Gesprekken voeren - Sociale media- les 2 herhaling theorie

• Nederlands
• MBO
• Studiejaar 1

GESPREKKEN VOEREN

 Les 1

LESDOEL + PROGRAMMA

Aan het einde van de les kun je:

* Interactie en miscommunicatie herkennen in een fragment.

* Weet je het verschil tussen open vragen en gesloten vragen.

* Kun je doorvragen en controle vragen stellen in een gesprek.

Introductie van het onderwerp

• Terugblik op de les
• Oefenen met de theorie
• Maken van de opdrachten

Goed gesprek = actief luisteren!

Zender - Boodschap - Ontvanger

Actief Luisteren 

Samenvatten - parafraseren  [controle info + leiding nemen]

Doorvragen [herhalen, verduidelijken, doorvragen, stilte]

 ACTIEF LUISTEREN = BETROKKEN ZIJN

• Afsluiten voor andere dingen, de rust om te luisteren
• Lichaamstaal (zithouding, oogcontact, rust) 
• Knikje, 'mimiek'
• Luistergeluiden [hmhm]
• De ander laten uitpraten
• Samenvatten / doorvragen

Afstemmen op gespreksdoel en gesprekspartner

Als je een gesprek voert moet je je boodschap afstemmen op je gesprekspartner. Dit doe je door een formele of informele toon te hanteren en je woordgebruik en de uitleg die je geeft af te stemmen op de voorkennis van je gesprekspartner.

SOORTEN VRAGEN

• Open vragen 
• Gesloten vragen
• Reflecterende vragen
• Suggestieve vragen
• Indirecte vragen
• Directe vragen 

Soorten vragen

SOORTEN VRAGEN

Open vragen                               (Wat heb je gisteren gedaan?)
Gesloten vragen                        (Heb je een computer bij je

Reflecterende vragen             (Hoe heb je je de afgelopen periode                                                                                       gevoeld?)

Suggestieve vragen                (Waarom was je vanochtend te                                                                                                  laat?)

Indirecte vragen                       (Ik zou willen weten of je mee gaat)
Directe vragen                           (Ben je blij met je studiekeuze?)

Reflecteren - Reflecteren betekent dat je nadenkt over je eigen ervaringen en gedrag. 

Een suggestieve vraag stuurt bewust naar de antwoordmogelijkheden 'ja' of 'nee'. Je herkent een suggestieve vraag aan het feit dat het gewenste of verwachte antwoord er al in doorklinkt.

Gesprekstechniek:

Doorvragen

Als je meer informatie wilt van je gesprekspartner kun je doorvragen. Een vraag die ingaat op een reactie van een gesprekspartner noem je een vervolgvraag.

L, S of D?

Monica:
Wat vind jij van de beslissing die de examencommissie heeft genomen? 

Filip:
Ik vind het een stom besluit en ik snap echt niet dat die beslissing is genomen. 

Monica:
Welke beslissing had volgens jou dan genomen moeten worden?

Voorbeeld doorvragen

Monica:
Wat vind jij van de beslissing die de examencommissie heeft genomen? 

Filip:
Ik vind het een stom besluit en ik snap echt niet dat die beslissing is genomen. 

Monica:
Welke beslissing had volgens jou dan genomen moeten worden?

Let op!

De vragen uit het voorbeeld zijn open vragen. Open vragen zijn vragen waarbij de antwoordmogelijkheden niet vaststaan. 

Open vragen stel je als je een uitgebreider antwoord wilt horen of als je iemand de ruimte wilt geven om zijn verhaal te doen. 

Een open vraag begint met een vraagwoord, zoals wie, wat, waar, waarom, hoe en wanneer.

Open en gesloten vragen

Gesloten vraag: alleen ja of nee, begint vaak met een werkwoord. 

open vraag: langer antwoord nodig, begint vaak met een 'vraagwoord': wie, wat, waar, waarom, hoe

Controlevraag stellen

Als je zeker wilt weten dat je de ander goed hebt begrepen, kun je een controlevraag stellen:

• Begrijp ik het goed dat...
• Als ik je goed begrijp... 
• Dus volgens jou moet ik nu... 

 Miscommunicatie 

Miscommunicatie: zender en ontvanger begrijpen elkaar niet goed.

INTERNE RUIS	EXTERNE RUIS
Emoties, zoald verdriet of boosheid	Verstoorde verbinding, zoals een wegvallende telefoonverbinding
Te weinig kennis van het onderwerp	Omgevingsgeluid
Afleidende gedachten	Afleiding in (non) verbale communicatie. Snel praten/ overdreven handgebaren.

studiereader.uitgeverij-deviant.nl