich open te stellen
• Zo sta je beter met elkaar in contact en ontstaat er vertrouwen
• Hierdoor zal de patiënt geneigd zijn meer informatie te delen

meer vertrouwen=meer informatie= betere individuele zorg voor de patiënt.

Kernaanbevelingen:  Informatie inwinnen: onderzoeken zorgvragen door relevante informatie te verzamelen (klacht/

aandoening, geneesmiddel, persoonlijke context van de patiënt).

Het consult passend bij de patiënt

• Twee opties namelijk: het face-to-face consult of het consult op afstand
• Maakt hierin altijd de afweging; kan het telefonisch?
• Kan de patiënt later (terug)komen?

Onafhankelijk van de gekozen wijze van consult past de apotheker het Calgary-Cambridge-model toe tijdens het consult. Voor het maken van een passende keuze voor de wijze van consult maakt de apotheker een risico-inschatting. Hij maakt deze inschatting op basis van de patiëntkenmerken, zijn zorgvraag en zijn context.

Daarnaast betrekt hij bij deze keuze de voorkeuren en de mogelijkheden van de patiënt. De apotheker houdt rekening met de risico’s op verminderde overdracht van verbale en non-verbale informatie ten gevolge van de wijze van conult. 

Als de zorgvrager geen vragen heeft, zal er geen consult zijn.

Eens

Oneens

Deze zorgvragen kunnen variëren van een verzoek tot terhandstelling van een

geneesmiddel tot vragen over geneesmiddelgebruik of zelfzorg

Dus... wat willen we
NIET zien?

Don'ts

• Eenrichtingsverkeer
• Gesloten vragen
• Geen ruimte voor de patiënt
• Niet wachten op antwoorden

'Huiswerk'

Vraag deze week eens in de apotheek

• Wat is consultvoering?
• Hoe doe jij dat?
• Mag ik eens meekijken?
• Waar moet ik opletten?
• Heb je tips voor mij?

Wat neem jij mee uit deze les?

Denk even terug aan wat er allemaal besproken is, welk beeld/gesprek/antwoord is voor jou het meest sprekend geweest?

Vragen?

Aan de slag!