In deze les zitten 29 slides, met interactieve quizzen, tekstslides en 1 video.
Lesduur is: 60 min
Onderdelen in deze les
Slide 1 - Tekstslide
Herhalingsvragen de klantreis afronden
Slide 2 - Tekstslide
Welke functies heeft een kassa?
Slide 3 - Open vraag
Slide 4 - Tekstslide
Welke stappen neem je als je een klacht aanneemt?
Slide 5 - Open vraag
Slide 6 - Tekstslide
Slide 7 - Tekstslide
Wat staat er in de 'Wet koop op afstand'?
Slide 8 - Open vraag
Wet koop op afstand
Als je een koop op afstand doet, bijvoorbeeld via internet of telefonisch, geldt een wettelijke bedenktijd van 14 dagen. Binnen deze termijn kun je als je spijt krijgt je aankoop ongedaan maken. Dit mag zonder reden.
Slide 9 - Tekstslide
Welke 3 soorten garantie zijn er?
Slide 10 - Open vraag
Slide 11 - Tekstslide
Slide 12 - Tekstslide
Slide 13 - Tekstslide
Slide 14 - Video
Kassa's
Slide 15 - Woordweb
Slide 16 - Tekstslide
Slide 17 - Tekstslide
Slide 18 - Tekstslide
Waarom wordt een kassa opgemaakt en waar moet je op letten?
Slide 19 - Open vraag
Slide 20 - Tekstslide
Wat kunnen oorzaken zijn van een kasverschil?
Slide 21 - Open vraag
Slide 22 - Tekstslide
Slide 23 - Tekstslide
Slide 24 - Tekstslide
Slide 25 - Tekstslide
Slide 26 - Tekstslide
Slide 27 - Tekstslide
Slide 28 - Tekstslide
Maak de vragen van hoofdstuk 1
Klantreis, assortiment en visual merchandising deel B