Herhalingsles: De 4 beroepen

• Economie
• Secundair onderwijs

Herhalingsles: De 4 beroepen

Magazijnmedewerker, administratief medewerker, onthaalmedewerker en winkelverkoper 

Ga naar: www.lessonup.com -> Enter student pin

Magazijnmedewerker 

Doelen: 

• De taken en competenties  van een magazijnmedewerker.

• De begrippen FIFO, LIFO, JIT.

• Het verschil tussen een heftruck en reachtruck.

De taken van een magazijnmedewerker

Verschil tussen kennis, vaardigheden, attitudes en eigenschappen 

- Kennis = wat je weet of kent (bv. kennis van de voorraadbeheermethodes) 

- Vaardigheid = wat je kan (bv. een heftruck besturen, producten sorteren, ...) 

- Attitude = hoe je je gedraagt, je houding (bv. geduldig zijn, klantvriendelijk zijn, flexibel, ...) 

- Eigenschap = wie je bent, je persoonlijkheid (bv. je bent vriendelijk, creatief, ...) 

FIFO

LIFO

JIT

First in first out

Just in time 

Last in first out

Wat laatst binnenkomt verkoop je eerst

Producten die eerst binnenkomen worden eerst verkocht 

Je bestelt pas wanneer je het nodig hebt en het komt dus net op tijd toe

Is dit een heftruck of een reachtruck?

1. Heftruck
2. Reachtruck

Is dit een heftruck of een reachtruck?

1. Heftruck
2. Reachtruck

Administratief medewerker 

•  Taken en competenties 
• Eenvoudige bedrijfsdocumenten 

De taken van een administratief medewerker

Kasticket

Factuur

Bevestigingsmail

Bericht van verzending

Bestelbon

Leveringsbon

een e-mail over dat je bestelling goed is ontvangen

Dit is een papier dat je krijgt bij de levering, waarop staat wat er geleverd is

Het is een ticket dat je krijgt na het betalen in een winkel

Dit is een papier waarop staat wat je hebt besteld

document waarop staat hoeveel je moet betalen voor wat je hebt gekocht 

bericht waarin staat dat je pakket is verstuurd en onderweg is naar jou

Bedrijfsdocumenten 

- Kasticket = Het is een ticket dat je krijgt na het betalen in een winkel 

- Factuur = document waarop staat hoeveel je moet betalen voor wat je hebt gekocht 

- Bevestigingsmail = een e-mail over dat je bestelling goed is ontvangen

- Bericht van verzending = bericht waarin staat dat je pakket is verstuurd en onderweg is naar jou

- Bestelbon = Dit is een papier waarop staat wat je hebt besteld

- Leveringsbon = Dit is een papier dat je krijgt bij de levering, waarop staat wat er geleverd is

Onthaalmedewerker 

•  Taken en competenties 
• Onthaalgesprek en telefoongesprek 

Taken van een onthaalmedewerker

Een goed onthaalgesprek 

- Vriendelijke begroeting 

- Wees beleefd 

- Wees behulpzaam en focus op de bezoeker

- Afsluiten 

Winkelverkoper 

• Taken en competenties 
• Kenmerken van een goed verkoopgesprek

Taken van een winkelverkoper

Een goed verkoopgesprek

1.  Gepaste begroeting 
2. Toon interesse in de klant 
3. Zoek de koopmotieven = waarom is de klant hier?
4. Neem je tijd en luister aandachtig naar de klant 
5. Som koopargumenten op = waarom de klant iets best koopt 
6. Toon het product en/of demonstreer het 
7. Bevestig dat het een goede keuze is
8. Bedank de klant voor het bezoek en de koop 

Waarom is het belangrijk dat je de klant op een gepaste manier begroet?

Zijn er nog vragen in verband met deze 4 beroepen? Dan kan je ze nu stellen.

Volgende les: evaluatie - taak 

• De taken en competenties van een magazijnmedewerker, administratief medewerker, onthaalmedewerker en winkelverkoper kunnen afleiden uit een vacature. 
• Begrippen zoals FIFO, LIFO, JIT, bedrijfsdocumenten, transportmiddelen. 
• Een onthaalgesprek of verkoopgesprek kunnen analyseren.