Communicatie in complexe situaties

Communicatie in complexe situaties

Leerdoel

Aan het einde van de les kun je effectief communiceren in ethische dilemma's, slechtnieuwsgesprekken en situaties met rouw en verdriet.

Wat weet je al over communiceren in complexe situaties?

Ethische dilemma's in de zorg

Wat zijn ethische dilemma's in de zorg en hoe beïnvloeden ze communicatie?

Slechtnieuwsgesprek

Hoe voer je een slechtnieuwsgesprek op een empathische en effectieve manier?

Communiceren in situaties met rouw en verdriet

Hoe communiceer je sensitief en ondersteunend met mensen die rouwen of verdrietig zijn?

Actieve luistervaardigheden

Hoe kun je actief luisteren tijdens complexe gesprekken?

Non-verbale communicatie

Hoe kun je non-verbale communicatie effectief gebruiken in complexe situaties?

Empathie tonen

Hoe kun je empathie tonen tijdens communicatie met patiënten en hun familie?

Omgaan met weerstand

Hoe ga je om met weerstand tijdens communicatie in complexe situaties?

Culturele sensitiviteit

Hoe kun je culturele sensitiviteit tonen tijdens communicatie in de zorg?

Grenzen stellen

Hoe stel je grenzen tijdens communicatie in complexe situaties?

Samenvatten en herhalen

Hoe kun je effectief samenvatten en herhalen tijdens complexe gesprekken?

Reflectie

Hoe kun je reflecteren op je eigen communicatievaardigheden?

Casusbespreking: Ethisch dilemma

Bespreking van een casus waarin een ethisch dilemma voorkomt en hoe ermee om te gaan.

Casusbespreking: Slechtnieuwsgesprek

Bespreking van een casus waarin een slechtnieuwsgesprek plaatsvindt en hoe dit op een empathische manier te voeren.

Casusbespreking: Rouw en verdriet

Bespreking van een casus waarin communicatie met rouwende personen centraal staat en hoe hiermee om te gaan.

Quiz: Ethiek in de zorg

Test je kennis over ethische dilemma's in de zorg met deze quiz.

Quiz: Slechtnieuwsgesprek

Test je kennis over het voeren van slechtnieuwsgesprekken met deze quiz.

Quiz: Communiceren in situaties met rouw en verdriet

Test je kennis over communiceren in situaties met rouw en verdriet met deze quiz.

Tips voor verdere ontwikkeling

Hoe kun je je communicatievaardigheden verder ontwikkelen?

Evaluatie

Evalueer wat je hebt geleerd en geef feedback over de les.

Bronnen

Lijst van bronnen en aanbevolen literatuur voor verdere studie.

Schrijf 3 dingen op die je deze les hebt geleerd.

De leerlingen voeren hier drie dingen in die ze in deze les hebben geleerd. Hiermee geven ze aan wat hun eigen leerrendement van deze les is.

Schrijf 2 dingen op waarover je meer wilt weten.

De leerlingen voeren hier twee dingen in waarover ze meer zouden willen weten. Hiermee vergroot je niet alleen betrokkenheid, maar geef je hen ook meer eigenaarschap.

Stel 1 vraag over iets dat je nog niet zo goed hebt begrepen.

De leerlingen geven hier (in vraagvorm) aan met welk onderdeel van de stof ze nog moeite. Voor de docent biedt dit niet alleen inzicht in de mate waarin de stof de leerlingen begrijpen/beheersen, maar ook een goed startpunt voor een volgende les.