In deze les zitten 17 slides, met interactieve quizzen en tekstslides.
Lesduur is: 30 min
Onderdelen in deze les
Marketingmix 4C's
Slide 1 - Tekstslide
placematemethode
werkboek aanvullen
Slide 2 - Tekstslide
De klant is koning
Slide 3 - Open vraag
oorsprong
Slide 4 - Tekstslide
'de vier P's zijn dood'
Slide 5 - Open vraag
opkomst online winkelen
Zoek op
Slide 6 - Tekstslide
Waarom?
1990: opkomst online winkelen
Robert Lauterborn => 4 C -model
Slide 7 - Tekstslide
www.lightspeedhq.be
Slide 8 - Link
opkomst online winkelen
1979: ontwikkeling eerste online shopping systeem
1982 introduceert France Telecom Minitel (treinreizen)
rond 1990: steeds meer online winkelen
1994: Pizza Hut + online bank
1999: Bol.com
Slide 9 - Tekstslide
voordelen online winkelen
niet meer uit huis
tijdwinst
prijzen vergelijken = makkelijker
meer uren winkelen mogelijk
groter bereik (oogpunt bedrijf)
Slide 10 - Tekstslide
Waarom denken vanuit de consument?
makkelijk bepalen wat de klant precies wil
en wat de klant er voorover heeft
Slide 11 - Tekstslide
4C-model
customer solution
cost to the customer
convenience
communication
klant
consumentenkosten
gemak
communicatie
Slide 12 - Tekstslide
opeinstein.nl
Slide 13 - Link
customer solution
Focus op: …………………………………………………. in plaats van producteigenschappen.
Focus op: klantenbehoefte in plaats van producteigenschappen.
Slide 14 - Tekstslide
cost
Ga uit van ………………… de consument de prijs ………………………………. (=…………………………………………… ) en de …………………………………………………. die een consument doet, niet enkel de prijs die hij betaalt.
Ga uit van hoe de consument de prijs ervaart
(=beleving )
en de moeite die een consument doet, niet enkel de prijs die hij betaalt.
Slide 15 - Tekstslide
convenience
Streef naar ……………………………………………… voor de consument. Het gaat niet enkel om de (fysieke) ………………………………. voor de aankoop. Belangrijk is: Maak van de aankoop een aangename en comfortabele ………………………………………… .
Streef naar gemak voor de consument. Het gaat niet enkel om
de (fysieke) bereikbaarheid voor de aankoop. Belangrijk is: Maak van
de aankoop een aangename en comfortabele beleving.
Slide 16 - Tekstslide
communicatie
Ga niet uit van massacommunicatie maar …………………………………………………. en …………………………………………………. van de consument op basis van CRM, personalisatie, etc.
Ga niet uit van massacommunicatie maar dialoog
en interactie met de consument op basis van CRM, personalisatie, etc.
Lesduur is: 30 min
