De PDCA-Cyclus is een hulpmiddel om verbeteringen door te voeren.
De 4 stappen van de cyclus helpen om veranderingen gecontroleerd te plannen, uit te voeren, te checken en daar weer op te acteren. Hieronder worden alle stappen uitgebreider uitgelegd.
Onderstaande inhoud is afkomstig van https://www.bosgraonderzoek.nl/eigenschappen/plandocheckact-pdca-cyclus/
Plan: Plannen van activiteiten en stellen van doelen
– Waarop is het beleid gebaseerd, wat moet worden bereikt, wat is de samenhang met andere
beleidsdoelstellingen, hoe is de verantwoording geregeld.
– Hoe wordt meting opgezet, waar en wanneer wordt gemeten, wat zijn de maatstaven, scenario’s voor
vervolgactiviteiten.
Do: Uitvoeren van de geplande activiteiten
– Wat zijn de concrete acties, wat zijn kritische succesfactoren, wie zijn bij de uitvoering betrokken, welke
middelen worden ingezet, waarover en hoe wordt gecommuniceerd.
– De feitelijke uitvoering van de meting en het bewerken van de gegevens.
Check: Nagaan in hoeverre de afgesproken doelen zijn gerealiseerd
– Welke resultaten worden gemeten, wat zijn de doelgroepen, hoe wordt de voortgang bewaakt.
– De vergelijking met voorgaande jaren, met de gestelde doelen, met de gegevens van concurrenten en
excellente organisaties.
Act: Analyse van afwijkingen en aanpassen van het proces
– Hoe wordt geëvalueerd, wat wordt er met de uitkomsten van de metingen gedaan en wat moet er
veranderen.
– Analyse van de gegevens en de daaruit te trekken leerervaringen: wat moet anders en in welke
organisatiegebieden worden maatregelen genomen. Een gemeten verschil kan leiden tot enkelvoudige
correcties (‘single loop learning’) door het wegnemen van de oorzaak van de afwijking of tot ‘double
loop learning’ met de vraag waarom dit soort afwijkingen eigenlijk ontstaat