Storingen in het communicatieproces
Ruis: Storing in het communicatie proces
Interne ruis: Storing vanuit jezelf, afgeleid, gedachten ergens anders.
Externe ruis: Geluid van buiten af, iemand stoort het gesprek etc.
Zorgvrager en zorgverlener hebben verschillende culturele achtergronden.
Zorgvrager heeft lichamelijke/psychische klachten waardoor die de boodschap anders interpreteert.
De ander heeft een ander gevoel/betekenis bij een woord.