Een telefoongesprek voeren
Zo voer je een telefoongesprek
Bedenk vooraf wat je wilt weten en schrijf je vragen op.
Zoek een rustige plek om het telefoongesprek te voeren.
Spreek de ander aan met u.
Stel jezelf voor met je voor- en achternaam en zeg waarvoor je belt.
Herhaal belangrijke informatie die je krijgt en schrijf die op.
Bedank aan het eind van het gesprek de ander en zeg ‘Dag’ of ‘Tot ziens’.
Lesduur is: 80 min
